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    11 emplois trouvés pour Operations

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      • Montreal, Québec
      • Permanent
      Vous recherchez un nouveau défi en service à la clientèle ? Une carrière dans le secteur de la santé vous tente ?Est-ce que vous cherchez à rejoindre une entreprise locale, dynamique, en pleine croissance, qui favorise le développement personnel des individus, à l’intérieur d’une dynamique d’équipe, et offrant des perspectives de carrière stimulantes?Notre client, une institution dans le domaine de la recherche dermatologique, cherche à embaucher, d'un superviseur au service à la clientèle pour leur bureau du centre-ville Montréal.Avantages- Entreprise reconnue dans son secteur d'activité ;- 2 semaines de congés + 6 jours persos;- 11 jours fériés;- 37,5 h / semaine (présentiel) ;- Équipe stable et humaine ;- Assurances ;- Rabais carte opus;- Échelle salariale compétitive en fonction de l'expérience ;Responsabilités Assurer la gestion des opérations quotidiennes tout en s'assurant du respect des normes de service et de qualité ;Analyser la performance du département et recommander des améliorations ;Gérer l'équipe de recrutement en stimulant leur engagement et encourager une communication positive ainsi que favoriser l'ouverture aux commentaires ;Évaluer les besoins en personnel et être responsable de l’embauche ;Aider à l'élaboration de matériel de formation pour soutenir les opérations du centre d'appels ;Assurer la formation de son équipe et des nouveaux employés ;Prendre des appels que les recruteurs ne peuvent pas gérer et être physiquement disponibles pour aider et répondre aux questions de leur équipe ;Surveiller la file d'attente et suivre les appels entrants ;Communiquer aux recruteurs les indicateurs de performance du service : nombre d'appels entrants, nombre d'appels en attente, taux d'abandon, etc.Compiler et analyser les statistiques générées par les activités du centre d’appels ;Gérer les horaires de travail avec les recruteurs pour s'assurer que les objectifs mensuels sont atteints ;Assurer l'intégrité de la base de données du centre d'appels en effectuant un contrôle qualité grâce à des rapports automatisés ;Améliorer la qualité globale des opérations du centre d'appels en proposant une amélioration continue ;Maintenir l'équipement opérationnel selon les procédures établies.QualificationsÉducation  Diplôme secondaire ou professionnel dans un domaine pertinent ;Expérience  Minimum de 5 ans d'expérience en centre d'appels dont 4 ans en gestion.Bonne connaissance des bonnes pratiques cliniques et des règlements/directives applicables de Santé Canada et de la Food and Drug Administration (FDA). Aptitudes et connaissances Intégrité, diligence et rigueur ;Connaissance avancée de la suite Microsoft Office (Excel-Word) ;Bilinguisme français / anglais (oral et écrit) ;Démontre de solides compétences en communication et possède une bonne écoute ;Sens de l'organisation, de l'initiative et de l'autonomie ;Aime le travail d’équipe ;SommaireCe poste vous intéresse ? Veuillez envoyer votre candidature par courriel à gregory.milhau@randstad.ca, stephanie.desgagnes@randstad.ca et nous vous contacterons rapidement si votre profil correspond aux critères.Au plaisir de vous parler.L'humain en tête!Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
      Vous recherchez un nouveau défi en service à la clientèle ? Une carrière dans le secteur de la santé vous tente ?Est-ce que vous cherchez à rejoindre une entreprise locale, dynamique, en pleine croissance, qui favorise le développement personnel des individus, à l’intérieur d’une dynamique d’équipe, et offrant des perspectives de carrière stimulantes?Notre client, une institution dans le domaine de la recherche dermatologique, cherche à embaucher, d'un superviseur au service à la clientèle pour leur bureau du centre-ville Montréal.Avantages- Entreprise reconnue dans son secteur d'activité ;- 2 semaines de congés + 6 jours persos;- 11 jours fériés;- 37,5 h / semaine (présentiel) ;- Équipe stable et humaine ;- Assurances ;- Rabais carte opus;- Échelle salariale compétitive en fonction de l'expérience ;Responsabilités Assurer la gestion des opérations quotidiennes tout en s'assurant du respect des normes de service et de qualité ;Analyser la performance du département et recommander des améliorations ;Gérer l'équipe de recrutement en stimulant leur engagement et encourager une communication positive ainsi que favoriser l'ouverture aux commentaires ;Évaluer les besoins en personnel et être responsable de l’embauche ;Aider à l'élaboration de matériel de formation pour soutenir les opérations du centre d'appels ;Assurer la formation de son équipe et des nouveaux employés ;Prendre des appels que les recruteurs ne peuvent pas gérer et être physiquement disponibles pour aider et répondre aux questions de leur équipe ;Surveiller la file d'attente et suivre les appels entrants ;Communiquer aux recruteurs les indicateurs de performance du service : nombre d'appels entrants, nombre d'appels en attente, taux d'abandon, etc.Compiler et analyser les statistiques générées par les activités du centre d’appels ;Gérer les horaires de travail avec les recruteurs pour s'assurer que les objectifs mensuels sont atteints ;Assurer l'intégrité de la base de données du centre d'appels en effectuant un contrôle qualité grâce à des rapports automatisés ;Améliorer la qualité globale des opérations du centre d'appels en proposant une amélioration continue ;Maintenir l'équipement opérationnel selon les procédures établies.QualificationsÉducation  Diplôme secondaire ou professionnel dans un domaine pertinent ;Expérience  Minimum de 5 ans d'expérience en centre d'appels dont 4 ans en gestion.Bonne connaissance des bonnes pratiques cliniques et des règlements/directives applicables de Santé Canada et de la Food and Drug Administration (FDA). Aptitudes et connaissances Intégrité, diligence et rigueur ;Connaissance avancée de la suite Microsoft Office (Excel-Word) ;Bilinguisme français / anglais (oral et écrit) ;Démontre de solides compétences en communication et possède une bonne écoute ;Sens de l'organisation, de l'initiative et de l'autonomie ;Aime le travail d’équipe ;SommaireCe poste vous intéresse ? Veuillez envoyer votre candidature par courriel à gregory.milhau@randstad.ca, stephanie.desgagnes@randstad.ca et nous vous contacterons rapidement si votre profil correspond aux critères.Au plaisir de vous parler.L'humain en tête!Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
      • Brossard, Québec
      • Permanent
      • 42,000 $ par année
      Poste: Gestionnaire de comptes - domaine du détail b2bHoraire: lundi au vendredi de 8h à 17hEmplacement: présentiel à BrossardSalaire: 42000 $ par anVous avez de l'expérience avec le commerce électronique et la gestion de compte clients? Ce poste est pour vous!Nous recherchons une personne qui détient de fortes habilités en service à la clientèle et qui désire offrir un service de qualité à ses clients. Vous serez responsable de gérer les comptes clients des différents magasins et vous serez en contact avec les différents représentants sur la route. En résumé, vous allez soutenir les ventes et les opérations internes de l'entreprise.Avantages- Faire partie d'une compagnie reconnue à travers le monde- Poste au bureau- Horaire de jour et de semaine- Avantages sociaux complets- Poste permanent et temps pleinResponsabilités- Répondre aux appels entrants et courriels des clients b2b ayant des questions sur les services et produits de l'entreprise- •Collaborer avec UPS SCS en ce qui concerne les dates de début / annulation des commandes et la hiérarchisation des envois ;•Fournir un support quotidien aux départements Ventes / Opérations / Marque.•Génération et analyse de rapports (ATS, statut de la commande, commande entrante, etc.)•Effectuer un suivi auprès des détaillants et maintenir une communication ouverte sur tous les problèmes.•Traiter et suivre les commandes de promotions et / ou d'événements hautement prioritairesQualifications-Expérience en service client au téléphone est obligatoire, si possible en B2B- Expérience en commerce électronique est un atout- Avoir un fort intérêt pour le commerce du détail ou la mode en général- Être parfaitement bilingue (Anglais et Français)- Maîtrise de Microsoft Office, des logiciels Web et de la structure de base de données - La connaissance de SAP S4 Hana (ou AFS) est un atout.- Solides compétences en résolution de problèmes et en recommandations de résolution - Amical, courtois, dynamique et orienté vers le service à la clientèle ;SommairePoste: Gestionnaire de comptes - domaine du détail b2bHoraire: lundi au vendredi de 8h à 17hEmplacement: présentiel à BrossardSalaire: 42000 $ par anSi ce poste vous intéresse, veuillez nous envoyer votre cv à jour avec comme titre ''gestionnaire de compte'' à karell.fucile@randstad.caRandstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
