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explorez plus de 5 emplois
présentation des missions d'associé aux ventes
En tant qu'associé aux ventes, vous accompagnez les clients lors de leurs achats en magasin. Vous conseillez et guidez les acheteurs pour leur offrir une expérience agréable en magasin. Vous répondez également aux questions concernant les produits commercialisés. Vous exercez dans toutes sortes de magasins de vente au détail : pharmacie, épicerie, commerce de grande distribution, etc. Votre rôle peut aussi consister à répondre au téléphone, à composer des vitrines attrayantes, à placer les produits, à gérer les transactions ou encore à réaliser des démonstrations.
le cadre de travail à un poste d'associé aux ventes
Le plus souvent, vous exercez votre métier dans les magasins de détail. Toutefois, de plus en plus de postes d'associé aux ventes proposent de travailler au téléphone ou en ligne. Cela est d'autant plus fréquent avec l'essor du commerce en ligne et du commerce à distance. Dans ces conditions, l'exercice de votre travail à domicile, que ce soit en partie ou totalement, devient possible.
comment s’organise un emploi du temps d'associé aux ventes?
Dans le domaine de la vente au détail, vous exercez habituellement sur une plage horaire comprise entre 10 h et 21 h, correspondant aux plages d'ouverture fréquentes des magasins. Vous pouvez aussi travailler selon des horaires atypiques, ce qui inclut du travail de nuit ou tard le soir.
Si vous opérez à distance, votre emploi du temps peut s'approcher davantage à celui d'un employé de bureau. Le plus souvent, vous êtes en poste entre 9 h et 18 h. Des horaires décalés sont aussi possibles, notamment lorsque votre boutique en ligne commercialise ses produits dans des zones géographiques situées sur d'autres fuseaux horaires.
En magasin ou à distance, votre temps de travail s'étend sur une période de 5 à 6 jours, entre le lundi et le dimanche.
En exerçant l'emploi d'associé aux ventes, il est fréquent que vous ayez à travailler le midi, le soir et la fin de semaine. Ces périodes correspondent aux moments où la fréquentation en magasin est la plus forte.
De même, votre activité implique une charge de travail plus importante avant les fêtes de fin d'année. Cette intensité s'explique aisément par les nombreux achats réalisés au cours de cette période par toute la population. Dans une moindre mesure, les autres événements qui jalonnent l'année (Saint-Valentin, fête des Mères, etc.) et les périodes de soldes entraînent une forte affluence dans les magasins. Vous observez la même augmentation de l'activité dans le domaine de la vente en ligne. Dans certains cas, vous êtes amené à travailler davantage sur ces périodes, ce qui entraîne parfois une augmentation ponctuelle de vos revenus.
Selon l'employeur et les souhaits que vous formulez, vous pouvez travailler à temps plein ou à temps partiel. Cette seconde solution vous permet de concilier plus facilement vie professionnelle et vie de famille. À temps plein, votre durée hebdomadaire de travail représente 40 heures au total.
quels avantages et inconvénients y a-t-il à être associé aux ventes?
Particulièrement recherchés au Canada, les associés aux ventes bénéficient de certains avantages liés à leur profession :
- Une grande variété de commerces où travailler et de produits à vendreDes réductions ou avantages financiers sur l'achat des articles commercialisés par votre employeurLa diversité des missions qui vous incombent au cours d'une journée
- La possibilité d'augmenter votre revenu grâce aux commissions et aux bonus
- Des interactions sociales nombreuses et diverses avec la clientèle
- La possibilité de travailler en équipe
L'emploi d'associé aux ventes présente également certains inconvénients :
- Vous êtes amené à travailler le soir ou en fin de semaine
- Votre charge de travail peut varier grandement d'un moment à un autre de la journée, ou d'une période à une autre dans l'année
- Vous ne pouvez pas prétendre au télétravail lorsque vous travaillez en magasin physique (pas de postes mixtes)
exemples de questions d'entrevue pour un recrutement comme associé aux ventes
Pour trouver un emploi d'associé aux ventes, consultez les nombreuses annonces proposant un poste à pourvoir au Canada. Il est également envisageable d'envoyer votre candidature spontanée à l'employeur de vos rêves, ou dans le magasin le plus proche de chez vous. Dans les deux situations, le processus d'embauche passe en premier lieu par la rédaction et l'envoi d'un CV accompagné d'une lettre de présentation. À l'issue de leur lecture, le recruteur peut vous convier à une entrevue. Au cours de cet échange, ce dernier vous interroge afin de déceler ce que vous pourriez amener à son entreprise. Il vous demande, par exemple :
- Êtes-vous capable de communiquer avec les clients dans différentes langues?Connaissez-vous nos produits?
