détails d'emploi
Titre du poste : Coordonnateur/planificateur des services sur le terrain
Vous recherchez un rôle où la précision rencontre l'efficacité ? Joignez-vous à nous en tant que coordonnateur/planificateur des services sur le terrain, assurant une exécution transparente des opérations sur les sites des clients.
Ce que vous ferez :
...
Maîtrisez le calendrier – Planifiez et coordonnez les opérations des services sur le terrain, en veillant à ce que chaque tâche se déroule sans problème et dans les délais.
Équipez la main-d'œuvre – Assurez-vous que toutes les pièces, tous les outils, toutes les instructions et tous les détails de la commande nécessaires sont prêts à être exécutés.
Optimisez le déploiement sur le terrain – Affectez le représentant du service sur le terrain le plus proche et le plus qualifié pour répondre aux besoins des clients tout en maximisant l’efficacité de la main-d’œuvre.
Ce qu'on recherche :
Solides compétences en planification et en coordination
Capacité à gérer la logistique avec précision
Un œil attentif à l'optimisation des effectifs
Prêt à accroître l'efficacité et à offrir un service de premier ordre ? Postulez dès maintenant et soyez un joueur clé dans nos opérations !
Hybride – exigences de bureau 2 à 3 jours par semaine, conversion possible en intérimaire. Le français comme langue principale serait grandement apprécié pour le poste.
Le français comme langue principale serait grandement apprécié pour le poste.
Avantages
-L'occasion de travailler avec une grande organisation mondiale
Contrat de 6 mois avec possibilité de prolongation ou de permanence
Responsabilités
Planifier les opérations de services sur le terrain – Assurez l’exécution rapide des services sur les sites des clients en affectant le représentant du service sur le terrain (FSR) le plus proche et le plus qualifié.
Préparez les bons de travail – Examinez, vérifiez et enrichissez les bons de travail dans Bridge Field Services (bFS) ou d'autres systèmes Schneider, en garantissant l'exactitude des renseignements sur les clients, l'urgence, la portée et le temps d'exécution.
Gérer les priorités d’intervention – Organisez et hiérarchisez les interventions de service en fonction du type de client (VIP/stratégique/non VIP), des SLA, de la disponibilité des pièces de rechange et de la préparation du technicien.
Optimisez l'efficacité de la planification – Planifiez les bons de travail au moins trois mois à l'avance, en équilibrant les exigences des clients, les livraisons de matériaux et la disponibilité de la main-d'œuvre pour maximiser l'utilisation du FSR et minimiser les déplacements et les temps d'inactivité.
Coordonner la communication avec les clients – Interagir de manière proactive avec les clients pour confirmer les détails du service, les attentes et les exigences propres au site.
Assurer une exécution fluide – Surveiller les interventions sur le terrain en cours, les reprogrammer ou les annuler au besoin, tout en aidant les FSR dans la gestion du calendrier et en maintenant la qualité des données des bons de travail.
Ce rôle met l'accent sur la précision, l'efficacité et la coordination proactive pour fournir des services sur le terrain transparents. Ça ressemble à un poste clé pour s'assurer que les opérations se déroulent bien !
Communiquer de manière proactive avec les clients, en confirmant les détails de l'intervention et en rappelant au FSR les contraintes (exigences et équipements de sécurité, permis de travail, accès au site, timing, rapport, débriefing avec les clients…)
Surveiller le bon déroulement des interventions, reprogrammer/annuler au besoin, assister à distance le FSR dans la gestion des visites/calendriers, maintenir la qualité des données des bons de travail (comme les informations facturables, l'installation du produit, l'écart du planificateur)
Réservé aux techniciens externes non connectés, réalisez les bons de travail en leur nom (saisies de temps, écart, rapport d'intervention sur place…)
Animer/Participer à des réunions régulières avec l'équipe d'exécution des services sur le terrain (réunion à intervalle court, planification des ventes et des opérations), en élaborant un plan d'amélioration basé sur un tableau de bord hebdomadaire/mensuel (comme l'optimisation de la planification, la réduction des écarts, l'anticipation des besoins en capacité interne/externe).
Possibilité d'évolution progressive à 3 niveaux au sein du poste :
Planificateur : Formé/expérimenté de base en planification des bons de travail. Sélectionne le FSR approprié pour les travaux de routine en fonction des procédures établies en tenant compte de la disponibilité du client/FSR/matériaux.
