En qualité d'adjoint administratif, vous remplissez des missions variées dans le domaine de l'accueil et du secrétariat. Vous êtes notamment chargé du classement, de la saisie informatique, du tri du courrier et du standard téléphonique. D'autre part, vous assurez la réception du public, la gestion des agendas ou l'organisation de réunions. Vous travaillez dans le secteur privé ou public.
Votre travail d'adjointe administrative s'exerce principalement dans un bureau ou au sein d'un espace de réception. Vous répondez au téléphone et prenez en charge les visiteurs de l'entreprise ou du service où vous travaillez, ce qui implique généralement une présence tout au long des heures d'ouverture.
Cependant, grâce aux moyens de communication actuels, une bonne partie de vos tâches peuvent être effectuées à distance : standard téléphonique, correspondance, saisie informatique… Ceci explique le nombre croissant de postes d'adjoint administratif proposés en télétravail. Cette possibilité vous offre une grande liberté d'organisation.
Certaines compagnies offrent aussi des postes d'adjoints de bureau partagés entre travail en présentiel et à distance.
Votre emploi du temps et votre charge de travail dépendent grandement de ceux de vos chefs de service. Le travail à temps complet correspond souvent aux horaires de bureau, soit environ de 9 heures à 17 heures du lundi au vendredi.
Néanmoins, vos tâches d'adjoint administratif impliquent parfois d'effectuer des heures supplémentaires en soirée ou en fin de semaine. Cette contrainte reste ponctuelle et assujettie aux besoins des cadres avec lesquels vous travaillez.
Votre emploi du temps habituel dépend aussi du type de tâches qui vous sont demandées. Si vos missions d'adjointe administrative incluent une partie de comptabilité, par exemple, vous travaillerez davantage en fin de mois et en fin d'exercice.
Enfin, vous pouvez exercer votre profession d'adjoint administratif à temps partiel. Les horaires sont alors à envisager selon les besoins de l'entreprise.
En travaillant comme adjointe administrative, vous disposez de nombreux avantages :
Du côté des inconvénients, la profession d'adjoint administratif présente certaines contraintes que vous avez intérêt à garder en tête :
En restant conscient des exigences et des opportunités du poste d'adjoint administratif, vous saurez vite vous rendre indispensable tout en vous épanouissant à votre poste.
Pour accéder à un emploi d'adjointe administrative, la procédure est similaire à toute recherche de poste.
Une fois que vous avez attiré l'attention d'un recruteur, il vous reste à transformer l'essai en passant l'entrevue. Outre les questions généralistes, préparez-vous à répondre à des interrogations ciblées. Le recruteur peut par exemple vous demander :
Gardez à l'esprit que les compétences administratives à elles seules ne suffisent pas à vous différencier des autres candidats. Ce que les recruteurs attendent, ce sont des exemples concrets de vos réalisations et de ce que vous pouvez apporter au service.
D'autre part, selon le secteur dans lequel vous postulez, la maîtrise des notions et des logiciels spécifiques à celui-ci est un plus. Un recruteur peut notamment vous demander si vous avez déjà utilisé un logiciel de comptabilité ou une plate-forme de visioconférence.
Des aptitudes au management sont également utiles, dans la mesure où vous aurez parfois à superviser d'autres personnels de bureau.
Naturellement, votre CV d'adjointe administrative comporte les mentions générales habituelles. Cependant, il doit surtout mettre en avant de façon claire et immédiate vos dispositions, votre formation et vos expériences dans le domaine administratif.
Commencer votre CV par un résumé permet au recruteur - qui lit souvent rapidement par manque de temps - de cibler directement l'essentiel. Par exemple, vous pouvez initier votre présentation par un texte du type : « Adjoint administratif titulaire d'un DEP en secrétariat, complété par un diplôme en administration des affaires. Réelles compétences en communication, excellentes capacités d'organisation et de priorisation. Maîtrise d'un logiciel de comptabilité et des outils de visioconférence. »
Votre CV d'adjoint administratif de bureau doit compiler votre cursus de formation, les différents postes que vous avez occupés ainsi que vos compétences et connaissances particulières. Attention cependant : il ne s'agit pas d'énumérer une suite d'informations, mais bien de mettre l'accent sur vos expériences. Vous étiez chargé de gérer la planification de plusieurs salles de conférence? Vous avez formé des stagiaires qui ont ensuite intégré l'entreprise? Vous avez permis à votre service de réaliser des économies substantielles et vérifiables? Voilà le genre d'informations qui intéresse les recruteurs.
