Spécialiste de l'expérience client

Avantages
Régime complet d’assurance collective hautement avantageux ;
Régime de retraite à prestations déterminées ;
Service de télémédecine gratuit pour l'employé(e) et sa famille immédiate ;
Programme d’aide aux employés (PAE) ;
Comité social dynamique et rassembleur !

Responsabilités
Répondre aux appels et aux demandes de renseignements de la clientèle avec professionnalisme ;
Réceptionner, saisir et assurer le traitement des commandes clients ;
Entretenir d'excellentes relations d’affaires avec les clients attitrés, l'équipe interne et les représentants commerciaux ;
Coordonner les expéditions et confirmer les dates de livraison auprès des clients ;
Assurer le suivi des commandes en attente ou en cours de traitement ;
Préparer les bordereaux de commande, en assurer le suivi logistique avec l’entrepôt et veiller à l’exactitude de la facturation ;
Gérer le processus complet des retours de marchandise, demandes de crédit et notes de crédit avec rapidité et rigueur ;
Mettre à jour les listes de prix dans le système de gestion intégrée (ERP) ;
Effectuer le suivi des demandes de développement ;
Collaborer avec le planificateur de production pour la création et la gestion des codes d’articles ;
Soutenir l'équipe du service à la clientèle et effectuer les remplacements lors d’absences au sein du département.

Qualifications
Minimum d’un (1) an d’expérience pertinente en service à la clientèle ;
Diplôme d’études professionnelles (DEP) dans un domaine connexe (ou expérience équivalente) ;
Excellentes aptitudes communicationnelles, à l’oral comme à l’écrit ;
Dynamisme, sens de l’organisation et esprit d’équipe marqué.

Sommaire
Ce rôle stimulant vous interpelle et vous souhaitez compléter notre équipe? Faites-nous parvenir votre CV sans délai!

Vous pouvez postuler en ligne ou transmettre votre candidature par courriel à admin628@randstad.ca.

Même si ce rôle ne correspond pas entièrement à vos aspirations, mais que vous avez de l'intérêt pour ce type de poste, faites-nous-le savoir! Nos services sont entièrement gratuits et nous disposons de nombreuses autres opportunités d’emploi dans la région.

Seulement les candidatures retenues seront contactées.

L'humain en tête.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.