Planificateur : Connaissance approfondie des exigences de planification des travaux planifiés et non planifiés. La capacité de prioriser et de prendre des décisions appropriées en pondérant la disponibilité du FSR, l'impact sur le client et le respect des SLA.
Qualifications
Qualifications essentielles :
Diplôme d'associé ou expérience équivalente (1 à 2 ans dans un rôle connexe)
Solides compétences en planification et en coordination
Expertise dans les applications MS Office
Excellentes capacités d'analyse
Autodidacte avec une capacité d'apprentissage rapide
Solides compétences en prise de parole en public et en communication
Qualifications préférées :
Connaissance de l'activité Schneider Field Services
Expérience dans un environnement de centre de service à la clientèle
Connaissance de la planification des bons de travail et des opérations de service sur le terrain
Capacité d'encadrer et de diriger les planificateurs et les programmeurs
Compréhension du soutien technique, de la chaîne d'approvisionnement et des finances
Ce rôle requiert une personne capable de jongler avec plusieurs priorités, d’optimiser la planification et d’assurer une exécution harmonieuse des opérations sur le terrain. Ça semble être une belle occasion pour quelqu'un qui aime l'organisation et l'efficacité !
Connaissance approfondie des exigences pour planifier et réaliser correctement des scénarios complexes. Encadrer et diriger un groupe de planificateurs et de programmateurs. Surveillez les indicateurs clés de performance et dirigez l'équipe en conséquence. Gestion des commandes, clients, FSR, directeur des opérations des services sur le terrain, soutien technique, chaîne d'approvisionnement, finances.
Diplôme d'associé et/ou expérience équivalente (1 à 2 ans d'expérience)
Connaissance de l'activité Schneider Field Service préférée
Expertise dans les applications MS Office
Excellentes capacités d'analyse, Autonome, Apprentissage rapide, Bonnes compétences oratoires et de communication
Connaissance de l'activité Schneider Field Services préférée
Expérience dans un centre de service à la clientèle préférée.
Sommaire
Si ce poste vous convient, veuillez POSTULER EN LIGNE ou soumettre votre CV directement à leslie.walker@randstad.ca.
J'attends votre réponse!
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Titre du poste : Coordonnateur/planificateur des services sur le terrain
Vous recherchez un rôle où la précision rencontre l'efficacité ? Joignez-vous à nous en tant que coordonnateur/planificateur des services sur le terrain, assurant une exécution transparente des opérations sur les sites des clients.
Ce que vous ferez :
Maîtrisez le calendrier – Planifiez et coordonnez les opérations des services sur le terrain, en veillant à ce que chaque tâche se déroule sans problème et dans les délais.
Équipez la main-d'œuvre – Assurez-vous que toutes les pièces, tous les outils, toutes les instructions et tous les détails de la commande nécessaires sont prêts à être exécutés.
Optimisez le déploiement sur le terrain – Affectez le représentant du service sur le terrain le plus proche et le plus qualifié pour répondre aux besoins des clients tout en maximisant l’efficacité de la main-d’œuvre.
Ce qu'on recherche :
Solides compétences en planification et en coordination
Capacité à gérer la logistique avec précision
Un œil attentif à l'optimisation des effectifs
Prêt à accroître l'efficacité et à offrir un service de premier ordre ? Postulez dès maintenant et soyez un joueur clé dans nos opérations !
...
Hybride – exigences de bureau 2 à 3 jours par semaine, conversion possible en intérimaire. Le français comme langue principale serait grandement apprécié pour le poste.
Le français comme langue principale serait grandement apprécié pour le poste.
Avantages
-L'occasion de travailler avec une grande organisation mondiale
Contrat de 6 mois avec possibilité de prolongation ou de permanence
Responsabilités
Planifier les opérations de services sur le terrain – Assurez l’exécution rapide des services sur les sites des clients en affectant le représentant du service sur le terrain (FSR) le plus proche et le plus qualifié.
Préparez les bons de travail – Examinez, vérifiez et enrichissez les bons de travail dans Bridge Field Services (bFS) ou d'autres systèmes Schneider, en garantissant l'exactitude des renseignements sur les clients, l'urgence, la portée et le temps d'exécution.
Gérer les priorités d’intervention – Organisez et hiérarchisez les interventions de service en fonction du type de client (VIP/stratégique/non VIP), des SLA, de la disponibilité des pièces de rechange et de la préparation du technicien.
