présentation des missions de représentant aux ventes internes

Si vous êtes de nature persuasive, que vous avez un bon contact avec les gens et que vous êtes extrêmement motivé, vous pourriez très bien réussir en tant que représentant aux ventes internes. Dans ce rôle, vous serez chargé de vendre des produits et des services, par téléphone ou en magasin.

le cadre de travail à un poste de représentant aux ventes internes

Les représentants aux ventes internes proposent des services et des produits aux clients depuis les locaux de l'entreprise. Cela signifie que vous pouvez faire des affaires par téléphone ou par courriel, depuis un bureau ou un magasin. Vous assurez également le suivi des appels des acheteurs potentiels pour vendre des produits et acquérir de nouveaux clients.

comment s’organise un emploi du temps de représentant aux ventes internes?

En tant que représentant aux ventes internes, vos horaires peuvent être moins conventionnels que dans d'autres emplois. Vous travaillez en moyenne 40 heures par semaine, dont la répartition peut varier en fonction du type d'entreprise dans laquelle vous exercez vos fonctions. Par exemple, un détaillant de grande surface peut vous demander d'être présent en fin de semaine, tandis qu'une fonderie vous fera plutôt travailler de 9 heures à 17 heures, du lundi au vendredi. Il est essentiel d'obtenir des précisions sur les horaires de travail avant d'accepter un emploi.

quels avantages et inconvénients y a-t-il à être représentant aux ventes internes?

Votre emploi de représentant aux ventes internes inclut des avantages certains :

• Vous disposez d'un environnement de travail confortable : si vous appréciez un cadre de travail agréable, la carrière de vendeur interne vous conviendra. Contrairement aux ventes à l'extérieur, qui peuvent impliquer de nombreux déplacements et des démonstrations dans des lieux divers, les ventes internes s'effectuent généralement dans des salles d'exposition ou des bureaux climatisés.
• Vous développez vos compétences relationnelles : le contact avec les gens fait partie intégrante de votre mission. Que vous soyez déjà doué dans ce domaine ou que vous ayez besoin de le travailler, une carrière de représentant aux ventes interne vous permettra d'affiner ces compétences très utiles.
• Votre carrière est entre vos mains : peu de secteurs offrent autant de possibilités d'avancement que la vente! Qu'il s'agisse d'accéder à des postes plus élevés ou de gagner des commissions substantielles, vous devriez être en mesure de convertir votre motivation personnelle en réussite professionnelle plus facilement que dans d'autres carrières.

Cependant, aucune profession n'est totalement exempte de contraintes, et la vôtre ne fait pas exception :

• Un niveau de stress élevé : la vente peut être source de tension, surtout si votre contrat de travail est basé sur la performance, comme c'est le cas avec le système des commissions. Même dans une situation salariée normale, vous serez sous pression pour atteindre les objectifs, réaliser des ventes et acquérir de nouveaux clients. Ce poste ne convient pas à tout le monde.
• Des aspects imprévisibles : selon l'entreprise, vous pouvez être amené à vendre quelques produits ou plusieurs centaines. Vous rencontrez également de nombreuses personnes différentes dans le cadre de votre travail. Vous pouvez vivre une journée où tous les clients potentiels sont désagréables et une autre où ils sont tous amicaux. Si vous n'êtes pas capable de faire face à l'imprévu, vous risquez de trouver ce travail difficile.

exemples de questions d'entrevue pour un recrutement comme représentant aux ventes internes

Lorsque vous postulez pour un emploi de représentant aux ventes internes, certaines questions seront directes et factuelles. D'autres peuvent être plus ouvertes et vous devrez formuler vos réponses avec soin. Voici quelques questions typiques à prendre en compte :

• Pourquoi avez-vous choisi cette entreprise? Votre employeur potentiel voudra peut-être savoir pourquoi vous avez décidé de postuler pour lui. Il ne se contentera pas de : « Parce que vous aviez un poste vacant ». Essayez d'être précis sur les raisons pour lesquelles vous pensez que votre profil correspond bien à la compagnie.
• Qu'est-ce qui fait de vous un bon vendeur? Si vous postulez à un emploi dans la vente, les recruteurs voudront voir vos qualités commerciales en action. Cette question est l'occasion de faire valoir vos atouts auprès de vos employeurs potentiels.
• Quelles sont vos plus grandes faiblesses? Lorsque vous êtes interrogé sur vos imperfections, vous devez fournir une réponse sincère, mais habile. Votre futur employeur ne croira pas que vous n'avez aucun défaut, pas plus qu'il n'acceptera une phrase comme « Je travaille trop dur »! Choisissez deux ou trois points faibles, soyez honnête à leur sujet et montrez comment vous les abordez de manière positive. Vous démontrerez ainsi votre capacité à vous évaluer et à vous améliorer.

