En tant que technicien informatique, vous êtes chargé d'installer et de maintenir des équipements informatiques sur un site ou en vous rendant directement chez les clients. Vous dépannez le matériel et les logiciels, installez et entretenez les réseaux et répondez aux appels d'assistance des utilisateurs. Il s'agit d'un travail essentiellement pratique : pour la plupart des employeurs, vos connaissances informatiques actuelles et votre aptitude à résoudre les problèmes sont bien plus importantes que les qualifications que vous détenez.
Les tâches d'un technicien informatique sont similaires d'un emploi à l'autre. Presque tous les bureaux et sites industriels utilisent des ordinateurs pour gérer de nombreux types d'opérations. Votre responsabilité est d'installer et de faire fonctionner cet équipement informatique. Si un ordinateur a un problème technique ou tombe en panne, votre travail consiste à identifier le plus rapidement possible la cause du dysfonctionnement et à trouver la meilleure solution pour y remédier.
Vos horaires de travail en tant que technicien informatique dépendent de votre employeur. Un technicien à temps plein travaille généralement 40 heures par semaine pendant les heures d'ouverture de l'entreprise. Cela peut donc nécessiter de devoir effectuer un travail en équipe le matin et le soir. Si vous travaillez pour une société de services informatiques ayant une large clientèle, c'est le type d'emploi du temps typique que vous aurez. Toutefois, vous devez vous attendre à travailler en dehors de vos horaires fixes et à faire des heures supplémentaires, notamment si un problème majeur survient ou si vous devez procéder à un vaste déploiement de nouveaux équipements et logiciels. Un employeur ayant la responsabilité de sites hautement stratégiques, tels qu'une usine de fabrication, le siège d'une banque ou un centre informatique, engage du personnel informatique qui travaille en équipe 24 heures sur 24.
En choisissant de devenir technicien informatique, vous bénéficiez de nombreux avantages à divers niveaux :
De temps à autre, tout technicien informatique est confronté à des inconvénients, qui lui apprennent petit à petit à bien cerner tous les aspects de cette profession :
Lors d'une recherche d'emploi, se préparer à une entrevue est une étape indispensable. Les questions spécifiques qui vous sont posées varient en fonction des recruteurs et de chaque secteur d'activité. Voici quelques questions d'entrevue typiques :
Votre lettre de présentation donne une première impression à votre employeur potentiel sur vos capacités. Assurez-vous donc qu'elle soit claire, concise et rédigée sans faute d'orthographe. Votre CV doit comprendre :
Dans votre CV, énumérez les systèmes spécialisés que vous avez utilisés et les postes que vous avez occupés. Dans votre lettre de présentation, veillez à montrer précisément comment vous avez su répondre aux exigences de l'employeur, tout en attirant l'attention sur les éléments notables de votre curriculum vitae.
Le secteur des technologies de l'information n'a jamais été aussi dynamique qu'aujourd'hui, notamment en raison du développement du travail à distance dans de nombreuses organisations. Selon certaines prévisions, l'essor de l'industrie multipliera les débouchés dans ce domaine, si bien que le nombre des postes créés devrait progressivement être supérieur à la moyenne. Si certains postes de soutien technique feront probablement l'objet d'une automatisation, la demande en compétences techniques reste toutefois élevée et, d'après des études récentes, les salaires devraient augmenter.
Un poste de technicien informatique est plutôt considéré comme un emploi de premier ou de second échelon. Les responsabilités sont à peu près similaires d'un poste à l'autre. Cependant, les fonctions peuvent varier selon le poste occupé et du secteur d'activité :
Le salaire annuel moyen d'un technicien informatique est de 60 716 $, montant auquel vient souvent s'ajouter la rémunération des heures supplémentaires et de primes. La prime annuelle est en moyenne de 2 295 $.
