Spécialiste, partenaire client / Client Partner Specialist

Votre Mission
En tant que Spécialiste, Partenaire Client, vous agissez comme un véritable intrapreneur et un bâtisseur de relations stratégiques sur votre territoire. Votre rôle consiste à propulser les solutions de recrutement de Randstad (placements temporaires et permanents) auprès d'entreprises clientes et de prospects du secteur manufacturier et logistique. Vous gérez votre territoire comme votre propre centre de profit, avec un accent majeur (60 % à 70 %) mis sur le développement des affaires et la génération de revenus.

Développement Commercial et Génération de Revenus (60 % - 70 %)
Prospection B2B stratégique : Identifier, qualifier et approcher activement de nouvelles entreprises industrielles (par appels, courriels, réseautage social et visites de terrain) afin de comprendre leurs enjeux de production et de chaîne d'approvisionnement.
Gestion et croissance du territoire : Exécuter un plan d'action rigoureux pour maximiser la pénétration de marché, acquérir de nouveaux comptes et réactiver des clients dormants sur le secteur de Pointe-Claire.
Vente consultative : Rencontrer les décideurs (superviseurs, directeurs d'usine, gestionnaires logistiques) pour analyser leurs besoins opérationnels et promouvoir la valeur ajoutée des services et des outils technologiques de Randstad.
Négociation et rentabilité : Négocier les tarifs de facturation des clients et les structures d'ententes permanentes/temporaires tout en maximisant la marge brute et la rentabilité de votre portefeuille de comptes.
Indicateurs de performance (KPI) : Atteindre et dépasser les objectifs d'activité hebdomadaires établis, y compris les volumes de visites clients, de connexions d'affaires et de conclusions de contrats.

Gestion des Comptes et Collaboration Opérationnelle (30 % - 40 %)
Synergie d'équipe : Collaborer étroitement au quotidien avec votre Recruteur dédié et votre Coordonnateur Partenaire Talent pour veiller à ce que les mandats décrochés soient comblés rapidement avec les meilleurs talents du marché.
Suivi de la prestation de services : Effectuer les contrôles d'arrivée, les suivis de qualité et assurer la rétention et la fidélisation des professionnels placés (gestion d'entrepôt, production, logistique, maintenance).
Rôle consultatif : Agir à titre de partenaire d'affaires stratégique auprès de vos clients en leur fournissant des données et des analyses sur le marché du travail (salaires, tendances de l'industrie, stratégies de maintien en poste).
Fidélisation et visibilité : Participer à la préparation des revues de comptes clients, veiller à l'intégrité des données dans le système CRM et encourager la génération d'avis Google positifs pour faire rayonner la marque.
Atténuation des risques : Veiller au strict respect des normes de santé et sécurité sur le plancher de production, ainsi qu'aux politiques de conformité de Randstad.

Profil Recherché
Expérience (Essentielle) : 1 à 3 ans d'expérience réussie en vente B2B, développement des affaires ou gestion de comptes dans un environnement axé sur des objectifs de performance (KPIs).
Connaissance du milieu (Atout majeur) : Être à l'aise avec la réalité et le langage d'un plancher de production ou d'un centre de distribution (secteur manufacturier, logistique ou industriel).
Bilinguisme (Obligatoire) : Excellente capacité de communication professionnelle, à l'oral comme à l'écrit, en français et en anglais, afin de collaborer efficacement avec nos équipes pancanadiennes et nos clients.
Mobilité : Capacité à se déplacer fréquemment sur le terrain pour visiter les installations des clients dans la région de Saint-Laurent.

Compétences et aptitudes clés
Esprit de chasseur : Vous aimez le « thrill » de la prospection, la conclusion de ventes et le dépassement des objectifs.
Mentalité de solutionneur : Attitude entrepreneuriale, autonomie et forte résilience face aux défis du marché.
Collaboration : Fort esprit d'équipe et désir de travailler dans un écosystème hautement collaboratif pour maximiser les résultats.
Compétences techniques : Habileté à utiliser les outils technologiques modernes, l'intelligence artificielle et les systèmes de gestion de la relation client (CRM).

Éducation
Diplôme collégial ou universitaire (baccalauréat de préférence).
Diplôme d'études secondaires requis.

Pourquoi rejoindre Randstad ?
Culture humaine et inclusive : Nous mettons l'humain au cœur de tout ce que nous faisons.
Rémunération et avantages de haut niveau : Plan de commissions sans plafond, programme complet d'avantages sociaux flexibles, régime d'achat d'actions et outils d'IA à la fine pointe.
Équilibre travail-vie personnelle : Mode de travail hybride avec intentionnalité et flexibilité.
Tremplin de carrière : Des opportunités concrètes de développement professionnel vers des rôles de gestion de comptes majeurs ou de direction.

Notre organisation est présente à travers le Canada ainsi que dans 38 pays.

Comme illustré dans la description des tâches, il implique notamment de communiquer, oralement et par écrit, avec les autres équipes de Randstad situées partout au Canada et avec nos clients et partenaires internationaux. En effet, les clients et les partenaires internationaux représentent la majeure partie de nos activités. À la suite d'une évaluation, nous avons déterminé que les tâches liées au poste de Spécialiste, Partenaire Client nécessitent la connaissance de l’anglais en plus du français (à l’oral et à l’écrit). Nous avons également déterminé que la connaissance de l’anglais déjà exigée des autres employés ne permet pas l’exécution des tâches nécessitant la connaissance de l’anglais liées au poste de Spécialiste, Partenaire Client. Cependant Randstad restreint le plus possible le nombre de postes pour lesquels elle exige la connaissance d’une autre langue pour assurer l’accomplissement efficace de sa mission.