préparer son cv et sa lettre de présentation pour être recruté comme représentant aux ventes internes

Il est essentiel de faire une bonne première impression. Votre CV et votre lettre de présentation doivent donc être bien rédigés et contenir tout ce dont votre employeur a besoin pour prendre une décision rapide à votre sujet. N'oubliez pas que s'il y a beaucoup de concurrence pour le poste que vous convoitez, le recruteur ne perdra pas de temps à vous demander un CV plus détaillé.
Dans votre lettre de présentation, présentez-vous et développez tout aspect remarquable de votre carrière ou de votre formation, comme une expérience pertinente ou des récompenses. Dans votre CV de représentant aux ventes internes, veillez à inclure les éléments suivants :

• Votre nom et vos coordonnées
• Un bref résumé de votre expérience et de vos compétences
• L'historique de vos précédents emplois
• Votre formation et vos qualifications
• Les prix ou certificats que vous avez obtenus
• Quelques exemples de réalisations concrètes
• Vos comptes de médias sociaux (s'ils sont liés au travail)
• Vos compétences en lien avec le poste de représentant aux ventes internes

possibilités d’évolution comme représentant aux ventes internes

À bien des égards, les perspectives d'emploi pour les représentants aux ventes internes sont bonnes. Il existe une forte demande de personnel de vente dans une société de plus en plus axée sur la consommation. Ce poste ouvre de nombreuses voies de progression, qu'il s'agisse d'évoluer latéralement vers d'autres secteurs de la vente ou de changer complètement de discipline et d'accéder à des emplois où votre expérience de la vente sera utile. Bien qu'une réelle connaissance de votre secteur soit indispensable pour mener à bien votre mission, les compétences de base dont vous avez besoin sont transférables dans n'importe quel secteur de la vente. Cela signifie que vous pouvez changer de poste plus facilement – et acquérir de l'expérience dans d'autres secteurs – qu'au sein d'emplois plus spécialisés.

les types de postes de représentant aux ventes internes

Le rôle d'un représentant aux ventes internes est, en soi, un type d'emploi commercial. Vous pourrez travailler dans presque tous les domaines : votre rôle principal restera le même, seules les connaissances spécifiques au secteur d'activité variant d'un poste à l'autre.

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informations clés sur le salaire moyen pour un poste de représentant aux ventes internes

Le salaire moyen d'un représentant aux ventes internes est d'environ 42 000 $ par an. Cette rémunération se base sur environ 40 heures par semaine, à un taux standard de 22 $ de l'heure. Au bas de l'échelle, les représentants aux ventes internes débutants peuvent gagner environ 35 000 $, tandis que les plus expérimentés peuvent toucher un salaire annuel dépassant 60 000 $. Il convient de noter que, comme l'échelle des salaires peut sembler basse, de nombreuses personnes exerçant cette profession ont tendance à se diriger vers d'autres carrières. Vous pouvez également améliorer votre rémunération grâce aux heures supplémentaires et aux primes.

salaire moyen pour un poste de représentant aux ventes internes au canada

• annuel : 42 000 $
• mensuel : 3 520 $
• hebdomadaire : 880 $
• horaire : 22 $

Parmi les régions du Canada où les salaires des représentants aux ventes internes sont les plus élevés se trouvent :

• La Saskatchewan
• La Colombie-Britannique
• L'Ontario

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quelles sont les tâches et responsabilités associées à un poste de représentant aux ventes internes?

