- Aimez-vous le design d'intérieur et les émissions de télévision sur la rénovation ?Vous êtes bilingue et aimez le service à la clientèle?Venez travailler pour une équipe où votre contribution sera valorisée!Notre client à Baie D'urfe est un distributeur renommé de produits "best-in-class" pour les architectes, les designers, les promoteurs immobiliers et les entrepreneurs. C'est une entreprise familiale fondée il y a plus de 35 ans. Ils sont à la rechercheAimez-vous le design d'intérieur et les émissions de télévision sur la rénovation ?Vous êtes bilingue et aimez le service à la clientèle?Venez travailler pour une équipe où votre contribution sera valorisée!Notre client à Baie D'urfe est un distributeur renommé de produits "best-in-class" pour les architectes, les designers, les promoteurs immobiliers et les entrepreneurs. C'est une entreprise familiale fondée il y a plus de 35 ans. Ils sont à la recherche
Representant du service a la clientele : nos offres dans les autres villes de la région Quebec
tout savoir sur les emplois : représentant du service à la clientèle à salaberry-de-valleyfield.
Le cahier des charges d’un représentant du service à la clientèle peut varier fortement selon l’employeur et les attentes de la clientèle que vous avez en charge. La plupart des postes requièrent généralement que vous répondiez aux appels et aux courriels, que vous assistiez les clients dans le cadre du processus d’achat, que vous gériez les plaintes et que vous redirigiez les clients ayant besoin d’aide vers les bonnes personnes en interne. Il peut s’agir de postes de premier échelon tout comme des emplois de cadre supérieur. Avoir un bon sens du relationnel et d’excellentes compétences en communication est indispensable. Acquérir de l’expérience en tant que représentant du service à la clientèle peut vous préparer pour des postes de service à la clientèle de niveau plus élevé.
qu’est-ce que les emplois : représentant du service à la clientèle impliquent?
Les représentants du service à la clientèle peuvent être amenés à travailler dans toutes sortes d’environnements. Bien que travailler au sein d’un bureau ou d’un centre d’appels soient les cas les plus courants, vous pourriez également devoir travailler en contact direct avec la clientèle, de visu, à distance, ou même occuper un poste virtuel. Les emplois peuvent être proposés à temps plein ou à temps partiel, et les horaires sont variables. Le travail de jour, en soirée, et les fins de semaine sont des choses courantes.
comment pourrait évoluer une carrière ce : représentant du service à la clientèle à salaberry-de-valleyfield?
Travailler dans le service à la clientèle vous prépare à toute une variété de carrières. Vous pouvez ainsi vous orienter vers un poste de service plus élevé ou spécialisé, ou au contraire choisir de concentrer vos efforts en vue de l’accession à un poste de gestion du service à la clientèle. En outre, peut-être mettrez-vous votre expérience à profit pour obtenir un poste connexe dans le domaine des ventes et du marketing ?
dans quelles autres villes une personne qui occupe un emploi de : représentant du service à la clientèle pourrait-elle travailler?
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quel est le salaire moyen pour le poste : représentant du service à la clientèle à salaberry-de-valleyfield?
L’échelle salariale pour le poste de représentant du service à la clientèle à Salaberry-de-Valleyfield va de 35 000 $ à 45 000 $. Voici un aperçu des attentes salariales selon le niveau d’expérience :
salaires moyens pour le poste : représentant du service à la clientèle à salaberry-de-valleyfield
annuel : 40 000 $
mensuel : 3 333 $
hebdomadaire : 833 $
horaire : 20,83 $
salaire le plus bas : 35 000 $ par an
salaire moyen : 40 000 $ par an
salaire le plus élevé : 45 800 $ par an
salaire d’entrée : 35 000 $ – 39 000 $ par an
salaire intermédiaire : 37 200 $ – 42 500 $ par an
salaire d’une personne ayant de l’ancienneté : 40 000 $ – 45 800 $ par an
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quelles sont les responsabilités d’une personne travaillant comme représentant du service à la clientèle?
Bien que vos responsabilités spécifiques dépendront de votre employeur, voici une liste des tâches de base incombant à la plupart des postes de représentant du service à la clientèle. Elles incluent notamment de :
- Recevoir et effectuer des appels de service à la clientèle
- Traiter les plaintes des clients et, le cas échéant, les transmettre à la hiérarchie
- Mettre à jour les dossiers des clients
- Effectuer de la saisie de données basique
- Ouvrir de nouveaux comptes clients
- Encourager la vente de produits et services additionnels
- Tisser des liens avec la clientèle
- Informer les clients des aubaines et promotions à venir
où les personnes occupant un poste : représentant du service à la clientèle travaillent-elles habituellement à salaberry-de-valleyfield?
Les représentants du service à la clientèle sont fortement avantagés en termes d’opportunités d’emploi. En effet, on retrouve des postes vacants dans presque tous les types d’entreprises et secteurs d’activité, car toute entreprise a besoin de représentants du service à la clientèle compétents et de qualité.
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quelles sont les compétences requises pour devenir représentant du service à la clientèle à salaberry-de-valleyfield?
Un représentant du service à la clientèle se doit d’être sociable et d’avoir un excellent relationnel. Vous devrez posséder de solides compétences interpersonnelles et avoir à cœur d’aider autrui. Voici les principales compétences qui vous seront nécessaires au poste de représentant du service à la clientèle :
- Une expérience des systèmes de centres d’appels et de GRC
- Une excellente capacité à communiquer, tant à l’oral qu’à l’écrit
- De solides compétences en matière de gestion du temps et d’organisation
- Une capacité à résoudre les conflits
- Une patience à toute épreuve
- Des talents de négociateur
- La capacité de bien travailler malgré la pression
quelles sont la formation et les certifications requises pour devenir représentant du service à la clientèle à salaberry-de-valleyfield?
Les métiers du service à la clientèle de premier échelon nécessitent que vous ayez suivi des études secondaires. Pour les postes plus élevés, un diplôme universitaire ou une autre formation peuvent être requis. Notez qu’une expérience préalable du service à la clientèle est privilégiée.