Êtes-vous un·e professionnel·le de l'administration des affaires passionné·e par la précision des données ? Nous recherchons actuellement un·e adjoint·e administratif·ve aux réclamations pour rejoindre une équipe dynamique située à Laval. Ce rôle est crucial pour assurer l'efficacité de notre département des réclamations et la satisfaction de no
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s partenaires à travers le Canada. En tant qu'adjoint·e administratif·ve aux réclamations, vous serez au cœur de la gestion des données, utilisant des outils technologiques de pointe comme SAP et Power Query pour optimiser les processus de retour et de main-d'œuvre. Ce poste offre une opportunité unique de développer vos compétences analytiques dans un environnement stimulant où l'autonomie et la rigueur sont valorisées.
Notre client exerce ses activités au Canada et à l'échelle mondiale/internationale. L'entreprise prend tous les moyens raisonnables pour limiter le nombre de postes au Québec qui requièrent la connaissance d'une langue autre que le français, et ne l'exige que lorsque c'est nécessaire et que ses employés bilingues existants ne sont pas en mesure de remplir ces fonctions. Sur la base d'une évaluation menée par notre client, il a été déterminé que ce poste exige des candidats qu'ils parlent couramment l'anglais (à l'oral et à l'écrit). En particulier, ce poste exigera de l'employé qu'il communique avec des clients anglophones situés hors du Québec sur une base régulière, couvrant un territoire qui s'étend au-delà du Québec et qui nécessite de communiquer avec des clients et des consommateurs qui ne parlent pas français. Environ 50 % des tâches seront effectuées en anglais.
Randstad Professionnel : Trouvez le bon emploi, aimez ce que vous faites et développez votre carrière. Avec l'accès à un large éventail de postes auprès des meilleurs employeurs, à une communauté mondiale de pairs professionnels, et à une formation et un soutien spécialisés, nous serons votre partenaire pour vous aider à bâtir une carrière enrichissante.
Avantages
• Salaire compétitif selon l'expérience dans le secteur de l'administration des affaires.
• Horaire de travail flexible favorisant l'équilibre vie professionnelle et personnelle.
• Environnement de travail moderne situé à Laval, facilement accessible.
• Opportunité de travailler avec des outils technologiques avancés (SAP, Power Query).
• Programme complet d'avantages sociaux après la période d'admissibilité.
• Formation continue et soutien par une équipe de gestionnaires expérimenté·e·s.
• Possibilité de permanence au sein d'une entreprise en pleine croissance.
Responsabilités
• Gérer le courriel dédié aux réclamations de main-d'œuvre (TEMPSTAR Labour) en classant les demandes d'activation.
• Analyser et valider les informations de réclamation par rapport aux données du système SAP (Equipment Cards).
• Utiliser Power Query pour nettoyer et organiser les fichiers Excel complexes afin d'assurer l'intégrité des données.
• Préparer et envoyer les documents de remise (remittance) aux partenaires externes comme Cornerstone.
• Gérer le processus complet de création des retours dans SAP à compter du 1er mai 2025.
• Assurer le suivi des activations problématiques et répondre aux questions des clients hors Québec.
• Mettre à jour les données d'analyse dans le Masterfile SAP pour la direction.
• Collaborer étroitement avec les succursales pour centraliser les demandes de retour de pièces.
Qualifications
• Expérience préalable en tant qu'adjoint·e administratif·ve ou dans un rôle lié à l'administration des affaires.
• Maîtrise intermédiaire à avancée de Microsoft Excel (connaissance de Power Query fortement souhaitée).
• Niveau de bilinguisme intermédiaire requis (français et anglais) pour supporter la clientèle canadienne.
• Connaissance du logiciel SAP (un atout majeur pour la gestion des réclamations).
• Excellente capacité d'organisation et gestion rigoureuse des priorités.
• Capacité démontrée à travailler de manière autonome avec peu de supervision.
• Expérience passée en service à la clientèle ou en gestion de données massives.
Sommaire
Si ce poste d'adjoint·e administratif·ve aux réclamations ne correspond pas tout à fait à vos aspirations, contactez-nous pour explorer d'autres opportunités passionnantes.