      Poste: Gestionnaire de comptes - domaine du détail b2bHoraire: lundi au vendredi de 8h à 17hEmplacement: présentiel à BrossardSalaire: 42000 $ par anVous avez de l'expérience avec le commerce électronique et la gestion de compte clients? Ce poste est pour vous!Nous recherchons une personne qui détient de fortes habilités en service à la clientèle et qui désire offrir un service de qualité à ses clients. Vous serez responsable de gérer les comptes clients des différents magasins et vous serez en contact avec les différents représentants sur la route. En résumé, vous allez soutenir les ventes et les opérations internes de l'entreprise.Avantages- Faire partie d'une compagnie reconnue à travers le monde- Poste au bureau- Horaire de jour et de semaine- Avantages sociaux complets- Poste permanent et temps pleinResponsabilités- Répondre aux appels entrants et courriels des clients b2b ayant des questions sur les services et produits de l'entreprise- •Collaborer avec UPS SCS en ce qui concerne les dates de début / annulation des commandes et la hiérarchisation des envois ;•Fournir un support quotidien aux départements Ventes / Opérations / Marque.•Génération et analyse de rapports (ATS, statut de la commande, commande entrante, etc.)•Effectuer un suivi auprès des détaillants et maintenir une communication ouverte sur tous les problèmes.•Traiter et suivre les commandes de promotions et / ou d'événements hautement prioritairesQualifications-Expérience en service client au téléphone est obligatoire, si possible en B2B- Expérience en commerce électronique est un atout- Avoir un fort intérêt pour le commerce du détail ou la mode en général- Être parfaitement bilingue (Anglais et Français)- Maîtrise de Microsoft Office, des logiciels Web et de la structure de base de données - La connaissance de SAP S4 Hana (ou AFS) est un atout.- Solides compétences en résolution de problèmes et en recommandations de résolution - Amical, courtois, dynamique et orienté vers le service à la clientèle ;SommairePoste: Gestionnaire de comptes - domaine du détail b2bHoraire: lundi au vendredi de 8h à 17hEmplacement: présentiel à BrossardSalaire: 42000 $ par anSi ce poste vous intéresse, veuillez nous envoyer votre cv à jour avec comme titre ''gestionnaire de compte'' à karell.fucile@randstad.caRandstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
      • Brossard, Québec
      • Permanent
      • 42,000 $ par année
      Poste: Gestionnaire de comptes - domaine du détail b2bHoraire: lundi au vendredi de 8h à 17hEmplacement: présentiel à BrossardSalaire: 42000 $ par anVous avez de l'expérience avec le commerce électronique et la gestion de compte clients? Ce poste est pour vous!Nous recherchons une personne qui détient de fortes habilités en service à la clientèle et qui désire offrir un service de qualité à ses clients. Vous serez responsable de gérer les comptes clients des différents magasins et vous serez en contact avec les différents représentants sur la route. En résumé, vous allez soutenir les ventes et les opérations internes de l'entreprise.Avantages- Faire partie d'une compagnie reconnue à travers le monde- Poste au bureau- Horaire de jour et de semaine- Avantages sociaux complets- Poste permanent et temps pleinResponsabilités- Répondre aux appels entrants et courriels des clients b2b ayant des questions sur les services et produits de l'entreprise- •Collaborer avec UPS SCS en ce qui concerne les dates de début / annulation des commandes et la hiérarchisation des envois ;•Fournir un support quotidien aux départements Ventes / Opérations / Marque.•Génération et analyse de rapports (ATS, statut de la commande, commande entrante, etc.)•Effectuer un suivi auprès des détaillants et maintenir une communication ouverte sur tous les problèmes.•Traiter et suivre les commandes de promotions et / ou d'événements hautement prioritairesQualifications-Expérience en service client au téléphone est obligatoire, si possible en B2B- Expérience en commerce électronique est un atout- Avoir un fort intérêt pour le commerce du détail ou la mode en général- Être parfaitement bilingue (Anglais et Français)- Maîtrise de Microsoft Office, des logiciels Web et de la structure de base de données - La connaissance de SAP S4 Hana (ou AFS) est un atout.- Solides compétences en résolution de problèmes et en recommandations de résolution - Amical, courtois, dynamique et orienté vers le service à la clientèle ;SommairePoste: Gestionnaire de comptes - domaine du détail b2bHoraire: lundi au vendredi de 8h à 17hEmplacement: présentiel à BrossardSalaire: 42000 $ par anSi ce poste vous intéresse, veuillez nous envoyer votre cv à jour avec comme titre ''gestionnaire de compte'' à karell.fucile@randstad.caRandstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
      Poste: Gestionnaire de comptes - domaine du détail b2bHoraire: lundi au vendredi de 8h à 17hEmplacement: présentiel à BrossardSalaire: 42000 $ par anVous avez de l'expérience avec le commerce électronique et la gestion de compte clients? Ce poste est pour vous!Nous recherchons une personne qui détient de fortes habilités en service à la clientèle et qui désire offrir un service de qualité à ses clients. Vous serez responsable de gérer les comptes clients des différents magasins et vous serez en contact avec les différents représentants sur la route. En résumé, vous allez soutenir les ventes et les opérations internes de l'entreprise.Avantages- Faire partie d'une compagnie reconnue à travers le monde- Poste au bureau- Horaire de jour et de semaine- Avantages sociaux complets- Poste permanent et temps pleinResponsabilités- Répondre aux appels entrants et courriels des clients b2b ayant des questions sur les services et produits de l'entreprise- •Collaborer avec UPS SCS en ce qui concerne les dates de début / annulation des commandes et la hiérarchisation des envois ;•Fournir un support quotidien aux départements Ventes / Opérations / Marque.•Génération et analyse de rapports (ATS, statut de la commande, commande entrante, etc.)•Effectuer un suivi auprès des détaillants et maintenir une communication ouverte sur tous les problèmes.•Traiter et suivre les commandes de promotions et / ou d'événements hautement prioritairesQualifications-Expérience en service client au téléphone est obligatoire, si possible en B2B- Expérience en commerce électronique est un atout- Avoir un fort intérêt pour le commerce du détail ou la mode en général- Être parfaitement bilingue (Anglais et Français)- Maîtrise de Microsoft Office, des logiciels Web et de la structure de base de données - La connaissance de SAP S4 Hana (ou AFS) est un atout.- Solides compétences en résolution de problèmes et en recommandations de résolution - Amical, courtois, dynamique et orienté vers le service à la clientèle ;SommairePoste: Gestionnaire de comptes - domaine du détail b2bHoraire: lundi au vendredi de 8h à 17hEmplacement: présentiel à BrossardSalaire: 42000 $ par anSi ce poste vous intéresse, veuillez nous envoyer votre cv à jour avec comme titre ''gestionnaire de compte'' à karell.fucile@randstad.caRandstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
      • Brossard, Québec
      • Permanent
      • 42,000 $ par année
      Poste: Gestionnaire de comptes - domaine du détail b2bHoraire: lundi au vendredi de 8h à 17hEmplacement: présentiel à BrossardSalaire: 42000 $ par anVous avez de l'expérience avec le commerce électronique et la gestion de compte clients? Ce poste est pour vous!Nous recherchons une personne qui détient de fortes habilités en service à la clientèle et qui désire offrir un service de qualité à ses clients. Vous serez responsable de gérer les comptes clients des différents magasins et vous serez en contact avec les différents représentants sur la route. En résumé, vous allez soutenir les ventes et les opérations internes de l'entreprise.Avantages- Faire partie d'une compagnie reconnue à travers le monde- Poste au bureau- Horaire de jour et de semaine- Avantages sociaux complets- Poste permanent et temps pleinResponsabilités- Répondre aux appels entrants et courriels des clients b2b ayant des questions sur les services et produits de l'entreprise- •Collaborer avec UPS SCS en ce qui concerne les dates de début / annulation des commandes et la hiérarchisation des envois ;•Fournir un support quotidien aux départements Ventes / Opérations / Marque.•Génération et analyse de rapports (ATS, statut de la commande, commande entrante, etc.)•Effectuer un suivi auprès des détaillants et maintenir une communication ouverte sur tous les problèmes.•Traiter et suivre les commandes de promotions et / ou d'événements hautement prioritairesQualifications-Expérience en service client au téléphone est obligatoire, si possible en B2B- Expérience en commerce électronique est un atout- Avoir un fort intérêt pour le commerce du détail ou la mode en général- Être parfaitement bilingue (Anglais et Français)- Maîtrise de Microsoft Office, des logiciels Web et de la structure de base de données - La connaissance de SAP S4 Hana (ou AFS) est un atout.- Solides compétences en résolution de problèmes et en recommandations de résolution - Amical, courtois, dynamique et orienté vers le service à la clientèle ;SommairePoste: Gestionnaire de comptes - domaine du détail b2bHoraire: lundi au vendredi de 8h à 17hEmplacement: présentiel à BrossardSalaire: 42000 $ par anSi ce poste vous intéresse, veuillez nous envoyer votre cv à jour avec comme titre ''gestionnaire de compte'' à karell.fucile@randstad.caRandstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
      Poste: Gestionnaire de comptes - domaine du détail b2bHoraire: lundi au vendredi de 8h à 17hEmplacement: présentiel à BrossardSalaire: 42000 $ par anVous avez de l'expérience avec le commerce électronique et la gestion de compte clients? Ce poste est pour vous!Nous recherchons une personne qui détient de fortes habilités en service à la clientèle et qui désire offrir un service de qualité à ses clients. Vous serez responsable de gérer les comptes clients des différents magasins et vous serez en contact avec les différents représentants sur la route. En résumé, vous allez soutenir les ventes et les opérations internes de l'entreprise.Avantages- Faire partie d'une compagnie reconnue à travers le monde- Poste au bureau- Horaire de jour et de semaine- Avantages sociaux complets- Poste permanent et temps pleinResponsabilités- Répondre aux appels entrants et courriels des clients b2b ayant des questions sur les services et produits de l'entreprise- •Collaborer avec UPS SCS en ce qui concerne les dates de début / annulation des commandes et la hiérarchisation des envois ;•Fournir un support quotidien aux départements Ventes / Opérations / Marque.•Génération et analyse de rapports (ATS, statut de la commande, commande entrante, etc.)•Effectuer un suivi auprès des détaillants et maintenir une communication ouverte sur tous les problèmes.•Traiter et suivre les commandes de promotions et / ou d'événements hautement prioritairesQualifications-Expérience en service client au téléphone est obligatoire, si possible en B2B- Expérience en commerce électronique est un atout- Avoir un fort intérêt pour le commerce du détail ou la mode en général- Être parfaitement bilingue (Anglais et Français)- Maîtrise de Microsoft Office, des logiciels Web et de la structure de base de données - La connaissance de SAP S4 Hana (ou AFS) est un atout.- Solides compétences en résolution de problèmes et en recommandations de résolution - Amical, courtois, dynamique et orienté vers le service à la clientèle ;SommairePoste: Gestionnaire de comptes - domaine du détail b2bHoraire: lundi au vendredi de 8h à 17hEmplacement: présentiel à BrossardSalaire: 42000 $ par anSi ce poste vous intéresse, veuillez nous envoyer votre cv à jour avec comme titre ''gestionnaire de compte'' à karell.fucile@randstad.caRandstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