N'hésitez pas à présenter en détail vos précédents secteurs d'emploi, en insistant sur vos missions précises (mettre en place des méthodes administratives efficaces, organiser les voyages d'affaires du service, etc.). Ceci permet à votre futur employeur de se faire une idée fiable de vos qualifications et de vos atouts pour le poste administratif convoité.
Votre CV d'adjointe administrative doit aussi mettre en lumière ce qui vous distingue, dans un domaine où la polyvalence est de mise. Si vous possédez des compétences en ressources humaines, que vous maîtrisez un logiciel médical ou que vous parlez couramment le chinois, ces points doivent être soulignés.
Si vous briguez un emploi d'adjoint administratif en télétravail, mettez en évidence vos qualités en termes d'autonomie, de maîtrise des outils de communication à distance, etc.
Pour créer un CV original et attractif, n'hésitez pas à consulter les conseils de Randstad.
En tant qu'adjoint administratif, vos perspectives d'emploi et d'évolution de carrière sont proportionnelles à votre capacité à vous former et à diversifier vos talents. En d'autres termes, ne vous contentez pas de maîtriser une suite logicielle de bureau. Cherchez au contraire ce qui peut attirer les recruteurs : compétences numériques, connaissances en marketing, techniques de communication…
Les perspectives d'emploi d'adjoint administratif de bureau sont globalement stables au Canada et même bonnes au Nouveau-Brunswick.
Après quelques années en poste et en suivant éventuellement une formation complémentaire, vous pourrez accéder à de plus hautes responsabilités, voire à un poste de gestionnaire ou d'adjoint à la direction.
Enfin, si vous souhaitez changer de secteur d'activité, rien ne vous empêche de vous former pour exercer en tant que secrétaire juridique ou médicale, par exemple.
Les emplois d'adjoint administratif demandent des compétences généralistes, mais sont aussi différents que les compagnies ou les services qui y ont recours. Imaginez : vous commencez votre carrière en tant que commis de bureau, puis vous montez en grade et devenez adjoint administratif. Au bout de quelques années, vous décidez de vous tourner vers un poste plus spécifique :
Les emplois du soutien administratif ne se limitent pas à des missions de secrétariat, mais tendent à impliquer des aptitudes multiples et une expertise dans un ou plusieurs domaines. La comptabilité fait partie des spécialisations les plus demandées au Québec pour les adjoints administratifs, tous niveaux de postes confondus.
Le salaire d'une adjointe administrative se situe aux environs de 45 000 $ par an. La plus basse rémunération est de 36 000 $, tandis que les salaires les plus attractifs atteignent 60 000 $.
Différents facteurs ont un impact sur le salaire d'un adjoint administratif de bureau, notamment l'ancienneté, les diplômes ou les compétences complémentaires. Le secteur géographique, en revanche, n'a que peu d'influence sur le niveau de rémunération.
Ces chiffres s'entendent pour un poste d'adjoint administratif à temps plein, soit 40 heures par semaine.
Parmi les régions du Canada où les salaires des adjoints administratifs sont les plus élevés se trouvent :
Les perspectives salariales diffèrent grandement pour un adjoint junior et senior. À titre d'exemple, vous démarrez votre parcours en tant qu'adjointe administrative bilingue à Québec avec un salaire horaire de 40,20 $. Vous pouvez ensuite atteindre 43 à 48 $ au bout de 3 ans et jusqu'à 52,20 $ après 5 ans d'activité.
Votre poste d'adjoint administratif implique de nombreuses missions, notamment :
En résumé, vous êtes amené à jongler avec de multiples tâches, sans vous laisser déborder ni rien oublier. Vos superviseurs s'appuient sur vous en toute confiance et vous donnent, au fil du temps, des responsabilités accrues.
L'une des particularités du poste d'adjoint administratif est qu'il s'exerce dans de très nombreux secteurs. Votre employeur peut être :
En fonction de vos goûts, de vos aptitudes et des opportunités qui s'offrent à vous, choisissez d'intégrer une entreprise de communication, une industrie, une administration, une structure médicale… L'avantage des postes d'adjointe administrative est que vous pouvez aisément changer de branche, moyennant un effort de formation et une réelle motivation.
