détails d'emploi
Tu es un.e superviseur.e orienté.e résultats, qui excelle dans les environnements dynamiques et structurés? Voici une opportunité concrète de joindre un acteur clé du commerce de détail alimentaire, dans le cadre d’un mandat stratégique à fort impact.
Ton rôle :
...
Tu seras responsable de la performance et de la gestion quotidienne d’une petite équipe dédiée au suivi de la satisfaction client pour les achats en ligne.
Ton objectif : assurer une expérience irréprochable après-vente, générer de la valeur à partir des données clients et piloter les suivis avec rigueur.
Avantages
✨ Contratlongue durée – avec possibilité de permanence
✨ Poste basé à Ville Saint-Laurent – 4 jours/semaine au bureau
✨ Beaux bureaux modernes et lumineux
✨ Projet stimulant dans une équipe dédiée à l’excellence client
✨ Possibilité de souscrire à des assurances collectives
✨ Accès à la plateforme UDEMY pour ton developpement continu
Responsabilités
🔹 Gérer et coacher une équipe de 2 agents au quotidien
🔹 Analyser les résultats des sondages de satisfaction et recommander des pistes d’amélioration
🔹 Superviser le traitement des demandes de remboursement et les suivis clients
🔹 Assurer un suivi serré des KPI et livrer des résultats mesurables
🔹 Collaborer avec d’autres départements pour faire rayonner la voix du client
🔹 Être imputable des résultats de ton équipe et moteur d’amélioration continue
Qualifications
✅ Expérience concrète en supervision d’équipe (idéalement en centre d’appel ou en service client)
✅ Bilinguisme essentiel – interactions fréquentes en français et en anglais
✅ Grand sens de l’organisation, esprit critique et capacité à prendre des décisions
✅ Forte autonomie et aisance à travailler dans un environnement axé sur la performance
✅ Habileté à analyser des données clients pour générer des impacts tangibles
Sommaire
Prêt.e à faire une réelle différence dans l’expérience client en ligne?
Ce mandat est une occasion concrète de joindre une entreprise d’envergure, dans un rôle clé où ton sens de l’organisation, ta rigueur et ton leadership seront pleinement mis à profit.
Applique dès maintenant et envoie-moi ton CV à melissa.bernier@randstad.ca
Au plaisir,
Mélissa :)
Seules les personnes sélectionnées seront contactées dans le cadre d’un processus confidentiel.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
voir plus
Tu es un.e superviseur.e orienté.e résultats, qui excelle dans les environnements dynamiques et structurés? Voici une opportunité concrète de joindre un acteur clé du commerce de détail alimentaire, dans le cadre d’un mandat stratégique à fort impact.
Ton rôle :
Tu seras responsable de la performance et de la gestion quotidienne d’une petite équipe dédiée au suivi de la satisfaction client pour les achats en ligne.
Ton objectif : assurer une expérience irréprochable après-vente, générer de la valeur à partir des données clients et piloter les suivis avec rigueur.
Avantages
✨ Contratlongue durée – avec possibilité de permanence
✨ Poste basé à Ville Saint-Laurent – 4 jours/semaine au bureau
✨ Beaux bureaux modernes et lumineux
✨ Projet stimulant dans une équipe dédiée à l’excellence client
✨ Possibilité de souscrire à des assurances collectives
✨ Accès à la plateforme UDEMY pour ton developpement continu
Responsabilités
🔹 Gérer et coacher une équipe de 2 agents au quotidien
🔹 Analyser les résultats des sondages de satisfaction et recommander des pistes d’amélioration
🔹 Superviser le traitement des demandes de remboursement et les suivis clients
...
🔹 Assurer un suivi serré des KPI et livrer des résultats mesurables
🔹 Collaborer avec d’autres départements pour faire rayonner la voix du client
🔹 Être imputable des résultats de ton équipe et moteur d’amélioration continue
Qualifications
✅ Expérience concrète en supervision d’équipe (idéalement en centre d’appel ou en service client)
✅ Bilinguisme essentiel – interactions fréquentes en français et en anglais
✅ Grand sens de l’organisation, esprit critique et capacité à prendre des décisions
✅ Forte autonomie et aisance à travailler dans un environnement axé sur la performance
✅ Habileté à analyser des données clients pour générer des impacts tangibles
Sommaire
Prêt.e à faire une réelle différence dans l’expérience client en ligne?
Ce mandat est une occasion concrète de joindre une entreprise d’envergure, dans un rôle clé où ton sens de l’organisation, ta rigueur et ton leadership seront pleinement mis à profit.
Applique dès maintenant et envoie-moi ton CV à melissa.bernier@randstad.ca
Au plaisir,
Mélissa :)
Seules les personnes sélectionnées seront contactées dans le cadre d’un processus confidentiel.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
voir pluspartager l'offre d'emploi
