Représentant bilingue du service clientèle

Lieu de travail : Mississauga, ON

Avantages
Contrat de 4 mois avec possibilité d'extension
Rôle sur site
grande marque d'entreprise pour construire votre expérience

Responsabilités
Résoudre les plaintes des clients en matière de service ou de facturation en effectuant des activités telles que l'échange de marchandises, le remboursement et l'ajustement des factures. Contacter les clients pour répondre à leurs demandes ou pour les informer des résultats de l'enquête sur la réclamation et de tout ajustement prévu. Transmettre les griefs des clients non résolus aux services désignés pour un examen plus approfondi. Constituer des dossiers sur les interactions et les transactions avec les clients, en consignant les détails des demandes, des plaintes et des commentaires, ainsi que les mesures prises.

Qualifications
Compétences : Aptitude à la communication verbale et écrite, souci du détail, sens du service à la clientèle et compétences interpersonnelles. Capacité à travailler de manière indépendante et à gérer son temps. Capacité à documenter et à enregistrer avec précision les informations relatives aux clients. Expérience préalable des applications informatiques, telles que MS Outlook ou des logiciels de saisie de données.

Formation/expérience : Diplôme d'études secondaires ou GED de préférence.

Sommaire
Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, veuillez postuler sur notre site web www.randstad.ca.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.