Coordonnateur-trice de CAB d'entreprise,

Au cœur des opérations technologiques, vous jouerez un rôle stratégique en veillant à l'équilibre entre l'agilité des livraisons et la sécurité des systèmes d'information. À titre de gardien de la stabilité des services d'entreprise, vous combinerez votre leadership affirmé et votre sens de la diplomatie pour guider les comités décisionnels, encadrer les risques opérationnels et faire respecter les meilleures pratiques en matière de gestion des modifications technologiques.

Avantages
Environnement de premier plan : Rejoignez une institution financière majeure reconnue pour sa culture de haute performance et la maturité de ses pratiques technologiques.

Défis stimulants : Pilotage d'instances décisionnelles clés au sein d'un écosystème TI d'envergure et hautement complexe.

Flexibilité opérationnelle : Cadre de travail moderne favorisant l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

Impact stratégique : Position centrale offrant une grande visibilité auprès de la direction et des diverses équipes d'affaires et techniques.

Responsabilités
Présidence et animation d'instances : Planifier, structurer et diriger les rencontres hebdomadaires du comité de contrôle des changements (CAB) et du comité d'architecture technique (TAB).

Évaluation des risques et arbitrage : Analyser minutieusement la pertinence, la conformité et la portée des modifications informatiques à haut risque, puis trancher fermement sur leur approbation ou leur rejet.

Gestion des dynamiques et résolution de conflits : Recadrer les échanges, gérer la pression des équipes projet, aborder les sujets complexes avec aplomb et faire valoir un refus motivé lorsque la stabilité des opérations est compromise.

Périphérie et administration ITSM : Configurer et faire évoluer les mécanismes clés dans ServiceNow (fenêtres d'intervention, règles d'approbation automatique, processus de validation).

Collaboration transversale : Travailler de concert avec les responsables sectoriels, les architectes informatiques, les équipes de livraison et les partenaires d'affaires pour harmoniser la gestion du risque.

Évolution de la pratique : Contribuer au déploiement d'indicateurs de performance, à l'élaboration de tableaux de bord et à l'élévation continue de la maturité des processus ITIL.

Qualifications
Solide expérience pertinente en coordination de changements TI, encadrement de gouvernance et pilotage de comités décisionnels transversaux.

Leadership affirmé et capacité démontrée à challenger les intervenants techniques, à trancher sous pression et à dire « non » avec diplomatie mais fermeté.

Excellente maîtrise des approches ITIL (la certification ITIL v4 constitue un atout important).

Connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow (structure de la CMDB, flux de travail, règles d'approbation) et compréhension globale de la dépendance des services informatiques.

Haute aisance relationnelle, finesse politique, rigueur analytique et aptitude marquée pour la gestion de conflits.

Notre client exerce ses activités au Canada. L'entreprise prend toutes les mesures raisonnables pour limiter le nombre de postes au Québec exigeant la connaissance d'une langue autre que le français, et ne l'exige que lorsque cela est nécessaire et que ses employés bilingues actuels ne sont pas en mesure d'assumer ces fonctions. Suite à une évaluation réalisée par notre client, il a été déterminé que ce poste exige la maîtrise de l'anglais (parlé et écrit). Plus particulièrement, l'employé devra interagir avec les services internes centralisés (p. ex., Opérations, Ressources humaines, Finances, Services juridiques, Contrats, Ventes) qui soutiennent l'organisation au Canada et qui ne parlent pas français.

Sommaire
Emplacement : Montréal, QC (Mode hybride)

Type de poste : Temps plein (Permanent / Contractuel)

Secteur d'activité : Services financiers / Assurances — Gouvernance TI

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.