      • Blainville, Québec
      • Permanent
      • 55,000 $ - 65,000 $ par année
      Vous êtes présentement à la recherche d'un nouveau défi professionnel? Vous êtes un leader de nature? Vous êtes visionnaire? Vous avez de l'expérience en gestion, vous êtes vif d'esprit et faites preuve d'initiative? Cette nouvelle opportunité pourrait être pour vous ! Nous sommes actuellement à la recherche d'un superviseur des ventes internes pour une entreprise qui distribue un large éventail de matériaux de construction, de produits du bois et de produits destinés à la rénovation. Cet emploi est pour vous si vous êtes une personne souhaitant pouvoir évoluer à long terme et avoir une sécurité d'emploi.Avantages-Poste permanent situé à Blainville-Salaire compétitif et programme d’incitation au rendement annuel -Environnement stable et sécurité d'emploi-Régime de retraite collectif-Régime d’assurance-maladie complémentaire-Horaire de jour sur 40h, 8h-17h, en présentiel -Travailler pour une équipe dynamique, avec une belle ambiance familialeResponsabilitésRelevant du directeur des ventes, le superviseur service client - ventes internes est responsable des activités quotidiennes de l’équipe des ventes internes, concentrant ses efforts sur la maximisation du rendement des ventes et de la satisfaction de la clientèle.-S’assurer que toutes les demandes parvenant des clients et tous les appels de vente sortants sont gérés efficacement dans le but de satisfaire les attentes des clients-Agir comme personne-ressource à l’interne dans le cas de demandes provenant de clients clés-Gérer les mises à jour des listes de prix régionales.-Traiter les problèmes des clients de façon professionnelle et garantir des résultats satisfaisants-Veiller à l’administration et au traitement des politiques de réclamation et de retour de marchandises de l’entreprise, notamment les rajustements des stocks, les notes de crédit et les révisions de prix, et ce, conformément aux procédures de contrôle interne de l’entreprise-Déceler et rectifier les erreurs de procédure ou d’expédition-Rapporter les discordances dans les stocks-Coordonner, diriger et mettre à jour les promotions des ventes, les placements de produits et les achats en bloc des groupements d’achat-Coordonner toutes les fonctions et les activités des ventes internes, notamment en travaillant étroitement avec le service des opérations pour faire en sorte que les camions sortants soient remplis et que l’efficacité des opérations soit maximisée-Maintenir un haut niveau de connaissance des produits-Posséder une bonne connaissance du système de gestion de la relation client (GRC)-Encadrer, conseiller et former l'équipe de représentants des ventes internes afin qu’ils soient en mesure de dépasser les attentes des clients lors de chaque appel- Suivre, mesurer et rapporter les mesures de rendement clés du personnel des ventes internes-Élaborer et mettre en œuvre des campagnes d’appels sortants en vue de soutenir les objectifs de vente régionaux-Créer et maintenir un milieu de travail positif et une culture d’équipe axée sur le rendement-Accomplir les tâches de gestion de personnes, comme l’embauche, la formation et le congédiement du personnel des ventes internes-Effectuer des évaluations de rendement de façon régulière.-Organiser des séances de connaissance des produits pour les membres de l’équipe des ventes internes afin qu’ils soient au courant des nouveaux produits et des produits existants-Encourager un milieu de travail en équipe productif entre les représentants des ventes internes et externes.Qualifications-Être bilingue-Détenir une expérience en vente et distribution, préférablement dans l’industrie des matériaux de construction-Avoir une expérience de travail dans un centre d’appels ou dans un milieu de ventes internes à rythme rapide-Posséder au moins trois ans d’expérience dans la gestion de subordonnés directs-Posséder un excellent sens de l’organisation-Avoir la capacité de communiquer clairement et de façon professionnelle et courtoise avec les parties, tant à l’interne qu’à l’externe-Être capable de résoudre des problèmes et de respecter les délais dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide-Connaître les principes et les processus pour ce qui est d’offrir un excellent service à la clientèle-Être en mesure de maintenir une attitude positive et enthousiaste, même dans des situations difficiles-Posséder de bonnes compétences en informatique; logiciels Excel, Word et Outlook-Posséder d’excellentes aptitudes pour la communication, en personne et au téléphoneSommaireCe poste de Superviseur service client - ventes internes à Blainville vous intéresse? Nous aimerions vous connaître!Contactez Elyse et Stephanieelyse.charlebois@randstad.castephanie.croteau@randstad.caRandstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
      Vous êtes présentement à la recherche d'un nouveau défi professionnel? Vous êtes un leader de nature? Vous êtes visionnaire? Vous avez de l'expérience en gestion, vous êtes vif d'esprit et faites preuve d'initiative? Cette nouvelle opportunité pourrait être pour vous ! Nous sommes actuellement à la recherche d'un superviseur des ventes internes pour une entreprise qui distribue un large éventail de matériaux de construction, de produits du bois et de produits destinés à la rénovation. Cet emploi est pour vous si vous êtes une personne souhaitant pouvoir évoluer à long terme et avoir une sécurité d'emploi.Avantages-Poste permanent situé à Blainville-Salaire compétitif et programme d’incitation au rendement annuel -Environnement stable et sécurité d'emploi-Régime de retraite collectif-Régime d’assurance-maladie complémentaire-Horaire de jour sur 40h, 8h-17h, en présentiel -Travailler pour une équipe dynamique, avec une belle ambiance familialeResponsabilitésRelevant du directeur des ventes, le superviseur service client - ventes internes est responsable des activités quotidiennes de l’équipe des ventes internes, concentrant ses efforts sur la maximisation du rendement des ventes et de la satisfaction de la clientèle.-S’assurer que toutes les demandes parvenant des clients et tous les appels de vente sortants sont gérés efficacement dans le but de satisfaire les attentes des clients-Agir comme personne-ressource à l’interne dans le cas de demandes provenant de clients clés-Gérer les mises à jour des listes de prix régionales.-Traiter les problèmes des clients de façon professionnelle et garantir des résultats satisfaisants-Veiller à l’administration et au traitement des politiques de réclamation et de retour de marchandises de l’entreprise, notamment les rajustements des stocks, les notes de crédit et les révisions de prix, et ce, conformément aux procédures de contrôle interne de l’entreprise-Déceler et rectifier les erreurs de procédure ou d’expédition-Rapporter les discordances dans les stocks-Coordonner, diriger et mettre à jour les promotions des ventes, les placements de produits et les achats en bloc des groupements d’achat-Coordonner toutes les fonctions et les activités des ventes internes, notamment en travaillant étroitement avec le service des opérations pour faire en sorte que les camions sortants soient remplis et que l’efficacité des opérations soit maximisée-Maintenir un haut niveau de connaissance des produits-Posséder une bonne connaissance du système de gestion de la relation client (GRC)-Encadrer, conseiller et former l'équipe de représentants des ventes internes afin qu’ils soient en mesure de dépasser les attentes des clients lors de chaque appel- Suivre, mesurer et rapporter les mesures de rendement clés du personnel des ventes internes-Élaborer et mettre en œuvre des campagnes d’appels sortants en vue de soutenir les objectifs de vente régionaux-Créer et maintenir un milieu de travail positif et une culture d’équipe axée sur le rendement-Accomplir les tâches de gestion de personnes, comme l’embauche, la formation et le congédiement du personnel des ventes internes-Effectuer des évaluations de rendement de façon régulière.-Organiser des séances de connaissance des produits pour les membres de l’équipe des ventes internes afin qu’ils soient au courant des nouveaux produits et des produits existants-Encourager un milieu de travail en équipe productif entre les représentants des ventes internes et externes.Qualifications-Être bilingue-Détenir une expérience en vente et distribution, préférablement dans l’industrie des matériaux de construction-Avoir une expérience de travail dans un centre d’appels ou dans un milieu de ventes internes à rythme rapide-Posséder au moins trois ans d’expérience dans la gestion de subordonnés directs-Posséder un excellent sens de l’organisation-Avoir la capacité de communiquer clairement et de façon professionnelle et courtoise avec les parties, tant à l’interne qu’à l’externe-Être capable de résoudre des problèmes et de respecter les délais dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide-Connaître les principes et les processus pour ce qui est d’offrir un excellent service à la clientèle-Être en mesure de maintenir une attitude positive et enthousiaste, même dans des situations difficiles-Posséder de bonnes compétences en informatique; logiciels Excel, Word et Outlook-Posséder d’excellentes aptitudes pour la communication, en personne et au téléphoneSommaireCe poste de Superviseur service client - ventes internes à Blainville vous intéresse? Nous aimerions vous connaître!Contactez Elyse et Stephanieelyse.charlebois@randstad.castephanie.croteau@randstad.caRandstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