Parmi les régions du Canada où les salaires des techniciens informatiques sont les plus élevés se trouvent :
En tant que technicien informatique, vous êtes chargé de l'installation et de la maintenance des systèmes informatiques d'une organisation. Vos responsabilités impliquent de devoir :
En tant que technicien informatique, vous travaillez le plus souvent au sein du service informatique d'une moyenne ou d'une grande entreprise, ou dans une société spécialisée dans les services informatiques. Selon vos préférences, il est également possible d'exercer vos fonctions au sein du service d'un magasin d'électroménager ou d'un revendeur d'ordinateurs. Les organisations qui ont besoin de techniciens en informatique sont notamment les suivantes :
Les organisations plus petites, telles que les entreprises locales ou les associations caritatives, mettent généralement en place un contrat avec une société de services informatiques pour répondre à leurs besoins. Si vous occupez ce type d'emploi, vous pouvez être amené à vous déplacer fréquemment d'un site à l'autre. C'est également le cas si vous travaillez pour une grande entreprise possédant de nombreux sites de plus petite envergure.
De plus en plus complexes, les systèmes informatiques doivent être gérés de manière minutieuse et adéquate. Les recruteurs souhaitent donc qu'un technicien informatique possède les compétences suivantes :
Un technicien informatique remplit des fonctions généralement considérées comme celles des emplois d'entrée ou de premier niveau. Il travaille souvent au côté d'un superviseur ou d'un gestionnaire en technologies de l'information qui, plus expérimenté, détient parfois des certifications pour assurer le fonctionnement optimal des systèmes du service. Cependant, à cet échelon, vos compétences pratiques et votre expérience sont généralement considérées comme étant plus importantes que les certifications par l'employeur.
Les qualifications pour devenir technicien informatique varient donc selon vos ambitions :
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions les plus fréquemment posées sur les emplois de technicien informatique.
Pour obtenir un poste de technicien informatique, postulez directement aux offres d'emploi proposées par les employeurs ou répondez aux annonces publiées sur les sites de recrutement locaux et régionaux. Vous pouvez acquérir de l'expérience en travaillant au sein de centres d'appel de compagnies de téléphonie et dans d'autres services d'assistance. Vous pouvez également suivre une ou plusieurs formations et obtenir des certifications dans des disciplines liées à l'informatique.
Pour trouver des emplois de technicien informatique, consultez les pages de recrutement des sociétés de services informatiques ou administratifs, d'entreprises ou d'établissements universitaires. Randstad met à votre disposition une page consacrée aux technologies de l'information, qui recense les différents types d'employeurs et de nombreuses offres de poste actuellement disponibles dans ce secteur.
Pour postuler à un emploi de technicien informatique, rien de plus simple : créez un profil Randstad et recherchez sur la page d'offres d'emploi les postes vacants dans votre région. Ensuite, envoyez votre CV et votre lettre de présentation en ligne. Vous avez besoin d'aide pour votre candidature? Consultez ici tous les conseils de recherche d'emploi!
Pour être le premier informé des nouvelles offres d'emploi de technicien informatique, consultez régulièrement les annonces publiées sur les sites de recrutement et les pages « Emploi » des entreprises qui vous intéressent. Tenez-vous au courant de l'évolution de ce domaine en vous abonnant à l'infolettre Randstad.
Un technicien informatique installe et entretient les équipements informatiques d'une organisation ou de clients. Il répare les pannes et résout les problèmes de logiciels ou de réseaux des utilisateurs. Il veille à ce que les logiciels de sécurité et les sauvegardes de données soient à jour. Les techniciens en informatique peuvent également travailler dans des centres de service qui réparent les ordinateurs des particuliers.
Pour devenir technicien informatique, il est essentiel que vous possédiez au moins un diplôme d'études secondaires et de 2 à 5 ans d'expérience dans un service d'assistance informatique. Il est également judicieux d'obtenir un certificat d'études supérieures en informatique ou dans une autre discipline liée à l'informatique. Des certifications attestant de vos connaissances d'applications spécifiques, telles que les logiciels professionnels de Microsoft ou dédiés à la sécurité des réseaux, sont parfois exigées par les recruteurs.
Oui, il y a une demande constante de techniciens en informatique, qui s'est accrue avec le développement du travail à distance et des téléconférences dans de nombreuses entreprises. Le domaine de l'informatique est en continuelle évolution, avec de nouveaux produits et des mises à jour régulières des systèmes. Un technicien informatique possédant une certification à jour peut ainsi gagner un bon salaire.