Coordonnateur, Partenariats de talents (Coordonnateur de livraison)

Coordonnateur(trice), Partenariats de Talents — Manufacturier et Logistique (M&L)

• Lieu : Saint-Laurent, Québec (H4R 1R7), Canada.
• Mode de travail : Hybride (3 jours au bureau, 2 jours en télétravail).
• Type de poste : Permanent, Temps plein.
• Segment : OTS — Onsite Support / Light Industrial (Secteur manufacturier, fabrication et logistique).
• Rémunération : Salaire de base compétitif + plan de commissions sans plafond très stimulant (axé sur la performance et l'atteinte des objectifs).
• Rapports hiérarchiques : Relève de la direction locale de la livraison / pratique OTS (avec un lien fonctionnel vers l'équipe de recrutement).

Votre Mission

L'objectif principal du Coordonnateur(trice), Partenariats de Talents (Coordonnateur de livraison) est de maximiser le taux de satisfaction des commandes de nos clients industriels en mettant en œuvre une stratégie de recrutement locale et digitale. Votre rôle est d'attirer, d'intégrer et de fidéliser un bassin de talents (travailleurs temporaires) hautement qualifiés et de les accompagner dans leur parcours numérique via l'application Randstad. Vous travaillez en binôme direct avec l'équipe commerciale (Spécialistes, Partenaires Clients) pour combler efficacement la demande du marché.

Gestion et Traitement des Commandes Clients (50 % du temps)

• Comblement des postes : Utiliser activement l'application Randstad et les outils de dotation pour pourvoir les postes temporaires ou de courte durée en y associant le candidat idéal.
• Exécution opérationnelle : Assurer le suivi rigoureux des nouvelles commandes et des postes non comblés afin de maintenir un indicateur de performance (PNO) cible de 90 %.
• Logistique des départs : Coordonner les arrivées et encadrer les départs du premier jour des talents chez les clients afin d'atteindre les objectifs opérationnels fixés.
• Partage d'intelligence de marché : Fournir des retours d'information stratégiques à l'équipe commerciale sur les tendances du plancher (évaluations des clients, préférences des candidats, taux de rémunération et horaires).
• Conformité opérationnelle : Coordonner la réalisation des vérifications d'antécédents (Triton), les évaluations de compétences, et planifier les formations obligatoires en santé et sécurité ou les séances d'orientation sur site.

Développement et Attraction des Talents — Sourcing Local (30 % du temps)

• Sourcing et chasse de têtes : Utiliser les bases de données de talents, les réseaux professionnels/sociaux et les sites d'emploi pour identifier des profils en gestion industrielle, logistique et production (manutentionnaires, caristes, journaliers, etc.).
• Engagement numérique : Rédiger et diffuser des messages de recrutement percutants et ciblés par SMS, courriels et directement via l'application Randstad.
• Optimisation des affichages : Examiner et optimiser les descriptions de postes pour s'assurer qu'elles décrivent fidèlement la réalité du plancher et facilitent l'auto-sélection des candidats dans l'application.
• Fidélisation du bassin : Réactiver d'anciens candidats pour de nouvelles missions, solliciter des recommandations auprès des employés actuels et promouvoir activement le programme de référencement.
• Campagnes de marketing RH : Collaborer avec l'équipe de marketing numérique pour coordonner des campagnes d'attraction locales (médias sociaux, courriels, SMS massifs) afin de répondre à la demande future.

Gestion de l'Intégration et Performance des Talents (20 % du temps)

• Facilitation du parcours numérique : Accompagner les talents dans les premières étapes de leur intégration numérique afin de s'assurer qu'ils complètent leur profil digital et leurs exigences d'expédition.
• Suivi de la conversion : Mesurer les taux de conversion du bassin (inscriptions, validations de profils) et intervenir activement auprès des talents qui rencontrent des difficultés techniques ou administratives.
• Gestion du rendement : Assurer le suivi de la performance des travailleurs temporaires en poste, intervenir en cas de problème de discipline ou de rendement, et mener le processus de redéploiement vers de nouvelles affectations en fin de mandat.