Optimisez l'efficacité de la planification – Planifiez les bons de travail au moins trois mois à l'avance, en équilibrant les exigences des clients, les livraisons de matériaux et la disponibilité de la main-d'œuvre pour maximiser l'utilisation du FSR et minimiser les déplacements et les temps d'inactivité.
Coordonner la communication avec les clients – Interagir de manière proactive avec les clients pour confirmer les détails du service, les attentes et les exigences propres au site.
Assurer une exécution fluide – Surveiller les interventions sur le terrain en cours, les reprogrammer ou les annuler au besoin, tout en aidant les FSR dans la gestion du calendrier et en maintenant la qualité des données des bons de travail.
Ce rôle met l'accent sur la précision, l'efficacité et la coordination proactive pour fournir des services sur le terrain transparents. Ça ressemble à un poste clé pour s'assurer que les opérations se déroulent bien !
Communiquer de manière proactive avec les clients, en confirmant les détails de l'intervention et en rappelant au FSR les contraintes (exigences et équipements de sécurité, permis de travail, accès au site, timing, rapport, débriefing avec les clients…)
Surveiller le bon déroulement des interventions, reprogrammer/annuler au besoin, assister à distance le FSR dans la gestion des visites/calendriers, maintenir la qualité des données des bons de travail (comme les informations facturables, l'installation du produit, l'écart du planificateur)
Réservé aux techniciens externes non connectés, réalisez les bons de travail en leur nom (saisies de temps, écart, rapport d'intervention sur place…)
Animer/Participer à des réunions régulières avec l'équipe d'exécution des services sur le terrain (réunion à intervalle court, planification des ventes et des opérations), en élaborant un plan d'amélioration basé sur un tableau de bord hebdomadaire/mensuel (comme l'optimisation de la planification, la réduction des écarts, l'anticipation des besoins en capacité interne/externe).
Possibilité d'évolution progressive à 3 niveaux au sein du poste :
Planificateur : Formé/expérimenté de base en planification des bons de travail. Sélectionne le FSR approprié pour les travaux de routine en fonction des procédures établies en tenant compte de la disponibilité du client/FSR/matériaux.
Planificateur : Connaissance approfondie des exigences de planification des travaux planifiés et non planifiés. La capacité de prioriser et de prendre des décisions appropriées en pondérant la disponibilité du FSR, l'impact sur le client et le respect des SLA.
Qualifications
Qualifications essentielles :
Diplôme d'associé ou expérience équivalente (1 à 2 ans dans un rôle connexe)
Solides compétences en planification et en coordination
Expertise dans les applications MS Office
Excellentes capacités d'analyse
Autodidacte avec une capacité d'apprentissage rapide
Solides compétences en prise de parole en public et en communication
Qualifications préférées :
Connaissance de l'activité Schneider Field Services
Expérience dans un environnement de centre de service à la clientèle
Connaissance de la planification des bons de travail et des opérations de service sur le terrain
Capacité d'encadrer et de diriger les planificateurs et les programmeurs
Compréhension du soutien technique, de la chaîne d'approvisionnement et des finances
Ce rôle requiert une personne capable de jongler avec plusieurs priorités, d’optimiser la planification et d’assurer une exécution harmonieuse des opérations sur le terrain. Ça semble être une belle occasion pour quelqu'un qui aime l'organisation et l'efficacité !
Connaissance approfondie des exigences pour planifier et réaliser correctement des scénarios complexes. Encadrer et diriger un groupe de planificateurs et de programmateurs. Surveillez les indicateurs clés de performance et dirigez l'équipe en conséquence. Gestion des commandes, clients, FSR, directeur des opérations des services sur le terrain, soutien technique, chaîne d'approvisionnement, finances.
Diplôme d'associé et/ou expérience équivalente (1 à 2 ans d'expérience)
Connaissance de l'activité Schneider Field Service préférée
Expertise dans les applications MS Office
Excellentes capacités d'analyse, Autonome, Apprentissage rapide, Bonnes compétences oratoires et de communication
Connaissance de l'activité Schneider Field Services préférée
Expérience dans un centre de service à la clientèle préférée.
Sommaire
Si ce poste vous convient, veuillez POSTULER EN LIGNE ou soumettre votre CV directement à leslie.walker@randstad.ca.
J'attends votre réponse!
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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