Consultant technique ServiceNow

Dans ce rôle de consultant senior, vous jouerez un rôle clé dans la conception, la configuration et le déploiement d'applications personnalisées ainsi que de solutions standard (OOTB) sur différents modules ServiceNow. En tirant parti de votre expertise en matière d'IntegrationHub et d'API REST, vous mettrez en place des intégrations robustes et fluides entre ServiceNow et les systèmes d'entreprise externes. Ce poste est idéal pour un spécialiste technique bilingue (français/anglais) justifiant d'une expérience avérée dans les configurations ServiceNow complexes, la conception d'architectures de solutions et l'automatisation de flux de travail modernes sur la plateforme.

Durée : Contrat de 6 mois (avec possibilité de prolongation)

Avantages
Portée technique à fort impact : Piloter la conception de bout en bout, le développement d'applications sur mesure et les intégrations de plateforme pour une instance d'entreprise majeure.

Environnement d'intégration moderne : Concevoir et mettre en œuvre des intégrations d'entreprise évolutives à l'aide de ServiceNow IntegrationHub et de services web RESTful.

Visibilité auprès de la direction et bilinguisme : Collaborer avec des équipes pluridisciplinaires et des parties prenantes de diverses unités opérationnelles, en français comme en anglais.

Expertise sur des modules spécialisés : Opportunité de mettre à profit et d'approfondir vos compétences en gestion des interventions sur site (Field Service Management - FSM) et en automatisation des workflows d'entreprise.



Responsabilités
Développement sur mesure et architecture système
Ingénierie d'applications dédiées (Scoped Applications) : Piloter la configuration, le scripting et le développement sur mesure d'applications dédiées et de workflows adaptés aux besoins métier.

Conception d'architecture de solutions : Élaborer et documenter des architectures techniques pour des implémentations standard (OOTB), des applications personnalisées et des intégrations complexes.

Intégration système : Concevoir, développer, tester et maintenir des intégrations robustes reliant ServiceNow à des outils d'entreprise externes via IntegrationHub et des API REST.

Gouvernance, tests et bonnes pratiques de la plateforme
Qualité technique et normes : Garantir le respect des bonnes pratiques de développement sur la plateforme, effectuer des revues de code et assurer la maintenance d'un code personnalisé propre, évolutif et compatible avec les mises à jour.

Collaboration avec les parties prenantes : Collaborer étroitement avec les analystes métier, les architectes de solutions et les chefs de projet pour traduire les besoins fonctionnels en plans de déploiement technique.

Optimisation continue : Évaluer les workflows ServiceNow existants, identifier les goulots d'étranglement en matière de performance et mettre en œuvre des améliorations continues de la plateforme.



Qualifications
Expérience sur ServiceNow : Plus de 5 ans d'expérience technique pratique dans le développement, la configuration et l'administration de solutions sur la plateforme ServiceNow.

Expertise en intégration : Expérience avérée dans la conception et la mise en œuvre d'intégrations ServiceNow à l'aide d'IntegrationHub et d'API REST.

Applications personnalisées (Scoped Apps) : Solide expérience confirmée dans le développement d'applications personnalisées (scoped applications), la maîtrise de GIDE/JavaScript, des règles métier (Business Rules), des scripts côté client (Client Scripts) et de Flow Designer.

Bilinguisme : Maîtrise du français et de l'anglais, avec d'excellentes compétences en communication professionnelle en français (à l'écrit comme à l'oral).

Compétences relationnelles et comportementales : Excellente capacité à résoudre des problèmes techniques complexes ; solide gestion du temps ; autonomie alliée à une capacité de collaboration efficace avec des équipes techniques pluridisciplinaires.

Atouts appréciés
Expérience dans la mise en œuvre ou la configuration du module ServiceNow Field Service Management (FSM).

Expérience pratique en architecture de solutions ServiceNow (élaboration de conceptions d'architecture technique, tant globales que détaillées).

Expérience professionnelle dans le secteur des services publics (énergie, eau, etc.).

Certifications ServiceNow actives (par ex. : Certified Application Developer [CAD], Certified System Administrator [CSA] ou Certified Implementation Specialist [CIS]).



Sommaire
Si vous êtes un consultant technique ServiceNow bilingue et féru de technologie, alliant une maîtrise parfaite du développement sur la plateforme, des applications personnalisées (scoped apps), d'IntegrationHub et des API REST à plus de cinq ans d'expérience dans la mise en œuvre de solutions ServiceNow en entreprise, ce contrat de six mois représente une opportunité exceptionnelle. Mettez votre rigueur en matière d'intégration, votre vision d'architecte de solutions et vos compétences en communication collaborative (en français et en anglais) au service de l'équipe d'ingénierie numérique de notre client dès aujourd'hui !


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