La plupart des entreprises exigent un diplôme d’études secondaires ou un diplôme d'équivalence des études secondaires lors du recrutement d'un(e) réceptionniste. Certaines entreprises demandent même un certificat d’études collégiales qui indique une formation complémentaire en soutien administratif. Cependant, de l'expérience en service à la clientèle, une énergie positive et de solides recommandations peuvent compenser l'absence de telles formations.
Comme pour la plupart des fonctions d'interaction avec les clients, la maîtrise d'une seconde langue est un atout. Bien que l'alliage anglais/français soit le plus recherché au Canada, d'autres langues répandues comme l'espagnol, l'allemand, le portugais, le russe, le punjabi et le mandarin sont également considérées comme des atouts dans le marché adéquat.