Profil Recherché

• Expérience (Essentielle) : Minimum de 1 an d'expérience réussie en recrutement, en service à la clientèle ou en vente interne.
• Atout sectoriel : Une expérience ou une aisance avec le volume de main-d'œuvre du domaine manufacturier et logistique est un solide atout.
• Éducation : Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis (Baccalauréat/Licence souhaité).
• Bilinguisme : Capacité à communiquer efficacement en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour interagir avec les candidats et l'équipe nationale.

Compétences et aptitudes clés

• Aisance technologique : Maîtrise de la suite Google (Docs, Sheets, Slides) et forte habileté avec les outils CRM, les bases de données de recherche et les plateformes numériques.
• Sens relationnel : Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle, la communication et le développement de relations interpersonnelles solides.
• Gestion du stress et polyvalence : Capacité avérée à jongler avec des priorités changeantes et à exécuter des placements dans des délais serrés (volume).
• Esprit créatif et d'initiative : Autonomie, rigueur organisationnelle et proactivité dans la résolution de problèmes et la rédaction de messages publicitaires attrayants.

Conditions de travail

• Horaires de travail standard, de jour (du lundi au vendredi), avec une flexibilité requise pour des disponibilités occasionnelles les soirs et fins de semaine (selon les urgences de production de nos clients).
• Déplacements locaux occasionnels à prévoir pour les orientations et suivis sur le site des clients.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu.  En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.

Notre organisation est présente à travers le Canada ainsi que dans 38 pays.

Comme illustré dans la description des tâches, il implique notamment de communiquer, oralement et par écrit, avec les autres équipes de Randstad situées partout au Canada et avec nos clients et partenaires internationaux. En effet, les clients et les partenaires internationaux représentent la majeure partie de nos activités. À la suite d'une évaluation, nous avons déterminé que les tâches liées du poste nécessitent la connaissance de l’anglais en plus du français (à l’oral et à l’écrit). Nous avons également déterminé que la connaissance de l’anglais déjà exigée des autres employés ne permet pas l’exécution des tâches nécessitant la connaissance de l’anglais liées au poste. Cependant Randstad restreint le plus possible le nombre de postes pour lesquels elle exige la connaissance d’une autre langue pour assurer l’accomplissement efficace de sa mission.

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• Location: Saint-Laurent, Québec (H4R 1R7), Canada
• Work Mode: Hybrid (3 days in the office, 2 days remote)
• Job Type: Permanent, Full-time
• Segment: OTS — Onsite Support / Light Industrial (Manufacturing, Fabrication, and Logistics sector)
• Compensation: Competitive base salary + highly stimulating uncapped commission plan (performance and goal-oriented)
• Reporting Structure: Reports to the local Delivery Director / OTS Practice (with a functional link to the recruitment team)

Your Mission

The main objective of the Talent Partnerships Coordinator (Delivery Coordinator) is to maximize the order fulfillment rate for our industrial clients by implementing a local and digital recruitment strategy. Your role is to attract, onboard, and retain a pool of highly qualified talent (temporary workers) and support them through their digital journey via the Randstad application. You will work in direct partnership with the commercial team (Account Managers, Client Partners) to effectively meet market demand.

Key Responsibilities

Client Order Management & Processing (50% of the time)

• Fulfillment: Actively use the Randstad application and staffing tools to fill temporary or short-term positions by matching them with the ideal candidate.
• Operational Execution: Ensure rigorous follow-up on new orders and unfilled positions to maintain a target key performance indicator (PNO) of 90%.
• Onboarding Logistics: Coordinate arrivals and manage day-one departures of talent at client sites to achieve established operational goals.
• Market Intelligence Sharing: Provide strategic feedback to the commercial team regarding on-the-floor trends (client evaluations, candidate preferences, pay rates, and schedules).
• Operational Compliance: Coordinate the completion of background checks (Triton), skills assessments, and schedule mandatory health and safety training or onsite orientation sessions.

Talent Attraction & Development — Local Sourcing (30% of the time)

• Sourcing & Headhunting: Utilize talent databases, professional/social networks, and job boards to identify profiles in industrial management, logistics, and production (material handlers, forklift drivers, general laborers, etc.).
• Digital Engagement: Write and deploy impactful, targeted recruitment messages via SMS, email, and directly through the Randstad application.
• Posting Optimization: Review and optimize job descriptions to ensure they accurately reflect the reality on the floor and facilitate candidate self-selection within the application.
• Talent Pool Retention: Reactivate former candidates for new assignments, solicit referrals from current employees, and actively promote the referral program.
• HR Marketing Campaigns: Collaborate with the digital marketing team to coordinate local attraction campaigns (social media, email, mass SMS) to meet future demand.

