détails d'emploi
Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre sens de l'organisation et votre excellent service client ?
Vous recherchez une opportunité stimulante au sein d'une entreprise québécoise stable et en pleine croissance, qui valorise l'esprit d'équipe et la passion pour son domaine ?
...
Si travailler dans un environnement manufacturier vibrant, où chaque jour apporte son lot de défis passionnants, vous parle, alors cette opportunité est pour vous !
Notre client est une entreprise familiale bien établie, pionnière dans son secteur depuis 1963.
Spécialisée dans la fabrication et la distribution de produits d'argiles et moules, elle dessert majoritairement une clientèle B2B à travers le Canada. Avec une équipe d'une douzaine d'employés dévoués, l'ambiance est conviviale, professionnelle et axée sur l'entraide. Si vous cherchez à faire partie d'une équipe où votre contribution est visible et appréciée, et où la passion pour le métier est contagieuse, vous pourriez trouver votre place ici.
**entrée en poste fin juillet**
Avantages
Culture d'équipe forte : Un environnement de travail collaboratif où l'entraide est la norme et l'ambiance est chaleureuse.
Package salarial compétitif : Un salaire entre 48 000 $ et 52 000 $ (selon l'expérience).
Avantages sociaux : Accès à des assurances collectives (médicales et dentaires) subventionnées à 50%.
Temps de travail : Un horaire stable de 37,5 heures/semaine (8h30 à 16h30).
Congés : 2 semaines de vacances annuelles, en plus d'une fermeture durant la période des Fêtes.
Accessibilité : Stationnement gratuit sur place.
Environnement stimulant : Un rythme de travail élevé et varié, idéal pour ceux qui aiment l'action.
Formation : Un processus d'intégration et de formation structuré sur environ un mois pour vous assurer un démarrage en douceur.
Responsabilités
En tant qu'Agent(e) au Service Client, vous serez le point de contact privilégié pour notre clientèle B2B. Vos principales missions incluront :
Gestion complète des commandes : Saisie, suivi, mise à jour des statuts, et envoi des confirmations aux clients.
Communication client : Répondre aux appels téléphoniques (volume élevé – environ 50 appels/jour, jusqu'à 200 en période de pointe) et aux courriels, majoritairement en mode inbound.
Suivi administratif : Préparation des bons de commande, facturation, gestion des étiquettes d'expédition via Postes Canada.
Coordination interne : Assurer le lien avec les différents départements pour offrir un service client impeccable.
Polyvalence : Réaliser diverses tâches administratives connexes pour soutenir l'équipe.
Qualifications
Pour réussir dans ce rôle essentiel, vous devrez posséder les compétences et expériences suivantes :
Bilinguisme essentiel (français et anglais), à l'oral comme à l'écrit.
Expérience significative en service client dans un environnement manufacturier.
Maîtrise de la suite Office et aptitude à travailler avec un système ERP (la connaissance d'Acomba est un atout important).
Excellentes compétences en gestion du stress et capacité à maintenir votre calme face à un volume de travail élevé.
Sens de l'organisation et rigueur pour gérer un grand nombre de commandes et de suivis.
Esprit d'équipe prononcé et attitude collaborative.
Initiative et autonomie, sans pour autant hésiter à demander de l'aide ou à travailler en équipe.
Sommaire
Ce rôle est parfait pour une personne proactive, qui aime les défis et qui souhaite s'investir durablement au sein d'une entreprise qui valorise le savoir-faire et les relations humaines.
Entreprise à Laval, poste à temps plein permanent
Prêt(e) à relever ce défi ? Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui ! Appliques directement en ligne ou envoi ton CV à l'adresse elisabeth.parent@randstad.ca avec le sujet "argile"
Au plaisir de te rencontrer,
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre sens de l'organisation et votre excellent service client ?
Vous recherchez une opportunité stimulante au sein d'une entreprise québécoise stable et en pleine croissance, qui valorise l'esprit d'équipe et la passion pour son domaine ?
Si travailler dans un environnement manufacturier vibrant, où chaque jour apporte son lot de défis passionnants, vous parle, alors cette opportunité est pour vous !
Notre client est une entreprise familiale bien établie, pionnière dans son secteur depuis 1963.
Spécialisée dans la fabrication et la distribution de produits d'argiles et moules, elle dessert majoritairement une clientèle B2B à travers le Canada. Avec une équipe d'une douzaine d'employés dévoués, l'ambiance est conviviale, professionnelle et axée sur l'entraide. Si vous cherchez à faire partie d'une équipe où votre contribution est visible et appréciée, et où la passion pour le métier est contagieuse, vous pourriez trouver votre place ici.
**entrée en poste fin juillet**
Avantages
Culture d'équipe forte : Un environnement de travail collaboratif où l'entraide est la norme et l'ambiance est chaleureuse.
...
Package salarial compétitif : Un salaire entre 48 000 $ et 52 000 $ (selon l'expérience).
Avantages sociaux : Accès à des assurances collectives (médicales et dentaires) subventionnées à 50%.
Temps de travail : Un horaire stable de 37,5 heures/semaine (8h30 à 16h30).
Congés : 2 semaines de vacances annuelles, en plus d'une fermeture durant la période des Fêtes.
Accessibilité : Stationnement gratuit sur place.
Environnement stimulant : Un rythme de travail élevé et varié, idéal pour ceux qui aiment l'action.
Formation : Un processus d'intégration et de formation structuré sur environ un mois pour vous assurer un démarrage en douceur.
Responsabilités
En tant qu'Agent(e) au Service Client, vous serez le point de contact privilégié pour notre clientèle B2B. Vos principales missions incluront :
Gestion complète des commandes : Saisie, suivi, mise à jour des statuts, et envoi des confirmations aux clients.
Communication client : Répondre aux appels téléphoniques (volume élevé – environ 50 appels/jour, jusqu'à 200 en période de pointe) et aux courriels, majoritairement en mode inbound.
Suivi administratif : Préparation des bons de commande, facturation, gestion des étiquettes d'expédition via Postes Canada.
Coordination interne : Assurer le lien avec les différents départements pour offrir un service client impeccable.
Polyvalence : Réaliser diverses tâches administratives connexes pour soutenir l'équipe.
Qualifications
Pour réussir dans ce rôle essentiel, vous devrez posséder les compétences et expériences suivantes :
Bilinguisme essentiel (français et anglais), à l'oral comme à l'écrit.
Expérience significative en service client dans un environnement manufacturier.
Maîtrise de la suite Office et aptitude à travailler avec un système ERP (la connaissance d'Acomba est un atout important).
Excellentes compétences en gestion du stress et capacité à maintenir votre calme face à un volume de travail élevé.
Sens de l'organisation et rigueur pour gérer un grand nombre de commandes et de suivis.
Esprit d'équipe prononcé et attitude collaborative.
Initiative et autonomie, sans pour autant hésiter à demander de l'aide ou à travailler en équipe.
Sommaire
Ce rôle est parfait pour une personne proactive, qui aime les défis et qui souhaite s'investir durablement au sein d'une entreprise qui valorise le savoir-faire et les relations humaines.
Entreprise à Laval, poste à temps plein permanent
Prêt(e) à relever ce défi ? Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui ! Appliques directement en ligne ou envoi ton CV à l'adresse elisabeth.parent@randstad.ca avec le sujet "argile"
Au plaisir de te rencontrer,
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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