- Selon vous, quelle est la meilleure façon d'accompagner les clients pour leur offrir une expérience d'achat satisfaisante?
- Comment gérez-vous l'accompagnement de plusieurs acheteurs en même temps?
- Comment mettriez-vous en avant nos produits afin d'encourager l'achat?
- Quelles techniques mettez-vous en œuvre pour aider un client hésitant à acheter?
- Savez-vous utiliser un système de caisse?
- Avez-vous déjà participé à la vente de produits de ce type?
Le but de l'employeur est d'apprendre à vous connaître, tout en évaluant votre aptitude à occuper le poste. Il vous interroge en gardant à l'esprit les exigences propres à l'emploi, aux produits, aux valeurs de l'entreprise, mais aussi aux membres de son équipe.
préparer son cv et sa lettre de présentation pour être recruté comme associé aux ventes
Rédigez votre CV avec soin : pour le recruteur, ce document est une véritable vitrine de vos aptitudes professionnelles. Le CV fait état de vos expériences professionnelles dans la vente, de vos formations en lien avec l'emploi, de vos compétences utiles pour le poste, et, plus globalement, de vos atouts.
Gardez à l'esprit qu'un CV d'associé aux ventes ne peut attirer l'attention de l'employeur que s'il met en avant des atouts correspondant aux exigences spécifiques du marché. Afin de vous démarquer, pensez à :
- Faire état de vos expériences sur des postes similaires, en détaillant avec précision les missions qui vous incombent : mise en rayon, gestion de stocks…
- Parler de vos réalisations concrètes au sein de vos précédents emplois (ne vous contentez pas d'une description générique)
- Utiliser du vocabulaire spécifique au domaine de la vente au détail pour souligner votre compétence et éviter les termes trop généralistes
- Mettre en avant vos connaissances en matière de sécurité, en les justifiant par une formation, une certification ou une expérience
- Détailler votre maîtrise des logiciels de caisse et des différents systèmes de facturation
- Faire état de vos diplômes ou formations dans le domaine de la vente, du commerce ou de la communication
- Souligner votre sens du service et votre bonne communication en mettant en avant les expériences non professionnelles, comme le bénévolat ou la vie associative
- Vous démarquer en évoquant votre passion ou votre connaissance du domaine si celui-ci est particulier, par exemple la vente d'articles sportifs ou de puériculture
possibilités d’évolution comme associé aux ventes
Généralement, le poste d'associé aux ventes permet de mettre un pied dans la vie active. Il peut s'agir d'un travail exercé en parallèle à vos études, ou d'un premier emploi servant de tremplin vers des postes à plus fortes responsabilités. En exerçant en tant qu'associé aux ventes, vous acquérez des compétences en communication, en organisation, en commerce, mais aussi en service à la clientèle. En occupant ce poste, vous gagnez l'expérience nécessaire pour évoluer plus tard vers une position de chef d'équipe, voire de directeur de magasin. Selon les secteurs où vous exercez, vous emmagasinez des connaissances approfondies sur certains produits et vous pouvez envisager de vous spécialiser dans la vente d'un type d'articles spécifiques (ex. : produits pharmaceutiques, vêtements, articles de sport, etc.). Les compétences et savoir-faire acquis vous servent également si vous souhaitez occuper un autre poste dans le domaine de la vente ou du commerce.
les types de postes d'associé aux ventes
En tant qu'associé aux ventes, vous pouvez vous spécialiser :
- Associé aux ventes en magasin : vous accueillez les clients en boutique, les accompagnez dans leur processus d'achat et participez à la gestion des produits en magasin
- Agent au service à la clientèle en ligne : vous avez pour mission de conseiller et d'informer les clients de boutiques en ligne, soit par téléphone, soit par messagerie instantanée
Avec l'expérience, en apprenant à connaître les produits et en suivant des formations spécialisées, vous pouvez espérer accéder à des responsabilités plus importantes. Les perspectives d'emploi pour les associés aux ventes sont donc nombreuses et variées.