      • Montréal, Québec
      • Temporaire
      Souhaitez-vous développer votre expérience avec l'une des plus grandes sociétés d'assurance et de services financiers au Canada? Avez-vous de solides compétences en service à la clientèle? Nous recherchons des personnes intéressées à développer davantage leur expérience professionnelle.C'est une excellente occasion pour ceux qui cherchent à acquérir plus d'expérience dans le secteur des services financiers tout en utilisant votre expérience et vos compétences en service à la clientèle.AvantagesTravailler pour l'une des plus grandes sociétés d'assurance et de services financiers au Canada- Travail à distance- Contrat de 12 mois- Lundi à vendredi- Horaires décalés de 8h30 à 16h30- 20,71 $/heure- Date de début : 20 septembre 2021Les travailleurs placés par Randstad ont droit à des tarifs préférentiels sur les assurances maladie, dentaire et vie. Ce programme à valeur ajoutée offrira un large éventail d'options pour répondre à vos besoins.ResponsabilitésEn tant que représentant du service à la clientèle bilingue, vous serez responsable de :• Traitement des appels entrants et sortants des clients et des conseillers• Répondre de manière proactive aux demandes de renseignements ou aux préoccupations des clients• Travailler avec les clients pour s'assurer que la législation anti-blanchiment d'argent est suivie et appliquée• Traitement quotidien des opérations liées à notre assurance Vie• Gestion des nouvelles files d'attente de réclamations• Gérer les fax entrants et le courrier papier dans la même journée jusqu'à 16h• Gestion des volumes entrants dans les boîtes de réception de groupe et les messages vocaux départementaux• Vérification de la correspondance et de la gestion des chèques de conte• Examiner les documents pour s'assurer que les données sont correctes et dans les termes spécifiés et obtenir et vérifier les données manquantes ou incomplètesQualifications• Bilingue en français et en anglais• 2 ans et plus d'expérience en service à la clientèle• Excellentes compétences en communication (verbale et écrite)• Attention au détail• Capacité à s'adapter rapidement et confortablement au changement• L'étiquette téléphonique professionnelle• Solide esprit d'équipe• Faire preuve de professionnalisme sur le lieu de travail• Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes avec la capacité d'effectuer plusieurs tâches avec compétence dans un environnement axé sur les performances au rythme rapide• Compétences en informatique• Gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme• Des heures supplémentaires sont nécessaires en fonction du volume de travail• Expérience dans le secteur financier un atoutSommaireSi le poste de représentant du service à la clientèle bilingue vous intéresse, veuillez postuler en ligne à www.randstad.ca.Heureux de vous connaître!Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
      Souhaitez-vous développer votre expérience avec l'une des plus grandes sociétés d'assurance et de services financiers au Canada? Avez-vous de solides compétences en service à la clientèle? Nous recherchons des personnes intéressées à développer davantage leur expérience professionnelle.C'est une excellente occasion pour ceux qui cherchent à acquérir plus d'expérience dans le secteur des services financiers tout en utilisant votre expérience et vos compétences en service à la clientèle.AvantagesTravailler pour l'une des plus grandes sociétés d'assurance et de services financiers au Canada- Travail à distance- Contrat de 12 mois- Lundi à vendredi- Horaires décalés de 8h30 à 16h30- 20,71 $/heure- Date de début : 20 septembre 2021Les travailleurs placés par Randstad ont droit à des tarifs préférentiels sur les assurances maladie, dentaire et vie. Ce programme à valeur ajoutée offrira un large éventail d'options pour répondre à vos besoins.ResponsabilitésEn tant que représentant du service à la clientèle bilingue, vous serez responsable de :• Traitement des appels entrants et sortants des clients et des conseillers• Répondre de manière proactive aux demandes de renseignements ou aux préoccupations des clients• Travailler avec les clients pour s'assurer que la législation anti-blanchiment d'argent est suivie et appliquée• Traitement quotidien des opérations liées à notre assurance Vie• Gestion des nouvelles files d'attente de réclamations• Gérer les fax entrants et le courrier papier dans la même journée jusqu'à 16h• Gestion des volumes entrants dans les boîtes de réception de groupe et les messages vocaux départementaux• Vérification de la correspondance et de la gestion des chèques de conte• Examiner les documents pour s'assurer que les données sont correctes et dans les termes spécifiés et obtenir et vérifier les données manquantes ou incomplètesQualifications• Bilingue en français et en anglais• 2 ans et plus d'expérience en service à la clientèle• Excellentes compétences en communication (verbale et écrite)• Attention au détail• Capacité à s'adapter rapidement et confortablement au changement• L'étiquette téléphonique professionnelle• Solide esprit d'équipe• Faire preuve de professionnalisme sur le lieu de travail• Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes avec la capacité d'effectuer plusieurs tâches avec compétence dans un environnement axé sur les performances au rythme rapide• Compétences en informatique• Gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme• Des heures supplémentaires sont nécessaires en fonction du volume de travail• Expérience dans le secteur financier un atoutSommaireSi le poste de représentant du service à la clientèle bilingue vous intéresse, veuillez postuler en ligne à www.randstad.ca.Heureux de vous connaître!Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
      • Montreal, Québec
      • Temporaire
      • 21.00 $ par heure
      Les domaines du service à la clientèle ainsi que de la finance te passionnent? Tu es à la recherche d'un emploi qui te permettra de t'épanouir et d'approfondirt es connaissances? Nous avons l'emploi qu'il te faut!Nous sommes actuellement à la recherche d'un conseiller financier bilingue qui pourra s'ajouter à une belle équipe grandissante. Salaire: 21$ de l'heureHoraire: Du lundi au vendredi, de 8 am à 4pm ou de 9 am à 5pm.Lieu de travail: à domicile Contrat: 9 mois Représentant bilingue en services financiersAvantagesVoici les avantages dont tu pourrais bénéficier pour ce poste étant que Représentant bilingue en services financiers qui se fait actuellement de la maison :- Travailler à domicile- Travailler pour une entreprise réputée et dans une équipe en pleine expansion- Horaire de semaine seulement- Salaire compétitifResponsabilitésVoici les tâches que tu devras exécuter pour ce poste éant que Représentant bilingue en services financiers:- Mettre à jour les comptes des clients - Vérifier s'il manque des informations sur leur compte et en parler au conseiller si c'est le cas.- Répondre aux appels et aux courriels- Effectuer des transactions sur les comptes- Utilisation de JIRA (système de suivi)- Résoudre les problèmes rapidement et efficacementQualificationsAs-tu les compétences requises pour ce poste étant que Représentant bilingue en services financiers?- Expérience dans un centre d'appels (1 à 2 ans) ou dans le domaine financier.- Approche professionnelle au téléphone et dans les réponses aux courriels.- Déterminé à offrir la meilleure expérience client possible- Être à l'aise dans un environnement où le rythme est soutenu.- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois - Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite- Dynamique- Connaissance de Microsoft- Connaissance des opérations/de l'administration des fonds communs de placement = atout- Bilingue = atoutSommaireSalaire: 21$ de l'heureHoraire: Du lundi au vendredi, de 8 am à 4pm ou de 9 am à 5pm.Lieu de travail: à domicile Contrat: 9 mois Titre: Représentant bilingue en services financiers Tu penses pouvoir apporter tes connaissances et ta belle personnalité à cette entreprise ? Appliques directement ici ou écris-nous àflorence.lefebvre@randstad.caRandstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
