détails d'emploi
Nous sommes à la recherche du ou de la prochain(e) représentant(e) au service à la clientèle pour rejoindre une entreprise de renom spécialisée dans le matériel de protection individuelle. Si vous avez la passion d'offrir un service exceptionnel et que vous êtes à l'aise dans un environnement bilingue et dynamique, cette opportunité est pour vous!
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Lieu de travail : Laval, avec un mode hybride après 3 mois (3 jours au bureau / 2 jours en télétravail).
Type d'emploi : Temps plein
Salaire : 50 000 à 55000
À propos du rôle
En tant que représentant(e) au service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos précieux clients, commerciaux et utilisateurs finaux à travers le Canada. Vous jouerez un rôle clé en assurant une satisfaction client élevée grâce à une communication efficace et une résolution proactive des problèmes.
Avantages
Assurances collectives complètes (couverture médicale et dentaire).
REER (Régime enregistré d'épargne-retraite).
Horaire de travail hybride après 3 mois (3 jours au bureau / 2 jours en télétravail, si désiré) pour un meilleur équilibre vie pro-perso.
2 à 3 semaines de vacances annuelles.
5 journées personnelles par année.
Stabilité d'emploi : Nous sommes fiers de n'avoir eu aucun roulement de personnel au cours de la dernière année, ce qui témoigne d'une excellente culture d'entreprise.
Horaire stable : 40 heures par semaine, du lundi au vendredi.
Responsabilités
En tant que représentant(e) au service à la clientèle, vous devrez :
Gérer un volume important d'appels entrants de clients, de commerciaux et d'utilisateurs finaux.
Répondre aux courriels et aux demandes des clients concernant les informations sur les produits, les états de commande et d'autres questions.
Générer des devis pour les clients et obtenir les prix nécessaires auprès de la gestion des produits.
Développer et maintenir une base de connaissances approfondie sur nos offres de produits en constante évolution.
Offrir un service client de qualité supérieure en établissant des relations solides avec les clients existants et les partenaires commerciaux.
Résoudre de manière proactive les problèmes des clients pour assurer une expérience fluide et positive.
Qualifications
Qualifications requises :
5 à 10 ans d'expérience pertinente en service à la clientèle.
Maîtrise du français et de l'anglais (bilinguisme essentiel), puisque le service est offert pour l'ensemble du Canada.
Compétence et connaissance approfondie des logiciels Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
Connaissance pratique d'un système ERP (Enterprise Resource Planning).
Aptitudes et compétences recherchées :
Excellentes habiletés en communication et en relations interpersonnelles, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Solides capacités opérationnelles et une aptitude avérée à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant des délais serrés.
Un souci exceptionnel du service à la clientèle et une grande attention aux demandes des clients.
Capacité à gérer efficacement le stress dans un environnement au rythme rapide.
Sommaire
Ce poste est pour vous?
Si vous êtes à la recherche d'un rôle en service client B2B, à temps plein de jour, et en semaine, ne cherchez plus!
N'attendez pas! Envoyez votre CV à elisabeth.parent@randstad.ca avec le sujet "protection".
Au plaisir de vous rencontrer!
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Nous sommes à la recherche du ou de la prochain(e) représentant(e) au service à la clientèle pour rejoindre une entreprise de renom spécialisée dans le matériel de protection individuelle. Si vous avez la passion d'offrir un service exceptionnel et que vous êtes à l'aise dans un environnement bilingue et dynamique, cette opportunité est pour vous!
Lieu de travail : Laval, avec un mode hybride après 3 mois (3 jours au bureau / 2 jours en télétravail).
Type d'emploi : Temps plein
Salaire : 50 000 à 55000
À propos du rôle
En tant que représentant(e) au service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos précieux clients, commerciaux et utilisateurs finaux à travers le Canada. Vous jouerez un rôle clé en assurant une satisfaction client élevée grâce à une communication efficace et une résolution proactive des problèmes.
Avantages
Assurances collectives complètes (couverture médicale et dentaire).
REER (Régime enregistré d'épargne-retraite).
Horaire de travail hybride après 3 mois (3 jours au bureau / 2 jours en télétravail, si désiré) pour un meilleur équilibre vie pro-perso.
2 à 3 semaines de vacances annuelles.
...
5 journées personnelles par année.
Stabilité d'emploi : Nous sommes fiers de n'avoir eu aucun roulement de personnel au cours de la dernière année, ce qui témoigne d'une excellente culture d'entreprise.
Horaire stable : 40 heures par semaine, du lundi au vendredi.
Responsabilités
En tant que représentant(e) au service à la clientèle, vous devrez :
Gérer un volume important d'appels entrants de clients, de commerciaux et d'utilisateurs finaux.
Répondre aux courriels et aux demandes des clients concernant les informations sur les produits, les états de commande et d'autres questions.
Générer des devis pour les clients et obtenir les prix nécessaires auprès de la gestion des produits.
Développer et maintenir une base de connaissances approfondie sur nos offres de produits en constante évolution.
Offrir un service client de qualité supérieure en établissant des relations solides avec les clients existants et les partenaires commerciaux.
Résoudre de manière proactive les problèmes des clients pour assurer une expérience fluide et positive.
Qualifications
Qualifications requises :
5 à 10 ans d'expérience pertinente en service à la clientèle.
Maîtrise du français et de l'anglais (bilinguisme essentiel), puisque le service est offert pour l'ensemble du Canada.
Compétence et connaissance approfondie des logiciels Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
Connaissance pratique d'un système ERP (Enterprise Resource Planning).
Aptitudes et compétences recherchées :
Excellentes habiletés en communication et en relations interpersonnelles, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Solides capacités opérationnelles et une aptitude avérée à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant des délais serrés.
Un souci exceptionnel du service à la clientèle et une grande attention aux demandes des clients.
Capacité à gérer efficacement le stress dans un environnement au rythme rapide.
Sommaire
Ce poste est pour vous?
Si vous êtes à la recherche d'un rôle en service client B2B, à temps plein de jour, et en semaine, ne cherchez plus!
N'attendez pas! Envoyez votre CV à elisabeth.parent@randstad.ca avec le sujet "protection".
Au plaisir de vous rencontrer!
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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