détails d'emploi
Rejoignez une entreprise en pleine croissance, chef de file canadien dans la distribution d’équipements scientifiques et de laboratoire, au service de clients à travers tout le pays.
Parlez-vous couramment le français et l’anglais ? Vous aimez offrir un service client exceptionnel et assurer un traitement des commandes rigoureux et efficace ? Êtes-vous familier avec un système ERP (Epicor P21, SAP, CRM, AS400 ou autre) ? Si oui, cette opportunité est pour vous !
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Nous sommes à la recherche d’un représentant bilingue au service à la clientèle pour joindre une équipe dynamique, axée sur la collaboration et l’excellence. Ce poste hybride, basé à Ville Saint-Laurent, combine télétravail et présence au bureau selon les besoins.
Vous évoluerez dans un environnement stimulant, où votre souci du détail, votre sens du service et votre esprit d’équipe seront pleinement valorisés.
Horaire : 40 heures/semaine, du lundi au vendredi.
Lieu de travail : Ville Saint-Laurent, mode hybride. (3 jours en présentiel, 2 jours en télétravail)
Avantages
* Poste permanent : Une stabilité professionnelle.
* Environnement innovant : Travail sur des projets de pointe et technologies avancées.
* Opportunités d’apprentissage : Formations continues et collaboration avec des experts.
* Impact positif : Contribution à des projets ayant un impact dans des domaines clés.
* Carrière dynamique : Divers rôles et opportunités d’avancement.
* Assurance Dentaire : Couverture pour les soins dentaires.
* Assurance Maladie Complémentaire : Prise en charge des frais médicaux supplémentaires.
* Congés payés et Cotisation égale au RÉER : Droit aux congés rémunérés et contribution au régime de retraite.
Responsabilités
* Commencez chaque journée en consultant les nouvelles demandes des clients, par téléphone ou par courriel, puis traitez et vérifiez les commandes en utilisant nos systèmes CRM/ERP internes.
* Validez les commandes avec soin, en vous assurant que chaque détail est correct, tout en gérant plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
* Répondez aux questions des clients sur les produits, les délais de livraison ou les procédures, de manière claire et professionnelle.
* Utilisez notre système ERP pour obtenir des informations sur les commandes, comme l’état des commandes en attente, les numéros de suivi et les dates de livraison.
* Fournissez des informations complètes sur les produits, y compris des options de substitution et de l’assistance technique si nécessaire.
* Traitez les problèmes des clients de manière précise, autorisez les retours de produits et documentez les raisons des retours.
* Collaborez avec les équipes internes (ventes, logistique, gestion des stocks) pour garantir le bon suivi et la livraison des commandes dans les délais.
* Contribuez à la satisfaction des clients en offrant un service rapide, courtois et efficace, en répondant à leurs besoins avec attention.
Qualifications
* La maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, est obligatoire.
* Une expérience de 3 à 5 ans dans un rôle de bureau de commandes ou de traitement des commandes en environnement B2B est requise.
* Une expérience avec un système ERP (Epicor P21, SAP, CRM, AS400 ou autre) est indispensable.
* Une bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel) et des compétences en recherche sur Internet sont nécessaires.
* Une grande attention aux détails et de solides compétences organisationnelles sont cruciales pour une saisie de données précise et une gestion efficace des commandes.
* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à s'adapter dans un environnement rapide avec peu de supervision.
* Compétences d'écoute exceptionnelles et capacité à réfléchir de manière logique pour résoudre efficacement les préoccupations des clients.
* Un diplôme ou certificat en sciences constitue un atout.
Sommaire
Ce poste est-il fait pour vous ?
- Travail hybride après la formation
- Salaire entre 40 000 $ et 50 000 $, selon votre expérience
- Entrée en poste rapide
- Anglais courant et français fonctionnel requis
Ne manquez pas cette opportunité et postulez dès aujourd'hui !
Cliquez sur "Postuler maintenant" ou envoyez votre CV à : pierce.ashton-kane@randstad.ca ou postulez directement en ligne.