      Les domaines du service à la clientèle ainsi que de la finance te passionnent? Tu es à la recherche d'un emploi qui te permettra de t'épanouir et d'approfondirt es connaissances? Nous avons l'emploi qu'il te faut!Nous sommes actuellement à la recherche d'un conseiller financier bilingue qui pourra s'ajouter à une belle équipe grandissante. Salaire: 21$ de l'heureHoraire: Du lundi au vendredi, de 8 am à 4pm ou de 9 am à 5pm.Lieu de travail: à domicile Contrat: 9 mois Représentant bilingue en services financiersAvantagesVoici les avantages dont tu pourrais bénéficier pour ce poste étant que Représentant bilingue en services financiers qui se fait actuellement de la maison :- Travailler à domicile- Travailler pour une entreprise réputée et dans une équipe en pleine expansion- Horaire de semaine seulement- Salaire compétitifResponsabilitésVoici les tâches que tu devras exécuter pour ce poste éant que Représentant bilingue en services financiers:- Mettre à jour les comptes des clients - Vérifier s'il manque des informations sur leur compte et en parler au conseiller si c'est le cas.- Répondre aux appels et aux courriels- Effectuer des transactions sur les comptes- Utilisation de JIRA (système de suivi)- Résoudre les problèmes rapidement et efficacementQualificationsAs-tu les compétences requises pour ce poste étant que Représentant bilingue en services financiers?- Expérience dans un centre d'appels (1 à 2 ans) ou dans le domaine financier.- Approche professionnelle au téléphone et dans les réponses aux courriels.- Déterminé à offrir la meilleure expérience client possible- Être à l'aise dans un environnement où le rythme est soutenu.- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois - Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite- Dynamique- Connaissance de Microsoft- Connaissance des opérations/de l'administration des fonds communs de placement = atout- Bilingue = atoutSommaireSalaire: 21$ de l'heureHoraire: Du lundi au vendredi, de 8 am à 4pm ou de 9 am à 5pm.Lieu de travail: à domicile Contrat: 9 mois Titre: Représentant bilingue en services financiers Tu penses pouvoir apporter tes connaissances et ta belle personnalité à cette entreprise ? Appliques directement ici ou écris-nous àflorence.lefebvre@randstad.caRandstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
      • Montreal, Québec
      • Temporaire
      • 21.00 $ par heure
      Nous recrutons des représentants bilingues du service clientèle pour les finances avec un horaire du lundi au vendredi de 9h à 17h ! !! Le rôle consiste à effectuer des transactions avec les comptes et à traiter les mises à jour bancaires, à rechercher les informations manquantes sur les comptes, à faire des appels, à effectuer des mises à jour de comptes et à répondre aux courriels. Vous parlez couramment l'anglais et le français ? Si vous avez de l'expérience ou des connaissances dans le domaine de la finance et du service à la clientèle, ce poste est pour vous !Salaire : 21 $ l'heureHoraire : Du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h ou de 9 h à 17 h.Lieu de travail : De la maison Contrat : 9 mois AvantagesVoici les avantages dont tu pourrais bénéficier pour ce poste étant que Représentant bilingue en services financiers qui se fait actuellement de la maison :- Travailler à domicile- Travailler pour une entreprise réputée et dans une équipe en pleine expansion- Horaire de semaine seulement- Salaire compétitifResponsabilitésVoici les tâches que tu devras exécuter pour ce poste éant que Représentant bilingue en services financiers:- Mettre à jour les comptes des clients - Vérifier s'il manque des informations sur leur compte et en parler au conseiller si c'est le cas.- Répondre aux appels et aux courriels- Effectuer des transactions sur les comptes- Utilisation de JIRA (système de suivi)- Résoudre les problèmes rapidement et efficacementQualificationsAs-tu les compétences requises pour ce poste étant que Représentant bilingue en services financiers?- Expérience dans un centre d'appels (1 à 2 ans) ou dans le domaine financier.- Approche professionnelle au téléphone et dans les réponses aux courriels.- Déterminé à offrir la meilleure expérience client possible- Être à l'aise dans un environnement où le rythme est soutenu.- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois - Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite- Dynamique- Connaissance de Microsoft- Connaissance des opérations/de l'administration des fonds communs de placement = atout- Bilingue = atoutSommaireSalaire: 21$ de l'heureHoraire: Du lundi au vendredi, de 8 am à 4pm ou de 9 am à 5pm.Lieu de travail: à domicile Contrat: 9 mois Titre: Représentant bilingue en services financiers Postulez ici ou envoyez votre CV avec le sujet " Finance - Représentant du service clientèle ". sefika.yelozbek@randstad.caJessica / SefiksaRandstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
      Nous recrutons des représentants bilingues du service clientèle pour les finances avec un horaire du lundi au vendredi de 9h à 17h ! !! Le rôle consiste à effectuer des transactions avec les comptes et à traiter les mises à jour bancaires, à rechercher les informations manquantes sur les comptes, à faire des appels, à effectuer des mises à jour de comptes et à répondre aux courriels. Vous parlez couramment l'anglais et le français ? Si vous avez de l'expérience ou des connaissances dans le domaine de la finance et du service à la clientèle, ce poste est pour vous !Salaire : 21 $ l'heureHoraire : Du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h ou de 9 h à 17 h.Lieu de travail : De la maison Contrat : 9 mois AvantagesVoici les avantages dont tu pourrais bénéficier pour ce poste étant que Représentant bilingue en services financiers qui se fait actuellement de la maison :- Travailler à domicile- Travailler pour une entreprise réputée et dans une équipe en pleine expansion- Horaire de semaine seulement- Salaire compétitifResponsabilitésVoici les tâches que tu devras exécuter pour ce poste éant que Représentant bilingue en services financiers:- Mettre à jour les comptes des clients - Vérifier s'il manque des informations sur leur compte et en parler au conseiller si c'est le cas.- Répondre aux appels et aux courriels- Effectuer des transactions sur les comptes- Utilisation de JIRA (système de suivi)- Résoudre les problèmes rapidement et efficacementQualificationsAs-tu les compétences requises pour ce poste étant que Représentant bilingue en services financiers?- Expérience dans un centre d'appels (1 à 2 ans) ou dans le domaine financier.- Approche professionnelle au téléphone et dans les réponses aux courriels.- Déterminé à offrir la meilleure expérience client possible- Être à l'aise dans un environnement où le rythme est soutenu.- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois - Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite- Dynamique- Connaissance de Microsoft- Connaissance des opérations/de l'administration des fonds communs de placement = atout- Bilingue = atoutSommaireSalaire: 21$ de l'heureHoraire: Du lundi au vendredi, de 8 am à 4pm ou de 9 am à 5pm.Lieu de travail: à domicile Contrat: 9 mois Titre: Représentant bilingue en services financiers Postulez ici ou envoyez votre CV avec le sujet " Finance - Représentant du service clientèle ". sefika.yelozbek@randstad.caJessica / SefiksaRandstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
      • Laval, Québec
      • Permanent
      • 42,000 $ - 45,000 $ par année
      Vous recherchez un emploi dans une entreprise très reconnu et qui prend à cœur ses employés à travers le Canada? Vous désirez un emploi télétravail et qui peut commencer le plus rapidement possible?Vous êtes passionnés par le service à la clientèle et vous êtes familier avec les réclamations d'assurances?Voici une opportunité à ne pas manquer!Poste: Représentant au service à la clientèleSalaire: 42K à 45K par anDurée: Emploi permanent avec avantages sociaux Emplacement : Bureau situé à Laval, mais le télétravail est demandé jusqu'à nouvel ordreHoraire: lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h pour un total de 37,5heures/semaineVous aurez la chance de travailler pour une entreprise qui est un chef de file qu'en ta rendre les voyages en voiture plus faciles et agréables.En tant que représentant au service à la clientèle, vous aurez à agir comme premier point de contact pour les opérateurs et les clientspour tout ce qui concerne les réclamations d’assurances. Vous traiterez les réclamations suite à une blessure corporelle, bris oudommage aux biens/bâtiment de l’entreprise ou aux biens d’une tierce partie ainsi que les réclamations de la flotte automobile.AvantagesEn travaillant pour cette entreprise, vous aurez:Une gamme complète davantage sociaux (soins médicaux et dentaires) ;• Possibilité d'adhérer à un régime de retraite avec cotisations de l'employeur ou à un plan d'achat d'actions;• Rabais pour les employés en magasins et chez plusieurs de nos partenaires ;• Congés payés incluant des vacances, des jours de congé maladie et personnel ;• Travail au sein d'une équipe collaborative, dynamique et performante ;• Opportunités d'apprentissage pour développer de nouvelles compétences et évoluerprofessionnellement dans une entreprise en pleine croissance ;• Travail à domicile - Temporairement en raison de la COVID-19.ResponsabilitésEn tant que conseiller, vous aurez à:• Agir comme personne ressource pour les opérateurs en cas de réclamation suite à une blessurecorporelle, bris ou dommage aux biens/bâtiment de l’entreprise ou aux biens d’une tierce partie ainsique les réclamations de la flotte automobile;• Coordonner les dossiers de réclamation en suivant les protocoles établis (ex : facturation ouremboursement);• Exécuter le suivi auprès des opérations, clients et assureur et expert en sinistre;• Traiter les plaintes téléphoniques reliées aux réclamations des services clients;• Procéder aux ajustements comptables lors de règlement;• Transférer les rapports de pertes reliés à un vol;• Établir les montants à recevoir lorsque applicable et préparer les demandes pour les remboursements detaxes tabac et loteries et les soumettre aux différents intervenants;• Synthétiser les documents nécessaires à la production de différents rapports statistiques;• Répondre aux appels et aux courriels;• Assurer le support administratif pour le département des Assurances et Réclamations;• Intervenir et transiger avec les différents intervenants.QualificationsPour ce poste vous devez:• Avoir de 2 à 3 ans d'expérience en centre d'appel et en service à la clientèle• Être parfaitement bilingue (Anglais et Français) car vous aurez à prendre des appels dans les deux langues• Expérience dans le secteur de l’assurance et dans la gestion de dossier de réclamations et connaissance de Report Excel sera considéré comme un atout.SommairePoste: Représentant au service à la clientèleSalaire: 40000 à 42000 par anDurée: Emploi permanent avec avantages sociaux Emplacement : Bureau situé à Laval, mais le télétravail est demandé jusqu'à nouvel ordreHoraire: lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h pour un total de 37,5heures/semaineSi ce poste vous intéresse, vous devez nous envoyer votre cv à jour à l'adresse suivante et indiqué comme titre ''Représentant au service à la clientèle - réclamations'' karell.fucile@randstad.caRandstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
