8 emplois trouvés pour Technicien Informatique

présentation des missions de technicien informatique

En tant que technicien informatique, vous êtes chargé d'installer et de maintenir des équipements informatiques sur un site ou en vous rendant directement chez les clients. Vous dépannez le matériel et les logiciels, installez et entretenez les réseaux et répondez aux appels d'assistance des utilisateurs. Il s'agit d'un travail essentiellement pratique : pour la plupart des employeurs, vos connaissances informatiques actuelles et votre aptitude à résoudre les problèmes sont bien plus importantes que les qualifications que vous détenez.

le cadre de travail à un poste de technicien informatique

Les tâches d'un technicien informatique sont similaires d'un emploi à l'autre. Presque tous les bureaux et sites industriels utilisent des ordinateurs pour gérer de nombreux types d'opérations. Votre responsabilité est d'installer et de faire fonctionner cet équipement informatique. Si un ordinateur a un problème technique ou tombe en panne, votre travail consiste à identifier le plus rapidement possible la cause du dysfonctionnement et à trouver la meilleure solution pour y remédier.

comment s’organise un emploi du temps de technicien informatique?

Vos horaires de travail en tant que technicien informatique dépendent de votre employeur. Un technicien à temps plein travaille généralement 40 heures par semaine pendant les heures d'ouverture de l'entreprise. Cela peut donc nécessiter de devoir effectuer un travail en équipe le matin et le soir. Si vous travaillez pour une société de services informatiques ayant une large clientèle, c'est le type d'emploi du temps typique que vous aurez. Toutefois, vous devez vous attendre à travailler en dehors de vos horaires fixes et à faire des heures supplémentaires, notamment si un problème majeur survient ou si vous devez procéder à un vaste déploiement de nouveaux équipements et logiciels. Un employeur ayant la responsabilité de sites hautement stratégiques, tels qu'une usine de fabrication, le siège d'une banque ou un centre informatique, engage du personnel informatique qui travaille en équipe 24 heures sur 24.

quels avantages et inconvénients y a-t-il à être technicien informatique?

En choisissant de devenir technicien informatique, vous bénéficiez de nombreux avantages à divers niveaux :

• La demande de recrutement est spécialement élevée : toutes les entreprises, industries et organisations du secteur public ont besoin d'ordinateurs pour assurer le bon fonctionnement de leurs activités. Vos compétences et vos connaissances dans le domaine informatique sont donc très recherchées.
• Cet emploi convient particulièrement aux personnes qui ont un esprit technique : très complexes, les systèmes informatiques sont constitués de nombreux composants et programmes qui fonctionnent en synergie. Lors de leur installation, vous utilisez votre capacité à comprendre leur fonctionnement et à prévenir l'apparition de problèmes, et vous diagnostiquez précisément les pannes.
• Les perspectives de carrière sont bonnes : il vous est possible de passer rapidement d'un emploi où vous procédez simplement aux branchements des ordinateurs sur le bureau d'utilisateurs à celui où vous gérez des équipes ou tout un service informatique. Les grandes organisations ayant de vastes besoins dans la sphère de l'informatique, vous avez aussi le choix de vous spécialiser dans un domaine particulier : les logiciels, le matériel, les réseaux ou la sécurité informatique. Vous avez également la possibilité de vous former à un système spécifique tel que Microsoft, Apple ou Linux, ou de vous orienter vers la gestion de la maintenance informatique ou de la stratégie commerciale.
• Les conditions de travail sont confortables : les techniciens informatiques travaillent dans des bureaux, des salles d'ordinateurs, des ateliers, et parfois dans des usines. Ce travail peut impliquer occasionnellement de devoir ramper sous un meuble et de travailler dans un environnement un peu poussiéreux. Mais vous exercez en grande partie vos fonctions dans des bâtiments chauffés, bien éclairés et propres.

De temps à autre, tout technicien informatique est confronté à des inconvénients, qui lui apprennent petit à petit à bien cerner tous les aspects de cette profession :

• La pression est parfois forte : parce que les ordinateurs sont essentiels au bon déroulement des activités d'une organisation, votre capacité à effectuer un travail de qualité, précis et rapide, est également primordiale. Que vous installiez un système, que vous fassiez de la maintenance ou que vous réalisiez un dépannage, vous êtes fréquemment soumis à des contraintes de temps afin de terminer le travail dans des délais impartis.
• Les clients sont parfois désagréables : les utilisateurs à qui vous apportez de l'assistance peuvent être en colère, agacés et sont parfois eux-mêmes à l'origine du problème. Vos compétences en matière de service à la clientèle vous permettent de trouver calmement l'origine du problème et de le régler rapidement.
• Ce domaine d'activité est en constante progression : le monde des technologies de l'information est un environnement parfait pour les personnes qui aiment être constamment à la pointe de la technologie. Mais, de fait, cela nécessite donc d'actualiser très régulièrement ses connaissances informatiques et de se tenir au courant des évolutions dans ce domaine.