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informations clés sur le salaire moyen pour un poste d'associé aux ventes
En tant qu'associé aux ventes au Canada, vous gagnez en moyenne un salaire de 12$ par heure. Cette rémunération peut varier selon divers facteurs, jusqu'à atteindre, dans les meilleurs cas, 25$ par heure. Vous voyez notamment votre salaire augmenter lorsque vous acquérez de l'expérience dans un marché particulier et spécialisé. Vous bénéficiez également d'une rémunération améliorée grâce à la formation, diplômante ou non. Dans certaines régions du Canada ou selon les employeurs, votre salaire peut être plus important.
Les bonus sont fréquents dans certains domaines, tout comme le paiement à la commission.
salaire moyen pour un poste d'associé aux ventes au canada
- annuel : 25 000$ à temps plein (40 heures hebdomadaires)
- mensuel : 1 920$
- hebdomadaire : 480$
- horaire : 12$
Parmi les régions du Canada où les salaires des associés aux ventes sont les plus élevés se trouvent :
- Le territoire du Yukon
- La Colombie-Britannique (région du Nord-Est, région de Cariboo, région de l'Île de Vancouver et de la Côte)
- L'Alberta (région de Red Deer, région d'Athabasca-Grande Prairie-Peace River, région de Banff-Jasper-Rocky Mountain House)
- La Saskatchewan (région de Swift Current-Moose Jaw, région de Regina-Moose Mountain)
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quelles sont les tâches et responsabilités associées à un poste d'associé aux ventes?
Vos tâches et responsabilités peuvent varier selon la compagnie pour laquelle vous exercez l'emploi d'associé aux ventes. De manière générale, vous êtes amené à :
- Conseiller et accompagner l'ensemble des clients de votre magasin
- Communiquer aux acheteurs potentiels les données essentielles concernant les articles vendus
- Distribuer des échantillons de produits pour améliorer les ventes
- Réaliser des démonstrations pertinentes pour mettre en lumière les biens commercialisés
- Mettre les produits en valeur dans des vitrines ou à travers des visuels de présentation esthétiques
- Agencer les articles sur les étals
- Prendre en charge les transactions financières liées à l'achat ou au remboursement d'un produit
- Accompagner les processus d'achat et gérer les retours ou échanges d'articles
- Écouter, retranscrire et transmettre aux services concernés les réclamations de la clientèle
- Prendre en charge les situations de rappel de produit
- Suivre les inventaires et participer à la gestion des stocks au quotidien
- Renseigner avec précision les rapports de vente pour faciliter le suivi des produits et améliorer la gestion des clients
- Veiller au respect des règles de sécurité et d'hygiène dans le magasin, pour la protection des clients et des employés
quels employeurs proposent des postes d'associé aux ventes?
En occupant un poste d'associé aux ventes, vous pouvez travailler pour toutes sortes de commerces, quels que soient les produits proposés. Dans une petite boutique indépendante, pour une grande enseigne ou au sein d'un centre commercial gigantesque, les employeurs font appel à vos compétences pour mettre en avant leurs produits et guider leur clientèle. Dans le cas d'un magasin de vente en ligne, vous travaillez dans les locaux de l'entreprise, ou directement depuis votre domicile si vous bénéficiez du télétravail.
Dans tout le Canada, les magasins proposant des produits de première nécessité connaissent des besoins de recrutement constants. Les pharmacies, les enseignes commercialisant des produits à bas coût et les petites épiceries sont notamment des employeurs importants.
