Représentant bilingue du service clientèle

Nous recherchons une personne proactive, organisée et orientée solutions, prête à relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique et collaboratif. Ce contrat de 4 mois, avec possibilité de prolongation, est une belle porte d’entrée pour faire progresser votre carrière dans une entreprise reconnue du secteur.










Avantages
📍 Lieu de travail : Mississauga, ON
💰 Salaire : 21,98 $/h
📅 Contrat de 4 mois avec possibilité de prolongation
🏢 Travail sur site – Excellente opportunité pour enrichir votre expérience au sein d’une grande entreprise reconnue

Responsabilités
- Répondre aux demandes des clients concernant les produits, services, facturation et réclamations
- Résoudre les plaintes des clients en effectuant des actions telles que l’échange de marchandises, le remboursement ou l’ajustement des factures
- Contacter les clients pour leur fournir les résultats des enquêtes liées à leurs réclamations et les informer des actions prises
- Transmettre les plaintes non résolues aux départements appropriés pour une analyse plus poussée
- Constituer et tenir à jour les dossiers clients en enregistrant avec précision les détails des demandes, commentaires, plaintes, et les mesures prises
- Maintenir un excellent service client tout en respectant les politiques de l’entreprise
- Collaborer avec les autres départements pour assurer la satisfaction des clients

Qualifications
- Bilinguisme essentiel : français et anglais, à l’oral comme à l’écrit
- Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles
- Maîtrise des outils informatiques tels que MS Outlook ou autres logiciels de saisie de données
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis
- Une expérience en service à la clientèle dans les secteurs de la logistique ou du transport est un atout

Sommaire
Veuillez envoyer votre CV à l’adresse suivante : marie.thiers@randstad.ca
ou postulez directement sur notre site : www.randstad.ca

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.