présentation des missions de représentant des ventes

Vous avez une grande personnalité? Vous savez faire preuve de persuasion et vous avez la capacité de vous motiver seul? Une carrière de représentant des ventes est probablement faite pour vous. Correspondant à vos qualités personnelles, elle saura vous combler. Comme son nom l'indique, au sein de cette profession, vous représenterez un service ou un produit et votre but sera d'en développer les ventes, en convainquant d'autres entreprises ou organismes de les acheter.

le cadre de travail à un poste de représentant des ventes

L'objectif d'un représentant des ventes est de commercialiser des produits ou des services, à une échelle bien plus grande que ne le fait, par exemple, un vendeur en magasin. Alors que ce dernier cherche à écouler des articles à l'unité, le représentant des ventes cherche à décrocher des contrats pour de gros volumes de produits ou pour un partenariat sur le long terme. Pour y parvenir, les représentants des ventes sont amenés à rendre souvent visite à des clients potentiels, afin de les inciter à l'achat. Les commerciaux peuvent également utiliser la technique du démarchage à froid, dans le cadre de la prospection de nouveaux clients.

comment s’organise un emploi du temps de représentant des ventes?

La semaine typique d'un représentant commercial est d'environ 40 heures, généralement effectuées pendant les plages horaires de bureau. Ce métier implique cependant de fréquents déplacements, ce qui peut se traduire par un emploi du temps en dehors des horaires standard. Certaines missions nécessitent de travailler à des horaires irréguliers, comme lors de rendez-vous chez des clients le soir.

quels avantages et inconvénients y a-t-il à être représentant des ventes?

La profession de représentant des ventes ne manque pas d'atouts :

• Vous disposez de nombreux débouchés dans le secteur industriel : lorsqu'il travaille dans le domaine de l'industrie, le représentant des ventes exerce majoritairement sous le statut d'indépendant, car la plupart des entreprises recherchent des personnes capables de vendre leurs produits. Après avoir fait ses preuves, un représentant commercial peut perfectionner ses compétences dans un large éventail de domaines. Il renouvelle ainsi sans cesse ses champs d'action, ce qui stimule son intérêt et sa curiosité tout au long de sa carrière.
• Votre profession favorise le développement de compétences utiles dans le cadre privé : vos fonctions de représentant commercial contribuent à améliorer vos aptitudes personnelles, notamment en vous aidant à mieux communiquer avec les autres. Elles influent positivement et directement sur votre vie quotidienne.
• Vous pouvez accéder au poste de représentant des ventes sans diplôme : même si la plupart des commerciaux au Canada ont un baccalauréat en poche, notamment dans le domaine du marketing, il est tout à fait possible de se lancer dans cette carrière sans diplôme. On constate qu'environ un cinquième des représentants des ventes au Canada ne possède qu'un certificat d'études secondaires.
• Votre emploi présente des possibilités de revenus élevés : si le salaire moyen que perçoit le représentant des ventes au Canada semble a priori peu attractif — il s'avère en effet très inférieur à la moyenne nationale —, le potentiel de revenus de cette profession dépasse largement cette somme. Cela signifie donc que les représentants des ventes expérimentés et compétents peuvent prétendre à des salaires bien plus élevés.

Si votre fonction est stimulante, elle présente également des inconvénients et d'éventuelles difficultés à anticiper :

• Votre rémunération évolue en fonction des résultats : bien que ce ne soit pas toujours le cas, votre salaire de représentant des ventes est souvent lié à vos objectifs de chiffre d'affaires. Perçue par certains comme une grande source de motivation, cette éventualité peut toutefois générer de l'anxiété chez les personnes en quête d'un revenu stable, d'autant plus qu'il s'agit d'un métier connu pour être stressant.
• Cette fonction n'est pas nécessairement faite pour les personnes introverties : votre profession de représentant commercial est indissociable de votre aptitude à communiquer. Cela signifie concrètement que vous devrez créer et maintenir un contact régulier avec différentes personnes, qu'il vous faudra le faire habilement et savoir engager la conversation.
• Une forte concurrence à l'embauche : les conditions d'accès aux postes de représentants des ventes sont peu exigeantes (du point de vue de la formation ou des diplômes). Et, comme la nature même de cette fonction implique d'avoir confiance en vous et de faire preuve de persuasion, la concurrence sera rude pour accéder aux emplois de représentants des ventes.

exemples de questions d'entrevue pour un recrutement comme représentant des ventes

Si vous postulez à un travail de représentant des ventes, vous serez confronté à un certain nombre de questions. S'il est impossible de les deviner à l'avance, certaines sont susceptibles de vous être fréquemment posées. Si certaines, comme « Où avez-vous travaillé? », n'ont pas besoin de réflexion, d'autres sont plus ouvertes. Voici quelques questions d'entrevue auxquelles vous devriez vous préparer :