Votre emploi d'adjointe administrative est polyvalent, c'est-à-dire qu'il exige des aptitudes multiples. Parmi les compétences incontournables pour réussir dans cette profession, citons :
Mais vos qualifications ne s'arrêtent pas là! Votre emploi d'adjoint administratif requiert également des qualités personnelles, par exemple :
Plus vous développez vos compétences d'adjoint administratif - savoir, savoir-faire et savoir-être - plus vous avez de chances de trouver des débouchés passionnants et adaptés à vos envies.
Pour exercer la profession d'adjoint administratif, mieux vaut généralement justifier d'un diplôme d'études secondaires. Un diplôme d'études professionnelles en secrétariat ou un double DEP (secrétariat et comptabilité) vous permettent déjà d'accéder à un poste.
En complément, certains organismes ou compagnies exigent un programme collégial supplémentaire, comme une attestation d'études collégiales (AEC) en soutien administratif bilingue, en techniques de bureautique ou encore en bureautique, comptabilité et coordination bilingue.
Vous avez aussi la possibilité de compléter votre formation initiale par une attestation de spécialisation professionnelle (ASP en secrétariat médical ou juridique, par exemple).
Notez que certains recruteurs privilégient une première expérience d'un ou deux ans dans le travail de bureau, plutôt qu'un cursus de formation long.
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions les plus fréquemment posées sur les emplois d'adjoint administratif.
Pour obtenir un emploi d'adjoint administratif près de chez vous, misez sur ce qui vous rend unique! En plus d'une formation adéquate, mettez en valeur vos réussites antérieures : la réorganisation d'un service, la mise en place de procédures ayant permis d'améliorer la rentabilité, la gestion d'un projet particulièrement épineux… Lors de votre entrevue d'adjoint administratif, soyez brillant, précis et factuel.
Pour trouver un emploi d'adjointe administrative, lisez toutes les annonces dans le secteur qui vous intéresse et, surtout, ciblez les profils de poste pour lesquels vous avez de réelles aptitudes. Vous pouvez utiliser le service de recherche d'emplois proposé par Randstad pour visualiser rapidement tous les postes existants dans votre région.
Postuler pour un emploi d'adjoint administratif implique de mettre toutes les chances de votre côté, en rédigeant un CV parlant et une lettre de présentation qui donne instantanément envie au recruteur de vous rencontrer. Accentuez vos qualités relationnelles et organisationnelles (« J'ai pris en charge la gestion complète de l'organisation des déplacements et des séminaires pour une équipe de 15 personnes »). Appuyez-vous sur des données chiffrées (« Ma réorganisation du travail a permis au service de réaliser une économie de 500 $ CA sur les frais de fonctionnement »).
Pour être le premier informé des offres d'emploi d'adjoint administratif, rien ne vaut une veille soutenue et une bonne maîtrise des canaux de diffusion des annonces. Il est par exemple utile de consulter les offres dans les domaines qui vous attirent (industrie, secteur médical, administration…). Randstad met aussi à votre disposition divers outils destinés à optimiser votre recherche de poste. Enfin, ne sous-estimez pas l'importance d'Internet et des réseaux sociaux dans la quête de l'emploi de vos rêves.
Votre tâche consiste à accueillir et renseigner les visiteurs, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels, saisir des documents variés. Vous avez aussi un rôle crucial dans l'organisation du service ou de l'entreprise : planification des réunions et rédaction des comptes-rendus, communications interservices, classement et archivage des documents, organisation des déplacements et voyages… Vous pouvez remplir différentes tâches comptables. Enfin, vous assurez la gestion des fournitures de bureau.
En tant qu'agent administratif, vous vous montrez organisé, réactif, fiable et doué en communication. Vous êtes capable de mener à bien plusieurs tâches de front, sans jamais vous départir de votre calme et de votre rigueur. Vous disposez d'excellentes capacités relationnelles et d'aptitudes hors pair en résolution de problèmes.
Véritable bras droit de la direction, vous remplissez toutes les missions d'une adjointe administrative, en jouant de plus un rôle actif dans la gestion du service. Vous soulagez le chef de service ou le directeur d'une partie de ses tâches, en prenant en charge les procédures administratives, la préparation des CA ou encore les relations publiques.