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Client Partner Specialist — Manufacturing, and Logistics (M&L) Location: Pointe-Claire, QC H9R 0A5, Canada. Work Model: Hybrid (3 days in the office, 2 days remote). Job Type: Permanent, Full-Time. Segment: OTS — Manufacturing, Production, and Logistics Sector. Compensation: Competitive base salary + a highly motivating, uncapped commission plan (driven by performance and goal attainment).

Your Mission

As a Client Partner Specialist, you will act as a true intrapreneur and a builder of strategic relationships within your territory. Your role consists of driving Randstad's recruitment solutions (both temporary and permanent placements) to client companies and prospects within the manufacturing and logistics sector. You will manage your territory like your own profit center, with a major focus (60% to 70%) placed on business development and revenue generation.

Business Development and Revenue Generation (60% - 70%)

Strategic B2B Prospecting: Actively identify, qualify, and approach new industrial businesses (via calls, emails, social networking, and field visits) to understand their production and supply chain challenges.
Territory Management and Growth: Execute a rigorous action plan to maximize market penetration, acquire new accounts, and reactivate dormant clients within the Pointe-Claire sector.
Consultative Selling: Meet with decision-makers (supervisors, plant managers, logistics managers) to analyze their operational needs and promote the added value of Randstad's services and technological tools.
Negotiation and Profitability: Negotiate client billing rates and permanent/temporary agreement structures while maximizing gross margin and the profitability of your account portfolio.
Key Performance Indicators (KPIs): Achieve and exceed established weekly activity targets, including volumes of client visits, business connections, and closed deals.

Account Management and Operational Collaboration (30% - 40%)

Team Synergy: Collaborate closely on a daily basis with your dedicated Recruiter and your Talent Partner Coordinator to ensure that secured mandates are filled quickly with the market's top talent.
Service Delivery Tracking: Conduct arrival checks, quality follow-ups, and ensure the retention and loyalty of placed professionals (warehouse management, production, logistics, maintenance).
Advisory Role: Act as a strategic business partner to your clients by providing them with labor market data and insights (salaries, industry trends, retention strategies).
Client Retention and Visibility: Participate in the preparation of client account reviews, ensure data integrity within the CRM system, and encourage positive Google reviews to enhance brand visibility.
Risk Mitigation: Ensure strict compliance with health and safety standards on the production floor, as well as Randstad’s compliance policies.

Profile Sought

Experience (Essential): 1 to 3 years of successful experience in B2B sales, business development, or account management within an environment driven by performance targets (KPIs).
Industry Knowledge (Major Asset): Comfortable with the reality and language of a production floor or distribution center (manufacturing, logistics, or industrial sector).
Bilingualism (Mandatory): Excellent professional communication skills, both spoken and written, in French and English, in order to collaborate effectively with our pan-Canadian teams and clients.
Mobility: Ability to travel frequently in the field to visit client facilities in the region.

Key Skills and Core Competencies

Hunter Mindset: You love the "thrill" of prospecting, closing sales, and exceeding targets.
Solution-Oriented: Entrepreneurial attitude, autonomy, and strong resilience in the face of market challenges.
Collaboration: Strong team spirit and a desire to work within a highly collaborative ecosystem to maximize results.
Technical Skills: Ability to use modern technological tools, artificial intelligence, and customer relationship management (CRM) systems.

Education

• College or university degree (Bachelor's degree preferred).
• High school diploma required.

Why Join Randstad?

Human and Inclusive Culture: We put people at the heart of everything we do.
Top-tier Compensation and Benefits: Uncapped commission plan, comprehensive and flexible health benefits program, stock purchase plan, and cutting-edge AI tools.
Work-Life Balance: An intentional and flexible hybrid work model.
Career Launchpad: Concrete professional development opportunities toward major account management or leadership roles.

Our organization is across Canada and in 38 countries.

As detailed in the job description, this job involves communicating, both verbally and in writing, with other Randstad teams located across Canada and with our international clients and partners. [Indeed, international customers and partners represent the major part of our activities]. Based on an evaluation, we have determined that the duties of the position requires knowledge of English in addition to French (oral and written). We also determined that the English language skills already required of other employees do not permit the performance of English language skills tasks related to the position. However, Randstad limits as much as possible the number of positions for which the knowledge of another language is required to ensure the effective accomplishment of its mission.

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#indeed123

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de tous les peuples du Canada. Par conséquent, nous nous engageons à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies visant à accroître l'équité, la diversité et l'inclusion sur le lieu de travail en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris le recrutement, le maintien en poste et l'avancement de tous les employés. Outre notre profond engagement à respecter les droits de l'homme, nous sommes déterminés à prendre des mesures positives pour susciter des changements afin que chacun puisse participer pleinement au marché du travail sans être confronté à des obstacles, systémiques ou autres, en particulier les groupes en quête d'équité qui sont habituellement sous-représentés dans la population active du Canada, notamment les femmes ou les personnes non binaires ou non conformes au genre, les peuples autochtones, les personnes handicapées (visibles ou invisibles) et les membres des minorités visibles, des groupes racialisés et de la communauté LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour tous ses candidats et employés en répondant à leurs besoins en matière d'accessibilité et d'adaptation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à tous les candidats d'indiquer leurs besoins d'adaptation en envoyant un courriel à accessibility@randstad.ca afin de s'assurer qu'ils puissent participer pleinement au processus d'entrevue.