• « Avez-vous une bonne aisance relationnelle? » En fin de compte, vos performances en tant que commercial dépendront avant tout de vos qualités humaines et de votre facilité à communiquer. Même l'argumentaire de vente le plus convaincant aura peu de chances de réussite si la personne en face n'est pas à l'aise avec le vendeur. Votre interlocuteur peut également vous soumettre des scénarios et vous demander comment vous gérerez différentes situations.
• « Quelles sont vos plus grandes faiblesses? » Répondre à cette question peut sembler un peu contre-productif lorsque vous essayez d'être embauché, mais votre employeur potentiel sait que personne n'est parfait. Tout le monde a des points faibles. La clé, ici, est de montrer à votre employeur que vous en avez conscience et que vous travaillez activement sur ces lacunes.
• « Où vous voyez-vous dans cinq ans? » Cette question est surtout destinée à mesurer et à déterminer vos intentions et vos projets de carrière. L'employeur ne souhaite pas embaucher un représentant commercial qui ne semble pas motivé et ambitieux. Mais il pourrait également se montrer réticent à engager quelqu'un qui a déjà un œil sur son prochain emploi avant même d'avoir été recruté.

préparer son cv et sa lettre de présentation pour être recruté comme représentant des ventes

Si votre CV et votre lettre de présentation de représentant des ventes doivent contenir toutes les informations de base dont votre employeur aura besoin, ils doivent également vous aider à faire bonne impression et à vous faire remarquer au premier coup d'œil. Assurez-vous que votre CV comprend les éléments suivants :

• Nom et coordonnées
• Un bref résumé de votre expérience et de vos compétences
• L'historique de vos emplois
• Votre formation/vos qualifications
• Vos prix/certifications
• Des exemples de réalisations
• Vos comptes de réseaux sociaux (s'ils sont liés au travail)
• Compétences professionnelles

Votre lettre de présentation est l'occasion pour vous de mettre en avant certains éléments, tels que votre expérience et vos réalisations. Expliquez brièvement en quoi vous êtes le candidat idéal pour l'entreprise et quelles sont les raisons qui vous motivent pour l'intégrer.

possibilités d’évolution comme représentant des ventes

Parce qu'il y aura toujours besoin de personnes capables de vendre des biens ou des services à d'autres entreprises, les perspectives d'emploi pour les représentants des ventes sont prometteuses du point de vue de la demande. Mais cet élément est à double tranchant car, dans la situation actuelle, la concurrence pour ces emplois peut s'avérer particulièrement rude. Un bon représentant commercial pourra aisément changer de secteur, mais quitter le domaine de la vente sera plus difficile à envisager. Pour changer de carrière ou se réorienter, obtenir de nouvelles qualifications et compétences sera certainement nécessaire. Il est donc peu probable que ce parcours professionnel soit un tremplin vers une autre fonction.

les types de postes de représentant des ventes

Selon le poste occupé, le représentant des ventes peut être amené à endosser plusieurs responsabilités. Il est en effet plutôt rare que ce professionnel ne travaille que dans un domaine spécifique. Voici les différents types de représentants des ventes que vous pouvez rencontrer :

• Représentant des ventes au téléphone : comme son nom le laisse supposer, il travaille à distance, en utilisant le télémarketing pour trouver de nouveaux clients ou pour vendre des produits ou des services. Il s'agit généralement d'appels à froid, c'est-à-dire que le représentant dispose d'une longue liste de prospects, qu'il appelle un à un pour les convaincre de devenir clients.
• Représentant en vente directe : il est en contact avec les clients potentiels et les rencontre généralement en personne pour leur présenter des échantillons ou pour organiser des démonstrations, sans oublier de faire preuve de persuasion. Cette catégorie de représentant est souvent amenée à voyager dans le cadre de son travail.

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informations clés sur le salaire moyen pour un poste de représentant des ventes

Le salaire moyen d'un représentant commercial au Canada est d'environ 48 000 $ par an, pour une semaine de travail typique de 40 heures à un taux horaire d'environ 25 $. La rémunération pour un poste de représentant des ventes débutant se situe aux environs de 35 000 $ annuels. Ces deux chiffres sont bien évidemment en dessous du salaire médian de la profession, qui est de 68 000 $ par an. Pour les représentants des ventes les plus expérimentés et talentueux, la rémunération annuelle peut même dépasser les 80 000 $. Lorsque les années sont particulièrement bonnes, les primes et commissions à la vente peuvent grandement faire gonfler votre rémunération et faire atteindre à votre salaire un niveau élevé.

salaire moyen pour un poste de représentant des ventes au canada

• annuel : 48 000 $ 
• mensuel : 4 000 $ 
• hebdomadaire : 1 000 $ 
• horaire : 25 $ 

Parmi les régions du Canada où les salaires des représentants des ventes sont les plus élevés se trouvent :

• La Colombie-Britannique
• La Saskatchewan
• L'Alberta

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quelles sont les tâches et responsabilités associées à un poste de représentant des ventes?

