agent de sollicitation bilingue trouvez votre prochain emploi

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ce que vous devez savoir

Alors que votre travail implique de passer la majeure partie de votre temps au téléphone, vos tâches varieront tout de même selon l'entreprise pour laquelle vous travaillez. La sollicitation est un environnement dynamique où les événements se chevauchent rapidement, demandant d'excellentes compétences en service à la clientèle. Vous devrez être à la fois patient et insistant et avoir une bonne écoute. 

ce que ça implique

Les agents de sollicitation travaillent dans un environnement de bureau et passent la majeure partie de leur journée au téléphone, utilisant le plus souvent un système de composition automatique pour contacter les clients. Vous pourriez devoir travailler le jour, les soirs et la fin de semaine. 

salaires moyens

Le salaire annuel moyen pour un agent de sollicitation bilingue au Canada est d'environ 35 000 $. Les salaires vont de 28 000 $ à 43 000 $ par année. Plusieurs emplois en télémarketing ont une rémunération basée sur la performance, vous offrant la possibilité d'augmenter vos revenus. 

salaires au canada

  • salaire d'agent de sollicitation bilingue à toronto

    31 200 $ à 42 600 $

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  • salaire d'agent de sollicitation bilingue à vancouver

    31 100 $ à 42 500 $

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  • salaire d'agent de sollicitation bilingue à montréal

    29 000 $ à 39 600 $

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  • salaire d'agent de sollicitation bilingue à calgary

    31 200 $ à 42 800 $

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vos tâches quotidiennes

À titre d'agent de sollicitation bilingue, vos tâches quotidiennes peuvent inclure :

  • faire de la prospection de client téléphonique
  • apprendre les scénarios de vente
  • répondre aux appels entrants
  • répondre aux questions et mettre à jour les données des clients
  • gérer les plaintes des clients
  • préparer et tester les scénarios de vente

où pouvez-vous exercer?

La sollicitation par téléphone est utilisée par beaucoup de secteurs au Canada pour communiquer avec leurs clients et offrir un service à la clientèle. Les agents en télémarketing sont souvent engagés par des entreprises en finance, en commerce au détail, en communications et en marketing. 

emplois d'agent de sollicitation bilingue

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compétences recherchées

Les compétences recherchées par les employeurs pour le poste d'agent de sollicitation biingue peuvent inclure :

  • service à la clientèle exceptionnel
  • expérience de travail avec des CRM
  • excellentes habiletés en communication orale
  • patience et compréhension
  • habileté à exprimer de l'empathie et de la sympathie
  • excellente gestion du temps
  • bilinguisme

formation requise

La plupart des employeurs demandent à leurs agents de sollicitation bilingues d'avoir un diplôme d'études secondaires au minimum. Certains demandent en plus un diplôme d'études collégiales. Les employeurs fournissent de la formation et du coaching sur une base régulière. Pour vous aider à progresser dans votre carrière, un diplôme universitaire ou collégial pourra vous faire gravir les échelons au sein de l'entreprise.

opportunités de carrière

Les compétences nécessaires pour être un agent de sollicitation bilingue sont transférables à plusieurs autres emplois en service à la clientèle et en communications. Beaucoup d'agents vont changer d'employeur en gardant le même titre plusieurs années. D'autres évoluent vers des postes qui impliquent plus de gestion comme chef d'équipe.

emplois d'agents de sollicitation bilingue

  • Agent service à la clientèle Montreal

    2019-10-11 Montreal, Québec Temporaire

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  • Customer Service - Automobile Montreal

    2019-10-11 Montreal, Québec Permanent $ 18.00 par heure

    Vous êtes un passionner du service client et aimez résoudre des problèmes ? Vous êtes bilingue et aimeriez commencer un nouveau sous peu ? Le domaine de l'automobile vous passionne ? Nous avons le poste idéal pour vous. Œuvrant dans le domaine de l’automobile, cette entreprise a des activités ...

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