exemples de questions d'entrevue pour un recrutement comme technicien informatique

Lors d'une recherche d'emploi, se préparer à une entrevue est une étape indispensable. Les questions spécifiques qui vous sont posées varient en fonction des recruteurs et de chaque secteur d'activité. Voici quelques questions d'entrevue typiques :

• Êtes-vous familier avec un ou des systèmes informatiques particuliers? L'employeur souhaite voir si vous êtes immédiatement opérationnel et si vous avez une bonne connaissance du système spécifique qu'il utilise. Plus vous démontrez que vous répondez à ses exigences, plus vous avez naturellement de chances d'être recruté en tant que technicien informatique.
• Quelles étaient vos responsabilités dans le cadre de votre dernier emploi? L'employeur souhaite vérifier que vous avez la capacité à assumer les différents types de tâches liées à l'informatique, de la gestion du matériel à l'assistance aux utilisateurs.
• Décrivez la manière dont vous avez déjà résolu un problème informatique. Le recruteur cherche ici à voir si vous savez combiner vos compétences techniques et en gestion des clients. Essayez de donner un exemple de cas concret dans lequel vous avez su surmonter et résoudre un problème au travail.

préparer son cv et sa lettre de présentation pour être recruté comme technicien informatique

Votre lettre de présentation donne une première impression à votre employeur potentiel sur vos capacités. Assurez-vous donc qu'elle soit claire, concise et rédigée sans faute d'orthographe. Votre CV doit comprendre :

• Votre nom et vos coordonnées
• Un aperçu de votre expérience et de vos compétences : si vous postulez pour un emploi qui exige d'avoir de l'expérience dans un domaine spécifique ou avec un système informatique particulier, incluez tout élément pertinent lié pour appuyer votre candidature.
• Votre parcours professionnel
• Votre formation et vos qualifications, y compris les certifications si vous en détenez
• Vos compétences professionnelles

Dans votre CV, énumérez les systèmes spécialisés que vous avez utilisés et les postes que vous avez occupés. Dans votre lettre de présentation, veillez à montrer précisément comment vous avez su répondre aux exigences de l'employeur, tout en attirant l'attention sur les éléments notables de votre curriculum vitae.

possibilités d’évolution comme technicien informatique

Le secteur des technologies de l'information n'a jamais été aussi dynamique qu'aujourd'hui, notamment en raison du développement du travail à distance dans de nombreuses organisations. Selon certaines prévisions, l'essor de l'industrie multipliera les débouchés dans ce domaine, si bien que le nombre des postes créés devrait progressivement être supérieur à la moyenne. Si certains postes de soutien technique feront probablement l'objet d'une automatisation, la demande en compétences techniques reste toutefois élevée et, d'après des études récentes, les salaires devraient augmenter.

les types de postes de technicien informatique

Un poste de technicien informatique est plutôt considéré comme un emploi de premier ou de second échelon. Les responsabilités sont à peu près similaires d'un poste à l'autre. Cependant, les fonctions peuvent varier selon le poste occupé et du secteur d'activité :

• Technicien d'équipements de bureau : vous répondez aux appels d'assistance et vous effectuez les installations ou la maintenance d'équipements utilisés par de nombreux types d'usagers. Installés en réseau, leurs ordinateurs fonctionnent à partir de serveurs centraux. Outre l'entretien du matériel, vous êtes souvent amené à résoudre des problèmes de connexions, d'ouvertures de session ou de données numériques perdues.
• Société de services informatiques et d'accès à distance : lorsque l'organisation ou le client gère de petites compagnies indépendantes, vous vous déplacez sur les différents sites pour effectuer une maintenance de routine et répondre aux demandes d'assistance.
• Atelier informatique : dans un magasin d'électronique pour le grand public ou de matériel informatique, vous réparez des ordinateurs défectueux ou vous supprimez des logiciels malveillants. Vous configurez les préférences de chaque client sur les ordinateurs. Vous vous rendez directement à leur domicile ou dans leurs locaux pour livrer et installer le matériel informatique qu'ils ont acheté.

découvrez nos offres d’emploi les plus récentes pour les postes de technicien informatique

informations clés sur le salaire moyen pour un poste de technicien informatique

Le salaire annuel moyen d'un technicien informatique est de 60 716 $, montant auquel vient souvent s'ajouter la rémunération des heures supplémentaires et de primes. La prime annuelle est en moyenne de 2 295 $.

salaire moyen pour un poste de technicien informatique au canada

• annuel : 60 716 $
• mensuel : 5 060 $
• hebdomadaire : 1 168 $
• horaire : 29 $

Parmi les régions du Canada où les salaires des techniciens informatiques sont les plus élevés se trouvent :

• Toronto
• Kitchener-Waterloo
• Montréal
• Ottawa

découvrez nos offres d’emploi les plus récentes pour les postes de technicien informatique

quelles sont les tâches et responsabilités associées à un poste de technicien informatique?