      Vous recherchez un emploi dans une entreprise très reconnu et qui prend à cœur ses employés à travers le Canada? Vous désirez un emploi télétravail et qui peut commencer le plus rapidement possible?Vous êtes passionnés par le service à la clientèle et vous êtes familier avec les réclamations d'assurances?Voici une opportunité à ne pas manquer!Poste: Représentant au service à la clientèleSalaire: 42K à 45K par anDurée: Emploi permanent avec avantages sociaux Emplacement : Bureau situé à Laval, mais le télétravail est demandé jusqu'à nouvel ordreHoraire: lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h pour un total de 37,5heures/semaineVous aurez la chance de travailler pour une entreprise qui est un chef de file qu'en ta rendre les voyages en voiture plus faciles et agréables.En tant que représentant au service à la clientèle, vous aurez à agir comme premier point de contact pour les opérateurs et les clientspour tout ce qui concerne les réclamations d’assurances. Vous traiterez les réclamations suite à une blessure corporelle, bris oudommage aux biens/bâtiment de l’entreprise ou aux biens d’une tierce partie ainsi que les réclamations de la flotte automobile.AvantagesEn travaillant pour cette entreprise, vous aurez:Une gamme complète davantage sociaux (soins médicaux et dentaires) ;• Possibilité d'adhérer à un régime de retraite avec cotisations de l'employeur ou à un plan d'achat d'actions;• Rabais pour les employés en magasins et chez plusieurs de nos partenaires ;• Congés payés incluant des vacances, des jours de congé maladie et personnel ;• Travail au sein d'une équipe collaborative, dynamique et performante ;• Opportunités d'apprentissage pour développer de nouvelles compétences et évoluerprofessionnellement dans une entreprise en pleine croissance ;• Travail à domicile - Temporairement en raison de la COVID-19.ResponsabilitésEn tant que conseiller, vous aurez à:• Agir comme personne ressource pour les opérateurs en cas de réclamation suite à une blessurecorporelle, bris ou dommage aux biens/bâtiment de l’entreprise ou aux biens d’une tierce partie ainsique les réclamations de la flotte automobile;• Coordonner les dossiers de réclamation en suivant les protocoles établis (ex : facturation ouremboursement);• Exécuter le suivi auprès des opérations, clients et assureur et expert en sinistre;• Traiter les plaintes téléphoniques reliées aux réclamations des services clients;• Procéder aux ajustements comptables lors de règlement;• Transférer les rapports de pertes reliés à un vol;• Établir les montants à recevoir lorsque applicable et préparer les demandes pour les remboursements detaxes tabac et loteries et les soumettre aux différents intervenants;• Synthétiser les documents nécessaires à la production de différents rapports statistiques;• Répondre aux appels et aux courriels;• Assurer le support administratif pour le département des Assurances et Réclamations;• Intervenir et transiger avec les différents intervenants.QualificationsPour ce poste vous devez:• Avoir de 2 à 3 ans d'expérience en centre d'appel et en service à la clientèle• Être parfaitement bilingue (Anglais et Français) car vous aurez à prendre des appels dans les deux langues• Expérience dans le secteur de l’assurance et dans la gestion de dossier de réclamations et connaissance de Report Excel sera considéré comme un atout.SommairePoste: Représentant au service à la clientèleSalaire: 40000 à 42000 par anDurée: Emploi permanent avec avantages sociaux Emplacement : Bureau situé à Laval, mais le télétravail est demandé jusqu'à nouvel ordreHoraire: lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h pour un total de 37,5heures/semaineSi ce poste vous intéresse, vous devez nous envoyer votre cv à jour à l'adresse suivante et indiqué comme titre ''Représentant au service à la clientèle - réclamations'' karell.fucile@randstad.caRandstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
      • St-Bruno, Québec
      • Permanent
      Votre défi! Sous la supervision du superviseur, Service à la clientèle, la représentante ou le représentant, Service à la clientèle a pour mission de veiller à ce que tous les appels, courriels et commandes entrants soient pris en charge rapidement et se transposent efficacement dans les activités quotidiennes pour assurer la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel. Vous saisissez les commandes et documentez les dossiers clients conformément aux procédures, règles et normes en vigueur. Vous résolvez tous problèmes ou modifications de commande en collaborant avec les intervenants clés. Vous initiez la création de documents de livraisons de matières de manière à respecter la capacité de vos partenaires d’affaires à répondre à la demande. Enfin, vous offrez un service de qualité supérieure à l’ensemble de vos clients et fournisseurs en leur offrant des solutions personnalisées ciblant leurs besoins et garantissant leur satisfaction afin de maximiser les ventes et la rentabilité de l’entreprise. Pourquoi travailler chez Cascades Environnement de travail axé sur le partage des connaissances et la valorisation des réussites individuelles et d’équipe.Participation aux bénéfices;REER et assurances collectives avec grande participation de l'employeur;Programme d'achat d'équipement informatique personnel;Conciliation travail-famille (télétravail, horaire flexible);Programme d’aide aux employés (PAE);Centre de formation;Plan de gestion de carrière à long terme;Beaucoup d'autres avantages Cascades !Vos responsabilités Assurer une prise en charge rapide et efficace du besoin ou de la commande de manière à donner satisfaction à la clientèle ou au fournisseurEffectuer le suivi de la commande ou du besoin, de la prise en charge jusqu’à la livraison ou la conclusionEffectuer la saisie de commande en temps réel et d’appliquer les procédures et les normes du service à la clientèleDocumenter vos dossiers client ou fournisseur conformément au processus et aux règles d’affaires du service à la clientèleCréer et entretenir des liens professionnels avec vos clients et partenaires d’affairesRésoudre tout problème, gérer les plaintes et les demandes d’information, soumettre les problèmes à son supérieur ou informer les intervenants au besoinAssurer le nivellement de la commande ou la ventilation de commandes ou de besoins conformément aux règles d’affairesValider et communiquer le statut de commande ou de l’offre de matières aux clients ou aux fournisseursEffectuer les commandes selon les niveaux d’inventaire des consignations client et du réapprovisionnementAppliquer les rabais et les surcharges, au besoinInformer les parties prenantes dans les cas de modifications de commandes ou d’offres de matières par rapport aux statuts d’ordre de productionAssurer l’exactitude des prix et des données de commande ou d’offre de matières des clients ou des fournisseurs au systèmeInitier la création de document de livraison de commandes dans le respect des capacités et de coordonner les expéditions et l’utilisation du transport de façon optimale et économiqueInformer le client sur l’état de ses inventaires, les dates de livraisons et autres exigences spécifiques de commande ou d’offre de matièresGérer le traitement des commandes en souffrance en fonction des lignes directricesÉmettre des retours (faire le suivi de la commande ou du besoin, de la prise en charge jusqu’à la livraison ou la conclusion)Votre bagage et vos forces Un diplôme collégial en administration ou en gestion des opérations, ou une expérience équivalenteDe 2 à 5 ans d’expérience pertinente dans le secteur manufacturierLa maîtrise des outils informatiques, dont la suite Microsoft Office et SAPUne maîtrise du français et de l’anglais qui permet de s’exprimer de façon claire et conciseLa capacité d’agir et de réagir rapidement tout en menant plusieurs dossiers de frontL’esprit de collaboration nécessaire pour travailler étroitement avec tous les membres de l’équipeUne approche axée sur le client et d’excellentes aptitudes à la communication doublée d’une grande écouteUne grande autonomieLa capacité de s’adapter rapidement, ainsi qu’une grande agilité permettant de s’adapter aux besoins des différentes parties prenantesLa capacité de développer une fine compréhension du contexte opérationnel, des entreprises clientes et de la proposition de valeur de CascadesUn intérêt pour la résolution de problèmes, la capacité d’établir la priorité des tâches courantes et de travailler dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapideLa capacité de mener plusieurs tâches de front et d’offrir du soutien multiservice (téléphone, courriel, systèmes en ligne)Une rigueur exemplaire dans l’exécution de vos responsabilités #révélezvotrepotentiel #laviechezCascadesCascades croit au succès d'une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste. L'emploi du masculin dans nos communications désigne autant les femmes que les hommes. À propos de CascadesFaire partie de Cascades, c’est révéler le plein potentiel de la matière, des gens et des idées. Nous sommes source de possibilités. Depuis 1964, nous proposons des solutions durables, innovantes et créatrices de valeur en matière d’emballage, d’hygiène et de récupération.Rejoignez 12 000 femmes et hommes travaillant dans un réseau de plus de 90 unités d’exploitation situées en Amérique du Nord et en Europe.