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savoir-faire et compétences pour être associé aux ventes
Le travail d'associé aux ventes exige certaines compétences et qualités particulières :
- L'autonomie dans la gestion de votre temps et dans la réalisation de vos tâches
- Le sens du service pour offrir à la clientèle un accompagnement de qualité
- Une bonne capacité à communiquer et à aller vers les acheteurs
- Un langage adapté et courtois, associé à une élocution claire
- La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères
- Une facilité à compter et à calculer
- Un sens des affaires prononcé
- Une grande capacité d'organisation
- Le sens de l'observation et de l'anticipation
- Le souci du détail lors du placement de produit
formation et diplômes pour le métier d'associé aux ventes
Dans la plupart des cas, aucune formation particulière n'est exigée pour exercer en tant qu'associé aux ventes. Toutefois, disposer d'un certain niveau d'études, quel que soit le domaine, présente un avantage aux yeux des recruteurs. Un diplôme d'études secondaires est ainsi parfois demandé pour les postes à complexité légère. Celui-ci témoigne, pour les employeurs, d'une certaine compétence, d'une forme d'autonomie et d'une bonne capacité d'apprentissage. Il arrive qu'une formation postsecondaire soit exigée pour occuper certaines fonctions. C'est généralement le cas lorsque le poste est spécialisé (associé aux ventes en pharmacie, par exemple).
Dans tous les cas, une formation dans le domaine de la vente, du commerce ou de la communication est considérée comme un atout évident, qui ouvre de nombreuses perspectives d'emploi pour les associés aux ventes. Un diplôme dans le secteur créatif ou artistique peut être vu comme un avantage lorsque les missions du poste incluent la création de vitrines ou de la mise en avant visuelle de produits. Enfin, une formation en lien avec les produits vendus peut aussi s'avérer bénéfique, voire obligatoire.
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FAQ
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FAQ sur le travail d'associé aux ventes
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions les plus fréquemment posées sur les emplois d'associé aux ventes.
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comment être recruté comme associé aux ventes?
Pour obtenir un emploi d'associé aux ventes, vous suivez un cursus scolaire classique, jusqu'à obtenir au minimum un diplôme du secondaire. Continuez avec des études postsecondaires si vous souhaitez accéder à un poste spécialisé ou à plus hautes responsabilités. Certains domaines, comme le commerce ou la communication, sont à privilégier pour obtenir plus facilement un emploi d'associé aux ventes près de chez vous.
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comment trouver un emploi comme associé aux ventes?
Trouver un emploi d'associé aux ventes s'avère généralement assez simple. Des postes sont proposés dans tout le Canada, dans les grandes villes comme dans les petites localités. Parcourez les annonces d'offres d'emploi, ou forcez la chance en envoyant une candidature spontanée aux magasins qui vous intéressent. Pour vous faire une première expérience d'associé aux ventes, les opportunités sont nombreuses dans les grandes enseignes. Chez elles, le taux de renouvellement des employés est important. La formation y est un processus bien rodé, et l'accueil d'employés sans expérience dans le domaine est plutôt fréquent.
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comment postuler à un emploi comme associé aux ventes?
Au moment de postuler pour un emploi d'associé aux ventes, fournissez au recruteur tous les documents dont il a besoin. Envoyez votre CV, accompagné d'une lettre de présentation. Ces deux éléments permettent de bien évaluer votre aptitude à occuper le poste. Dans le CV, appuyez sur vos réussites, vos expériences en lien avec le poste d'associé aux ventes, vos formations et vos compétences apportant de la valeur à votre candidature. Dans la lettre de présentation, mettez en valeur votre personnalité et témoignez de votre sens de la communication. N'oubliez pas de faire part de votre grande motivation et de votre intérêt pour le magasin, ou plus globalement pour l'enseigne.
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comment être le premier informé d’offres d’emploi comme associé aux ventes?
Afin d'être le premier informé des offres d'emploi d'associé aux ventes, étudiez avec attention le marché du travail dans le secteur géographique qui vous intéresse. Prenez connaissance des postes déjà proposés par les magasins, puis cherchez quelles entreprises sont susceptibles de recruter elles aussi. Contrôlez régulièrement les nouvelles offres d'emploi d'associé aux ventes près de chez vous ou dans la région qui vous intéresse. Pour cela, réalisez une recherche quotidienne, inscrivez-vous au système d'alerte d'un site d'annonce ou créez des flux RSS dans votre navigateur. Enfin, en envoyant des candidatures spontanées aux entreprises qui vous intéressent, maximisez vos chances d'être contacté le premier lorsqu'un emploi est disponible. Pour être certain d'atteindre votre cible et d'être appelé dès qu'un poste d'associé aux ventes est vacant, veillez à fournir vos coordonnées complètes sur les documents envoyés. Présentez-vous aussi directement en boutique pour déposer votre CV, de façon à marquer les esprits.
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