Vous pouvez également me contacter via LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/pierce-ashton-kane-868361182/
Au plaisir de vous lire bientôt !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Rejoignez une entreprise en pleine croissance, chef de file canadien dans la distribution d’équipements scientifiques et de laboratoire, au service de clients à travers tout le pays.
Parlez-vous couramment le français et l’anglais ? Vous aimez offrir un service client exceptionnel et assurer un traitement des commandes rigoureux et efficace ? Êtes-vous familier avec un système ERP (Epicor P21, SAP, CRM, AS400 ou autre) ? Si oui, cette opportunité est pour vous !
Nous sommes à la recherche d’un représentant bilingue au service à la clientèle pour joindre une équipe dynamique, axée sur la collaboration et l’excellence. Ce poste hybride, basé à Ville Saint-Laurent, combine télétravail et présence au bureau selon les besoins.
Vous évoluerez dans un environnement stimulant, où votre souci du détail, votre sens du service et votre esprit d’équipe seront pleinement valorisés.
Horaire : 40 heures/semaine, du lundi au vendredi.
Lieu de travail : Ville Saint-Laurent, mode hybride. (3 jours en présentiel, 2 jours en télétravail)
Avantages
* Poste permanent : Une stabilité professionnelle.
* Environnement innovant : Travail sur des projets de pointe et technologies avancées.
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* Opportunités d’apprentissage : Formations continues et collaboration avec des experts.
* Impact positif : Contribution à des projets ayant un impact dans des domaines clés.
* Carrière dynamique : Divers rôles et opportunités d’avancement.
* Assurance Dentaire : Couverture pour les soins dentaires.
* Assurance Maladie Complémentaire : Prise en charge des frais médicaux supplémentaires.
* Congés payés et Cotisation égale au RÉER : Droit aux congés rémunérés et contribution au régime de retraite.
Responsabilités
* Commencez chaque journée en consultant les nouvelles demandes des clients, par téléphone ou par courriel, puis traitez et vérifiez les commandes en utilisant nos systèmes CRM/ERP internes.
* Validez les commandes avec soin, en vous assurant que chaque détail est correct, tout en gérant plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
* Répondez aux questions des clients sur les produits, les délais de livraison ou les procédures, de manière claire et professionnelle.
* Utilisez notre système ERP pour obtenir des informations sur les commandes, comme l’état des commandes en attente, les numéros de suivi et les dates de livraison.
* Fournissez des informations complètes sur les produits, y compris des options de substitution et de l’assistance technique si nécessaire.
* Traitez les problèmes des clients de manière précise, autorisez les retours de produits et documentez les raisons des retours.
* Collaborez avec les équipes internes (ventes, logistique, gestion des stocks) pour garantir le bon suivi et la livraison des commandes dans les délais.
* Contribuez à la satisfaction des clients en offrant un service rapide, courtois et efficace, en répondant à leurs besoins avec attention.
Qualifications
* La maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, est obligatoire.
* Une expérience de 3 à 5 ans dans un rôle de bureau de commandes ou de traitement des commandes en environnement B2B est requise.
* Une expérience avec un système ERP (Epicor P21, SAP, CRM, AS400 ou autre) est indispensable.
* Une bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel) et des compétences en recherche sur Internet sont nécessaires.
* Une grande attention aux détails et de solides compétences organisationnelles sont cruciales pour une saisie de données précise et une gestion efficace des commandes.
* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à s'adapter dans un environnement rapide avec peu de supervision.
* Compétences d'écoute exceptionnelles et capacité à réfléchir de manière logique pour résoudre efficacement les préoccupations des clients.
* Un diplôme ou certificat en sciences constitue un atout.
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Ce poste est-il fait pour vous ?
- Travail hybride après la formation
- Salaire entre 40 000 $ et 50 000 $, selon votre expérience
- Entrée en poste rapide
- Anglais courant et français fonctionnel requis
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Vous pouvez également me contacter via LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/pierce-ashton-kane-868361182/
Au plaisir de vous lire bientôt !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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