      Votre défi! Sous la supervision du superviseur, Service à la clientèle, la représentante ou le représentant, Service à la clientèle a pour mission de veiller à ce que tous les appels, courriels et commandes entrants soient pris en charge rapidement et se transposent efficacement dans les activités quotidiennes pour assurer la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel. Vous saisissez les commandes et documentez les dossiers clients conformément aux procédures, règles et normes en vigueur. Vous résolvez tous problèmes ou modifications de commande en collaborant avec les intervenants clés. Vous initiez la création de documents de livraisons de matières de manière à respecter la capacité de vos partenaires d’affaires à répondre à la demande. Enfin, vous offrez un service de qualité supérieure à l’ensemble de vos clients et fournisseurs en leur offrant des solutions personnalisées ciblant leurs besoins et garantissant leur satisfaction afin de maximiser les ventes et la rentabilité de l’entreprise. Pourquoi travailler chez Cascades Environnement de travail axé sur le partage des connaissances et la valorisation des réussites individuelles et d’équipe.Participation aux bénéfices;REER et assurances collectives avec grande participation de l'employeur;Programme d'achat d'équipement informatique personnel;Conciliation travail-famille (télétravail, horaire flexible);Programme d’aide aux employés (PAE);Centre de formation;Plan de gestion de carrière à long terme;Beaucoup d'autres avantages Cascades !Vos responsabilités Assurer une prise en charge rapide et efficace du besoin ou de la commande de manière à donner satisfaction à la clientèle ou au fournisseurEffectuer le suivi de la commande ou du besoin, de la prise en charge jusqu’à la livraison ou la conclusionEffectuer la saisie de commande en temps réel et d’appliquer les procédures et les normes du service à la clientèleDocumenter vos dossiers client ou fournisseur conformément au processus et aux règles d’affaires du service à la clientèleCréer et entretenir des liens professionnels avec vos clients et partenaires d’affairesRésoudre tout problème, gérer les plaintes et les demandes d’information, soumettre les problèmes à son supérieur ou informer les intervenants au besoinAssurer le nivellement de la commande ou la ventilation de commandes ou de besoins conformément aux règles d’affairesValider et communiquer le statut de commande ou de l’offre de matières aux clients ou aux fournisseursEffectuer les commandes selon les niveaux d’inventaire des consignations client et du réapprovisionnementAppliquer les rabais et les surcharges, au besoinInformer les parties prenantes dans les cas de modifications de commandes ou d’offres de matières par rapport aux statuts d’ordre de productionAssurer l’exactitude des prix et des données de commande ou d’offre de matières des clients ou des fournisseurs au systèmeInitier la création de document de livraison de commandes dans le respect des capacités et de coordonner les expéditions et l’utilisation du transport de façon optimale et économiqueInformer le client sur l’état de ses inventaires, les dates de livraisons et autres exigences spécifiques de commande ou d’offre de matièresGérer le traitement des commandes en souffrance en fonction des lignes directricesÉmettre des retours (faire le suivi de la commande ou du besoin, de la prise en charge jusqu’à la livraison ou la conclusion)Votre bagage et vos forces Un diplôme collégial en administration ou en gestion des opérations, ou une expérience équivalenteDe 2 à 5 ans d’expérience pertinente dans le secteur manufacturierLa maîtrise des outils informatiques, dont la suite Microsoft Office et SAPUne maîtrise du français et de l’anglais qui permet de s’exprimer de façon claire et conciseLa capacité d’agir et de réagir rapidement tout en menant plusieurs dossiers de frontL’esprit de collaboration nécessaire pour travailler étroitement avec tous les membres de l’équipeUne approche axée sur le client et d’excellentes aptitudes à la communication doublée d’une grande écouteUne grande autonomieLa capacité de s’adapter rapidement, ainsi qu’une grande agilité permettant de s’adapter aux besoins des différentes parties prenantesLa capacité de développer une fine compréhension du contexte opérationnel, des entreprises clientes et de la proposition de valeur de CascadesUn intérêt pour la résolution de problèmes, la capacité d’établir la priorité des tâches courantes et de travailler dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapideLa capacité de mener plusieurs tâches de front et d’offrir du soutien multiservice (téléphone, courriel, systèmes en ligne)Une rigueur exemplaire dans l’exécution de vos responsabilités #révélezvotrepotentiel #laviechezCascadesCascades croit au succès d'une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste. L'emploi du masculin dans nos communications désigne autant les femmes que les hommes. À propos de CascadesFaire partie de Cascades, c’est révéler le plein potentiel de la matière, des gens et des idées. Nous sommes source de possibilités. Depuis 1964, nous proposons des solutions durables, innovantes et créatrices de valeur en matière d’emballage, d’hygiène et de récupération.Rejoignez 12 000 femmes et hommes travaillant dans un réseau de plus de 90 unités d’exploitation situées en Amérique du Nord et en Europe.