En tant que technicien informatique, vous êtes chargé de l'installation et de la maintenance des systèmes informatiques d'une organisation. Vos responsabilités impliquent de devoir :

• Être le point de contact du soutien informatique : vous répondez aux appels d'assistance des utilisateurs de votre compagnie. Vous vous chargez d'analyser et de résoudre chaque problème afin que les employés puissent reprendre rapidement leur travail. Vos tâches nécessitent de combiner des compétences en maintenance informatique, avec le remplacement de composants défaillants, et dans l'assistance aux utilisateurs, en veillant à ce que les logiciels et les données des utilisateurs soient sécurisés.
• Installer, maintenir et configurer des équipements informatiques : vous installez des ordinateurs, des câbles de réseau, ainsi que du matériel pour permettre le bon fonctionnement des serveurs et d'autres équipements informatiques. Vous vous assurez que tous les éléments du réseau fonctionnent comme prévu, et que les comptes des utilisateurs ou les logiciels sont correctement configurés. S'il est nécessaire d'ajouter des composants sur un ordinateur, vous procédez à leur installation et réalisez des tests avant de mettre l'équipement en place sur un bureau. Si des mises à jour périodiques de logiciels ou des remplacements d'équipements doivent être réalisées, vous êtes tenu d'effectuer la sauvegarde des données des utilisateurs, mais également d'installer et de vérifier les mises à jour.
• Résoudre des problèmes informatiques : lorsque des incidents surviennent sur l'équipement informatique d'une organisation, vous recherchez la cause précise du problème et vous déterminez la meilleure solution pour le résoudre. Afin d'identifier les composants défectueux ou les logiciels mal configurés, vous utilisez vos connaissances sur le fonctionnement de chaque système, ainsi que vos compétences en matière de matériel et de programmes. Vous remplacez ensuite l'équipement défaillant ou installez des logiciels correctifs. Vous testez le bon fonctionnement du système avant de restaurer les données sauvegardées de l'utilisateur.
• Maintenir la sécurité des systèmes informatiques et des données : vous êtes chargé d'effectuer les sauvegardes des données de l'organisation en utilisant un système de stockage sécurisé. Vous veillez à ce que le réseau et les équipements soient à l'abri de toute intrusion informatique. Vous assurez la maintenance des logiciels de sécurité du réseau et effectuez les mises à jour des logiciels antivirus sur les ordinateurs des utilisateurs, tout en vous assurant qu'aucun logiciel sans licence n'y est installé.
• Réaliser des documents de suivi : vous tenez soigneusement chaque registre d'intervention à jour pour les installations de logiciels et de matériel, les appels d'assistance et la résolution de chaque problème. Vous actualisez la documentation et les manuels relatifs aux licences pour l'ensemble du matériel et des logiciels utilisés par l'organisation.

quels employeurs proposent des postes de technicien informatique?

En tant que technicien informatique, vous travaillez le plus souvent au sein du service informatique d'une moyenne ou d'une grande entreprise, ou dans une société spécialisée dans les services informatiques. Selon vos préférences, il est également possible d'exercer vos fonctions au sein du service d'un magasin d'électroménager ou d'un revendeur d'ordinateurs. Les organisations qui ont besoin de techniciens en informatique sont notamment les suivantes :

• Bureaux de banques, salles de marché financier et centres de données informatiques
• Bureaux et sièges sociaux des entreprises
• Chaînes de magasins
• Administrations publiques
• Universités et écoles

Les organisations plus petites, telles que les entreprises locales ou les associations caritatives, mettent généralement en place un contrat avec une société de services informatiques pour répondre à leurs besoins. Si vous occupez ce type d'emploi, vous pouvez être amené à vous déplacer fréquemment d'un site à l'autre. C'est également le cas si vous travaillez pour une grande entreprise possédant de nombreux sites de plus petite envergure.

découvrez nos offres d’emploi les plus récentes pour les postes de technicien informatique

savoir-faire et compétences pour être technicien informatique

De plus en plus complexes, les systèmes informatiques doivent être gérés de manière minutieuse et adéquate. Les recruteurs souhaitent donc qu'un technicien informatique possède les compétences suivantes :