Bien évidemment, les tâches et responsabilités des représentants commerciaux tournent autour de la vente. Selon le type de poste que vous occupez, vous disposez d'une certaine autonomie dans vos fonctions, sauf si vous êtes représentant commercial au téléphone.

À titre de représentant des ventes, vous êtes chargé :

• D'appeler des clients potentiels : le télémarketing est un élément essentiel de la vente. Les représentants commerciaux au téléphone ont une liste de numéros à appeler et doivent atteindre un certain niveau de réussite.
• De rencontrer les clients : les représentants en vente directe devront rencontrer les acheteurs potentiels pour leur présenter leur argumentaire de vente. Durant ce processus, ils utilisent souvent des échantillons ou font des démonstrations en direct. Selon le type de rencontre, cela implique qu'ils organisent des événements ou qu'ils appellent les clients pour programmer des rendez-vous.
• D'atteindre des objectifs : qu'ils travaillent de façon autonome ou au sein d'une équipe, les représentants de ventes ont généralement des objectifs à atteindre. Il peut s'agir de la simple réalisation d'un certain nombre d'appels téléphoniques en une semaine. L'obligation de résultat peut également relever d'objectifs collectifs visant, par exemple, à réduire le taux de désabonnement, à augmenter le nombre de clients fidélisés ou toute autre activité mesurable, définie comme une exigence du poste.

quels employeurs proposent des postes de représentant des ventes?

La plupart du temps, les représentants commerciaux travaillent dans des bureaux, c'est-à-dire dans des bâtiments climatisés. Pour les représentants en vente directe, certains déplacements sont nécessaires et l'environnement de travail dépend alors du type de produit ou de service vendu. Par exemple, un représentant des ventes dans le domaine de la papeterie de bureau se rendra le plus souvent dans des services administratifs, tandis qu'un commercial en équipements industriels réalisera de nombreux déplacements dans des usines et sur des sites de production.

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savoir-faire et compétences pour être représentant des ventes

Un minimum de compétences s'avère indispensable à la bonne exécution des tâches des représentants des ventes. Ces derniers auront la chance de pouvoir s'initier aux bases de leur métier ou d'améliorer les compétences qu'ils ont déjà acquises au fil du temps et de l'expérience accumulée. Les qualités requises concernent notamment :

• Des compétences en matière de service client : bien que vous n'exerciez pas la fonction d'agent du service à la clientèle, la majeure partie de votre travail consiste à faire preuve d'un grand professionnalisme dans vos relations avec les acheteurs potentiels. La capacité à gérer des attitudes hostiles est un véritable atout pour être un bon représentant commercial.
• La flexibilité des horaires : comme mentionné précédemment, le représentant des ventes peut être amené à beaucoup voyager. Ces déplacements impliquant parfois de se lever tôt le matin ou de se coucher tard le soir, il est donc important de ne pas perdre de vue la nature flexible des horaires.
• De réelles aptitudes à la communication : il semble improbable d'imaginer un représentant des ventes dépourvu de bonnes compétences en communication. Quel intérêt y a-t-il à disposer du meilleur produit au monde, si le représentant chargé de le commercialiser ne peut en présenter efficacement les avantages à ses clients potentiels?
• Persévérance : la vente exige une grande ténacité, plus particulièrement dans le cadre du démarchage téléphonique. Si vous avez tendance à vous démotiver facilement face à l'adversité, cette profession n'est pas forcément faite pour vous!
• Force de persuasion : aussi élémentaire soit-il, ce critère se révèle indissociable des fonctions d'un représentant des ventes compétent, dans la mesure où il doit être capable de convaincre ses clients d'acheter les produits proposés.

formation et diplômes pour le métier de représentant des ventes

Il n'y a pas de certifications ou de qualifications obligatoires pour devenir représentant des ventes et, dans la plupart des cas, seule une expérience est exigée et constituera le premier critère de sélection pour de nombreuses entreprises. Naturellement, plus vous êtes qualifié et expérimenté, plus vous avez de chances d'obtenir un emploi de représentant de commerce (et plus votre salaire pourra être élevé). Mais il est possible d'accéder à un poste de représentant des ventes débutant en ayant seulement un diplôme d'études secondaires. Ceci étant dit, la majorité des commerciaux actuellement en poste possèdent un baccalauréat en marketing ou dans un domaine similaire. Si vous souhaitez vous lancer dans cette carrière, c'est un élément à prendre en considération.

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