      • Winnipeg, Manitoba
      • Permanent
      CASCADES Fondée en 1964, Cascades œuvre dans les domaines de la fabrication, de la transformation et de la commercialisation de produits d’emballage et de papiers composés principalement de fibres recyclées. Cascades compte 11 000 femmes et hommes travaillant dans plus de 90 unités d’exploitation situées en Amérique du Nord et en Europe. Sa philosophie de gestion, son expérience d’un demi-siècle dans le recyclage ainsi que ses efforts soutenus en recherche et développement sont autant de forces qui lui permettent de créer des produits novateurs pour ses clients. CASCADES EMBALLAGE CARTON-CAISSELe Groupe Emballage carton-caisse, une division de Cascades, est le premier producteur de cartons-caisses au Canada, en plus d’être l’un des plus importants transformateurs de cartonnage ondulé au pays. Le Groupe fabrique une vaste gamme de produits à partir de fibres recyclées pour une clientèle nord-américaine dans une variété d’industries dont celles de l’alimentation, des boissons et des produits de consommation. La division, qui emploie près de 3 400 personnes, possède six usines de fabrication de cartons-caisses et dix-neuf usines de transformation de cartonnage ondulé au Canada et aux États-Unis.Votre défi!Sous la supervision du superviseur, Service à la clientèle, la représentante ou le représentant, Service à la clientèle a pour mission de veiller à ce que tous les appels, courriels et commandes entrants soient pris en charge rapidement et se transposent efficacement dans les activités quotidiennes pour assurer la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel. Vous saisissez les commandes et documentez les dossiers clients conformément aux procédures, règles et normes en vigueur. Vous résolvez tous problèmes ou modifications de commande en collaborant avec les intervenants clés. Vous initiez la création de documents de livraisons de matières de manière à respecter la capacité de vos partenaires d’affaires à répondre à la demande. Enfin, vous offrez un service de qualité supérieure à l’ensemble de vos clients et fournisseurs en leur offrant des solutions personnalisées ciblant leurs besoins et garantissant leur satisfaction afin de maximiser les ventes et la rentabilité de l’entreprise. Vos responsabilités Imputable D’assurer une prise en charge rapide et efficace du besoin ou de la commande de manière à donner satisfaction à la clientèle ou au fournisseur D’effectuer le suivi de la commande ou du besoin, de la prise en charge jusqu’à la livraison ou la conclusion Responsable Effectuer la saisie de commande en temps réel et d’appliquer les procédures et les normes du service à la clientèle Documenter vos dossiers client ou fournisseur conformément au processus et aux règles d’affaires du service à la clientèle Créer et entretenir des liens professionnels avec vos clients et partenaires d’affaires Résoudre tout problème, gérer les plaintes et les demandes d’information, soumettre les problèmes à son supérieur ou informer les intervenants au besoin Assurer le nivellement de la commande ou la ventilation de commandes ou de besoins conformément aux règles d’affaires Valider et communiquer le statut de commande ou de l’offre de matières aux clients ou aux fournisseurs Effectuer les commandes selon les niveaux d’inventaire des consignations client et du réapprovisionnement Appliquer les rabais et les surcharges, au besoin Informer les parties prenantes dans les cas de modifications de commandes ou d’offres de matières par rapport aux statuts d’ordre de production Assurer l’exactitude des prix et des données de commande ou d’offre de matières des clients ou des fournisseurs au système Initier la création de document de livraison de commandes dans le respect des capacités et de coordonner les expéditions et l’utilisation du transport de façon optimale et économique Informer le client sur l’état de ses inventaires, les dates de livraisons et autres exigences spécifiques de commande ou d’offre de matières Gérer le traitement des commandes en souffrance en fonction des lignes directrices Émettre des retours (faire le suivi de la commande ou du besoin, de la prise en charge jusqu’à la livraison ou la conclusion) Votre bagage et vos forces Un diplôme collégial en administration ou en gestion des opérations, ou une expérience équivalente De 2 à 5 ans d’expérience pertinente dans le secteur manufacturier La maîtrise des outils informatiques, dont la suite Microsoft Office et SAP Une maîtrise du français et de l’anglais qui permet de s’exprimer de façon claire et concise La capacité d’agir et de réagir rapidement tout en menant plusieurs dossiers de front L’esprit de collaboration nécessaire pour travailler étroitement avec tous les membres de l’équipe Une approche axée sur le client et d’excellentes aptitudes à la communication doublée d’une grande écoute Une grande autonomie La capacité de s’adapter rapidement, ainsi qu’une grande agilité permettant de s’adapter aux besoins des différentes parties prenantes La capacité de développer une fine compréhension du contexte opérationnel, des entreprises clientes et de la proposition de valeur de Cascades Un intérêt pour la résolution de problèmes, la capacité d’établir la priorité des tâches courantes et de travailler dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide La capacité de mener plusieurs tâches de front et d’offrir du soutien multiservice (téléphone, courriel, systèmes en ligne) Une rigueur exemplaire dans l’exécution de vos responsabilités Compétences comportementales reliées à ce posteOrientation clientFlexibilité et capacité d’adaptationRigueurÉcoute activeAutonomieOrientation vers l’actionCascades croit au succès d’une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste.L'emploi du masculin dans nos communications désigne autant les hommes que les femmes.  
      CASCADES Fondée en 1964, Cascades œuvre dans les domaines de la fabrication, de la transformation et de la commercialisation de produits d’emballage et de papiers composés principalement de fibres recyclées. Cascades compte 11 000 femmes et hommes travaillant dans plus de 90 unités d’exploitation situées en Amérique du Nord et en Europe. Sa philosophie de gestion, son expérience d’un demi-siècle dans le recyclage ainsi que ses efforts soutenus en recherche et développement sont autant de forces qui lui permettent de créer des produits novateurs pour ses clients. CASCADES EMBALLAGE CARTON-CAISSELe Groupe Emballage carton-caisse, une division de Cascades, est le premier producteur de cartons-caisses au Canada, en plus d’être l’un des plus importants transformateurs de cartonnage ondulé au pays. Le Groupe fabrique une vaste gamme de produits à partir de fibres recyclées pour une clientèle nord-américaine dans une variété d’industries dont celles de l’alimentation, des boissons et des produits de consommation. La division, qui emploie près de 3 400 personnes, possède six usines de fabrication de cartons-caisses et dix-neuf usines de transformation de cartonnage ondulé au Canada et aux États-Unis.Votre défi!Sous la supervision du superviseur, Service à la clientèle, la représentante ou le représentant, Service à la clientèle a pour mission de veiller à ce que tous les appels, courriels et commandes entrants soient pris en charge rapidement et se transposent efficacement dans les activités quotidiennes pour assurer la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel. Vous saisissez les commandes et documentez les dossiers clients conformément aux procédures, règles et normes en vigueur. Vous résolvez tous problèmes ou modifications de commande en collaborant avec les intervenants clés. Vous initiez la création de documents de livraisons de matières de manière à respecter la capacité de vos partenaires d’affaires à répondre à la demande. Enfin, vous offrez un service de qualité supérieure à l’ensemble de vos clients et fournisseurs en leur offrant des solutions personnalisées ciblant leurs besoins et garantissant leur satisfaction afin de maximiser les ventes et la rentabilité de l’entreprise. Vos responsabilités Imputable D’assurer une prise en charge rapide et efficace du besoin ou de la commande de manière à donner satisfaction à la clientèle ou au fournisseur D’effectuer le suivi de la commande ou du besoin, de la prise en charge jusqu’à la livraison ou la conclusion Responsable Effectuer la saisie de commande en temps réel et d’appliquer les procédures et les normes du service à la clientèle Documenter vos dossiers client ou fournisseur conformément au processus et aux règles d’affaires du service à la clientèle Créer et entretenir des liens professionnels avec vos clients et partenaires d’affaires Résoudre tout problème, gérer les plaintes et les demandes d’information, soumettre les problèmes à son supérieur ou informer les intervenants au besoin Assurer le nivellement de la commande ou la ventilation de commandes ou de besoins conformément aux règles d’affaires Valider et communiquer le statut de commande ou de l’offre de matières aux clients ou aux fournisseurs Effectuer les commandes selon les niveaux d’inventaire des consignations client et du réapprovisionnement Appliquer les rabais et les surcharges, au besoin Informer les parties prenantes dans les cas de modifications de commandes ou d’offres de matières par rapport aux statuts d’ordre de production Assurer l’exactitude des prix et des données de commande ou d’offre de matières des clients ou des fournisseurs au système Initier la création de document de livraison de commandes dans le respect des capacités et de coordonner les expéditions et l’utilisation du transport de façon optimale et économique Informer le client sur l’état de ses inventaires, les dates de livraisons et autres exigences spécifiques de commande ou d’offre de matières Gérer le traitement des commandes en souffrance en fonction des lignes directrices Émettre des retours (faire le suivi de la commande ou du besoin, de la prise en charge jusqu’à la livraison ou la conclusion) Votre bagage et vos forces Un diplôme collégial en administration ou en gestion des opérations, ou une expérience équivalente De 2 à 5 ans d’expérience pertinente dans le secteur manufacturier La maîtrise des outils informatiques, dont la suite Microsoft Office et SAP Une maîtrise du français et de l’anglais qui permet de s’exprimer de façon claire et concise La capacité d’agir et de réagir rapidement tout en menant plusieurs dossiers de front L’esprit de collaboration nécessaire pour travailler étroitement avec tous les membres de l’équipe Une approche axée sur le client et d’excellentes aptitudes à la communication doublée d’une grande écoute Une grande autonomie La capacité de s’adapter rapidement, ainsi qu’une grande agilité permettant de s’adapter aux besoins des différentes parties prenantes La capacité de développer une fine compréhension du contexte opérationnel, des entreprises clientes et de la proposition de valeur de Cascades Un intérêt pour la résolution de problèmes, la capacité d’établir la priorité des tâches courantes et de travailler dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide La capacité de mener plusieurs tâches de front et d’offrir du soutien multiservice (téléphone, courriel, systèmes en ligne) Une rigueur exemplaire dans l’exécution de vos responsabilités Compétences comportementales reliées à ce posteOrientation clientFlexibilité et capacité d’adaptationRigueurÉcoute activeAutonomieOrientation vers l’actionCascades croit au succès d’une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste.L'emploi du masculin dans nos communications désigne autant les hommes que les femmes.  

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