Votre emploi de représentant aux ventes internes implique une série de responsabilités, dont la plupart seront les mêmes quel que soit votre secteur d'activité. Voici quelques missions dont vous êtes susceptible d'être chargé, quel que soit le domaine dans lequel vous évoluez :

• Rechercher de nouvelles opportunités de vente : vous utiliserez une gamme de techniques à distance, allant de l'appel à froid et des courriels au suivi des pistes entrantes, telles que les demandes de renseignements des clients potentiels.
• Rapporter les opportunités de vente aux responsables commerciaux appropriés : une fois que vous aurez accompli la tâche difficile de susciter l'intérêt d'un client, vous devrez parfois l'orienter vers quelqu'un qui pourra répondre à des questions techniques plus approfondies. C'est notamment le cas pour les domaines d'activité particulièrement complexes, comme la vente de matériel de pointe.
• Comprendre les besoins des clients : naturellement, il sera difficile d'atteindre vos objectifs en tant que représentant aux ventes internes si vous ne savez pas ce que veulent vos clients. Cerner leurs attentes vous permet de présenter votre organisation comme la mieux placée pour y répondre!
• Créer et développer une base de données de clients potentiels : votre organisation tiendra très probablement une liste de clients existants et de prospects. Une partie de votre rôle consistera à entretenir les liens avec les personnes et les organisations figurant sur cette liste et à travailler au développement de nouvelles relations pour l'enrichir.

quels employeurs proposent des postes de représentant aux ventes internes?

La nature même de votre travail signifie que vous l'exercez à l'intérieur et sur site : un commercial qui travaillerait ailleurs ne serait pas un représentant interne! Vous occuperez votre poste principalement dans des bureaux climatisés et des espaces similaires. Vous passerez probablement la majeure partie de votre temps assis à un bureau, à utiliser des téléphones et des ordinateurs : il est donc dans votre intérêt de maintenir votre forme physique malgré un travail sédentaire.

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savoir-faire et compétences pour être représentant aux ventes internes

Si vous avez occupé d'autres emplois dans le domaine commercial, les qualités requises pour le poste de représentant aux ventes internes vous seront probablement familières. De manière générale, tous les postes de représentants commerciaux requièrent les mêmes compétences de base, à savoir :

• L'automotivation : vous serez votre plus grande source de stimulation car, la plupart du temps, vous devrez vous occuper de vos affaires et de votre progression de façon autonome. Par conséquent, le développement de solides capacités à rester motivé vous aidera à atteindre les meilleurs résultats.
• La persuasion : cela va de soi, vous devrez cultiver l'art de convaincre si vous voulez réussir dans la vente. Vous devez notamment être capable d'adapter votre approche au client auquel vous avez affaire.
• La communication : un autre aspect fondamental de la vente est la capacité à bien communiquer avec les autres. Vous ne convaincrez quelqu'un d'acheter vos produits que si vous pouvez lui démontrer les avantages qu'il ou elle en retirera.
• La capacité à gérer plusieurs tâches : les représentants aux ventes internes doivent souvent effectuer plusieurs tâches lorsqu'ils traitent avec les clients. Un exemple parmi les plus évidents : la nécessité de rechercher des informations techniques pendant que vous êtes au téléphone avec un client. Votre capacité à le faire de façon fluide et immédiate peut faire la différence entre un client qui choisit de faire appel à vous et à votre organisation et un autre qui va chez un concurrent parce que vous n'aviez pas l'air sûr de vous ou que vous avez demandé si vous pouviez le rappeler.
• La présentation : il s'agit d'un aspect fondamental de la vente, qui va de pair avec la persuasion. Une bonne présentation est un outil essentiel pour convaincre un client potentiel d'acheter un produit ou un service chez vous.
• L'écoute : l'art de l'écoute est un prérequis essentiel à bon nombre des compétences susmentionnées. Vous ne pouvez pas vous adapter aux besoins de vos clients si vous n'écoutez pas correctement quels sont ces besoins. Prêter une oreille attentive aux autres est également une qualité utile dans la vie de tous les jours, elle mérite donc d'être développée.

formation et diplômes pour le métier de représentant aux ventes internes

Si vous postulez à un emploi de représentant aux ventes internes pour la première fois, sans qualifications ou certifications spécifiques, attendez-vous à ce que votre employeur demande au moins deux ans d'expérience. Ce poste s'acquiert avec le temps et l'évolution, ce qui signifie que vous pouvez y accéder à partir d'un emploi d'entrée non qualifié si l'entreprise prévoit ce genre de parcours. Si c'est la voie que vous souhaitez suivre, vérifiez que cela est possible dans la compagnie pour laquelle vous envisagez de travailler.

Cela dit, il vous sera beaucoup plus facile d'obtenir un poste de représentant aux ventes interne si vous avez au moins une licence dans une matière liée au commerce ou à l'économie. Il existe également des cours que votre entreprise peut financer et qui vous permettent de devenir un professionnel certifié de la vente interne. N'hésitez pas à discuter avec votre employeur de la possibilité de suivre ce type de formation.

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