Pour postuler ou en savoir plus sur cette opportunité en administration des affaires à Laval, contactez votre experte en recrutement Randstad :
Sabrina Iannantuoni
460.682.0505
sabrina.iannantuoni@randstad.ca
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Êtes-vous un·e professionnel·le de l'administration des affaires passionné·e par la précision des données ? Nous recherchons actuellement un·e adjoint·e administratif·ve aux réclamations pour rejoindre une équipe dynamique située à Laval. Ce rôle est crucial pour assurer l'efficacité de notre département des réclamations et la satisfaction de nos partenaires à travers le Canada. En tant qu'adjoint·e administratif·ve aux réclamations, vous serez au cœur de la gestion des données, utilisant des outils technologiques de pointe comme SAP et Power Query pour optimiser les processus de retour et de main-d'œuvre. Ce poste offre une opportunité unique de développer vos compétences analytiques dans un environnement stimulant où l'autonomie et la rigueur sont valorisées.
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Notre client exerce ses activités au Canada et à l'échelle mondiale/internationale. L'entreprise prend tous les moyens raisonnables pour limiter le nombre de postes au Québec qui requièrent la connaissance d'une langue autre que le français, et ne l'exige que lorsque c'est nécessaire et que ses employés bilingues existants ne sont pas en mesure de remplir ces fonctions. Sur la base d'une évaluation menée par notre client, il a été déterminé que ce poste exige des candidats qu'ils parlent couramment l'anglais (à l'oral et à l'écrit). En particulier, ce poste exigera de l'employé qu'il communique avec des clients anglophones situés hors du Québec sur une base régulière, couvrant un territoire qui s'étend au-delà du Québec et qui nécessite de communiquer avec des clients et des consommateurs qui ne parlent pas français. Environ 50 % des tâches seront effectuées en anglais.
Randstad Professionnel : Trouvez le bon emploi, aimez ce que vous faites et développez votre carrière. Avec l'accès à un large éventail de postes auprès des meilleurs employeurs, à une communauté mondiale de pairs professionnels, et à une formation et un soutien spécialisés, nous serons votre partenaire pour vous aider à bâtir une carrière enrichissante.
Avantages
• Salaire compétitif selon l'expérience dans le secteur de l'administration des affaires.
• Horaire de travail flexible favorisant l'équilibre vie professionnelle et personnelle.
• Environnement de travail moderne situé à Laval, facilement accessible.
• Opportunité de travailler avec des outils technologiques avancés (SAP, Power Query).
• Programme complet d'avantages sociaux après la période d'admissibilité.
• Formation continue et soutien par une équipe de gestionnaires expérimenté·e·s.
• Possibilité de permanence au sein d'une entreprise en pleine croissance.
Responsabilités
• Gérer le courriel dédié aux réclamations de main-d'œuvre (TEMPSTAR Labour) en classant les demandes d'activation.
• Analyser et valider les informations de réclamation par rapport aux données du système SAP (Equipment Cards).
• Utiliser Power Query pour nettoyer et organiser les fichiers Excel complexes afin d'assurer l'intégrité des données.
• Préparer et envoyer les documents de remise (remittance) aux partenaires externes comme Cornerstone.
• Gérer le processus complet de création des retours dans SAP à compter du 1er mai 2025.
• Assurer le suivi des activations problématiques et répondre aux questions des clients hors Québec.
• Mettre à jour les données d'analyse dans le Masterfile SAP pour la direction.
• Collaborer étroitement avec les succursales pour centraliser les demandes de retour de pièces.
Qualifications
• Expérience préalable en tant qu'adjoint·e administratif·ve ou dans un rôle lié à l'administration des affaires.
• Maîtrise intermédiaire à avancée de Microsoft Excel (connaissance de Power Query fortement souhaitée).
• Niveau de bilinguisme intermédiaire requis (français et anglais) pour supporter la clientèle canadienne.
• Connaissance du logiciel SAP (un atout majeur pour la gestion des réclamations).
• Excellente capacité d'organisation et gestion rigoureuse des priorités.
• Capacité démontrée à travailler de manière autonome avec peu de supervision.
• Expérience passée en service à la clientèle ou en gestion de données massives.
Sommaire
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sabrina.iannantuoni@randstad.ca
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
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