Onboarding Management & Talent Performance (20% of the time)

• Digital Journey Facilitation: Support talent through the initial stages of their digital onboarding to ensure they complete their digital profile and dispatch requirements.
• Conversion Tracking: Measure pool conversion rates (registrations, profile validations) and actively intervene with talent facing technical or administrative difficulties.
• Performance Management: Monitor the performance of temporary workers on assignment, intervene in case of disciplinary or performance issues, and lead the redeployment process to new assignments at the end of a mandate.

Required Profile

• Experience (Essential): Minimum of 1 year of successful experience in recruitment, customer service, or inside sales.
• Sector Asset: Experience or comfort with high-volume staffing in the manufacturing and logistics sector is a strong asset.
• Education: High school diploma or equivalent required (Bachelor's degree preferred).
• Bilingualism: Ability to communicate effectively in both French and English, both orally and in writing, to interact with candidates and the national team.

Key Skills and Abilities

• Technological Savvy: Proficiency with the Google Suite (Docs, Sheets, Slides) and a strong ability to work with CRM tools, search databases, and digital platforms.
• Interpersonal Skills: Excellent customer service, communication, and relationship-building skills.
• Stress Management & Versatility: Proven ability to juggle shifting priorities and execute placements under tight deadlines (high volume).
• Creativity & Initiative: Autonomy, strong organizational skills, and a proactive approach to problem-solving and drafting engaging job advertisements.

Working Conditions

• Standard daytime working hours (Monday to Friday), with flexibility required for occasional availability on evenings and weekends (depending on clients' production emergencies).
• Occasional local travel is to be expected for orientations and follow-ups at client sites.

Our organization is across Canada and in 38 countries.

As detailed in the job description, this job involves communicating, both verbally and in writing, with other Randstad teams located across Canada and with our international clients and partners. [Indeed, international customers and partners represent the major part of our activities]. Based on an evaluation, we have determined that the duties of the position requires knowledge of English in addition to French (oral and written). We also determined that the English language skills already required of other employees do not permit the performance of English language skills tasks related to the position. However, Randstad limits as much as possible the number of positions for which the knowledge of another language is required to ensure the effective accomplishment of its mission.

Randstad Canada is committed to fostering a workforce representative of all peoples of Canada. We are consequently committed to developing and implementing strategies to promote equity, diversity, and inclusion across all spheres of our activity by reviewing our internal policies, practices, and systems throughout the workforce lifecycle, including recruitment, retention, and advancement for all individuals. In addition to our deep commitment to upholding human rights principles, we are committed to taking every positive measure to effect change to ensure the participation of every individual in the world of work, free from any systemic or other barriers, particularly for equity-seeking groups generally underrepresented in Canada's workforce, including individuals who identify as women or non-binary/gender non-conforming individuals, Indigenous Peoples and communities, persons with disabilities (visible or invisible), visible minorities, racialized groups, and the LGBTQ2+ community.

Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask all job applicants to kindly identify their accommodation needs by sending an email to accessibilite@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.

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Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de tous les peuples du Canada. Par conséquent, nous nous engageons à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies visant à accroître l'équité, la diversité et l'inclusion sur le lieu de travail en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris le recrutement, le maintien en poste et l'avancement de tous les employés. Outre notre profond engagement à respecter les droits de l'homme, nous sommes déterminés à prendre des mesures positives pour susciter des changements afin que chacun puisse participer pleinement au marché du travail sans être confronté à des obstacles, systémiques ou autres, en particulier les groupes en quête d'équité qui sont habituellement sous-représentés dans la population active du Canada, notamment les femmes ou les personnes non binaires ou non conformes au genre, les peuples autochtones, les personnes handicapées (visibles ou invisibles) et les membres des minorités visibles, des groupes racialisés et de la communauté LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour tous ses candidats et employés en répondant à leurs besoins en matière d'accessibilité et d'adaptation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à tous les candidats d'indiquer leurs besoins d'adaptation en envoyant un courriel à accessibility@randstad.ca afin de s'assurer qu'ils puissent participer pleinement au processus d'entrevue.