• Aptitudes techniques : parce que vous assurez la maintenance d'équipements électroniques et électriques, votre travail est à la fois pratique et technique. Cette profession convient donc à une personne capable d'étudier le matériel et les logiciels, comme les composants d'un appareil dont il faut assurer la maintenance.
• Compétences en résolution de problèmes : les équipements informatiques et les réseaux sont des systèmes complexes, qui fonctionnent rarement parfaitement ensemble. Votre travail consiste à trouver les causes des conflits et des défaillances, à configurer le matériel et à installer des correctifs pour résoudre les problèmes.
• Connaissance des systèmes informatiques : il existe plusieurs grands types de systèmes informatiques utilisés pour différentes applications. Selon votre travail, vous en gérez la plupart du temps un ou deux d'entre eux. Cependant, avoir une connaissance concrète des programmes d'application Windows, Apple, Linux et UNIX constitue un véritable atout.
• Expérience pratique des protocoles de réseau et d'Internet : en tant que technicien informatique, vous vous occupez généralement du matériel informatique de bureautique et des branchements, tandis qu'un ingénieur réseau gère l'ensemble du réseau. Toutefois, de nombreux problèmes que vous êtes amené à rencontrer concernent des ordinateurs en réseau et connectés à Internet. Pour être en mesure de résoudre ces anomalies et de travailler correctement avec le responsable du réseau lorsque cela est nécessaire, il est essentiel que vous possédiez une connaissance pratique de ces procédures.
• Organisation : En plus d'une grande aptitude en résolution de problèmes informatiques, votre travail inclut également la tenue de registres des appels d'assistance, de la maintenance périodique et d'autres documents divers. C'est votre capacité à être méthodique et organisé qui vous permettra de réaliser la mise à jour des logiciels de sécurité et des sauvegardes de données tout en évitant que les problèmes s'aggravent.
• Qualités interpersonnelles : en tant que premier contact d'assistance pour les utilisateurs d'ordinateurs dans votre organisation, vous prenez en charge toutes les demandes des personnes ayant besoin d'aide. Vous utilisez vos compétences relationnelles afin d'analyser leurs problèmes et d'avoir la solution dès que vous intervenez à leur bureau. La personne que vous assistez peut être frustrée, en colère ou paniquée à l'idée de perdre des documents ou des données informatiques. Votre rôle est de résoudre rapidement son problème, de manière calme et efficace.

formation et diplômes pour le métier de technicien informatique

Un technicien informatique remplit des fonctions généralement considérées comme celles des emplois d'entrée ou de premier niveau. Il travaille souvent au côté d'un superviseur ou d'un gestionnaire en technologies de l'information qui, plus expérimenté, détient parfois des certifications pour assurer le fonctionnement optimal des systèmes du service. Cependant, à cet échelon, vos compétences pratiques et votre expérience sont généralement considérées comme étant plus importantes que les certifications par l'employeur.

Les qualifications pour devenir technicien informatique varient donc selon vos ambitions :

• Pour trouver un emploi de premier échelon, il vous faut détenir un diplôme d'études secondaires (DES) et posséder une expérience professionnelle dans un service d'assistance informatique ou à un poste de soutien informatique. À cet échelon, vous êtes chargé d'amener l'équipement dans les bureaux ou les locaux, de réaliser les branchements et de vous assurer que les utilisateurs savent bien créer leurs mots de passe.
• Avec une attestation d'études collégiales (AEC) spécialisée en sciences informatiques, en technologie Web ou en administration de réseau et 2 à 5 ans d'expérience dans des services informatiques, il vous est possible de trouver rapidement un emploi de technicien informatique. À ce poste, vous effectuez les opérations de routine pour la maintenance des systèmes informatiques de l'organisation et vous résolvez la plupart des problèmes qui surviennent.
• Les emplois mieux rémunérés et de supervision dans les départements informatiques ou les sociétés de services peuvent exiger d'avoir suivi une formation et obtenu des certifications dans des systèmes et logiciels spécifiques tels que Microsoft et Linux. Vous avez également la possibilité de vous spécialiser dans un domaine particulier en suivant des formations en ligne, comme celle dédiée à la profession d'analyste en sécurité de l'information de Randstad Academy. Si vous occupez ce type de poste, vous gérez l'installation informatique de votre site ou de votre organisation, rendez compte à un responsable informatique et planifiez les différentes opérations.
• Avec de l'expérience, vous pouvez évoluer vers un poste d'assistance spécialisé en logiciels et réseaux, vous lancer dans la programmation et le développement d'applications, ou devenir gestionnaire de la stratégie informatique. Les responsables informatiques et gestionnaires de la stratégie possèdent généralement dix ans ou plus d'expérience en tant que techniciens et superviseurs.

découvrez nos offres d’emploi les plus récentes pour les postes de technicien informatique